Вот и подошёл к концу наш ремонт. Приобретали квартиру осенью 2024 года, ремонт был от застройщика, поэтому сразу приняли решение переделать все по своим предпочтениям. Обратились в Невский Ремонтник, так как посоветовали друзья, которые уже обращались в компанию. На первую встречу приехал сметчик, рассказал про все тонкости, снял замеры. В целом смета нас устроила, так как все равно вызвали ещё две компании, чтобы была полная картина, но выбор остановили уже на знакомой нам компании. Прораб Илья связался с нами тоже быстро, договорились о встрече и с каким-то спокойствием передали ключи. Не буду долго расписывать, скажу несколько моментов которые нас порадовали. Во-первых, у ребят есть комплектация по чистовым материалам, мы полностью сняли с себя эту заботу,во-вторых, прораб всегда был с нами на связи, что важно, так как часто бываем вне города.
Тот случай, когда ожидания и реальность совпали и хотя проекта у нас не было, было только примерное понимание что хотелось бы видеть в окончательном варианте, результат нас более чем порадовал. Так что смело советуем.
Show business's response
Виолетта Котова
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Обратилась в компанию"Невский ремонтник"по рекомендации знакомы х. Нужно было сделать ремонт на кухне. Всё сделали качественно и быстро. Сотрудники хорошие и доброжелательные ребята. Буду рекомендовать эту компанию знакомым. Спасибо за проделанную работу.
11
Show business's response
Мария Левашова
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Клиентоориентированность :
1) порча имущества
На обьекте мастер испортил имущество :замок входной двери с трудом проворачивался
Новые окна в 2 комнатаз имеют красеые неоттираемые пятна в углах
Трубка домофона облеплена грязью,месяц валялась на полу ….
2) Халатность на обьекте :
В самом насале ремонта мастер оставил неперекоытым кран с водой .он завернул в пакетик трубу с льющейся водой и ушел нп ночь.и поставил ведро…которое за несколько часов наполняллсь водой .
Когда я стала звлнить прорабу с просьюой устранить сию проблемы,мне было отказано в выезде на обьект
3) грязь и мусор
В течение месяца я ждала ,что с новых окон уберут многочисленные сиаканы из под коые и энергетиков…но они копились
3 ) коммуникация с прорабом и в чате
Приходится дублировать сообщения по 2 или три раза
Неделями жду устранения недочетов
4) нарушение пунктов договора
Были нарушены 4 пункта договора
Реакция начальника прораба в чате : мы с вами все обсуждали,в чем ваш вопрос ?
Ждать отета начальника прораба пришлось сутки!!и не дай бог позвонить ец позже 18:00
Я смиренно на следующий день ждала до 17:00 ее обещанных четких ответов,получила уклончивые отписки из серии мы вам ничего не должны и мы молодцы
Смета :
Это отдельная песня.цифры на черновые материалы просто космические,это примерно 110 процентов от сиомости самих работ.а как мне проверить ,что купили столько то мешков столько то ведер и столько то валиков?никак,этим и пользуются.
Общение по телефону с прорабом и начальником всенда в стиле ой ну что вам нужно и что вы нам докучаете
На обьекте трезкомнатная квартира 1 рабочий !!!! Все очень медленно,грчзно ,по-хамски и при том за космические суммы!!!!
Один вопрос :куда смотрит руководство компании ?такле издевательство над клиентом