Заказал винный шкаф, т.к. он большой и весит 50кг, продавец в пункте выдачи сказал что нет смысла распаковывать и осматривать, можете это сделать дома записав видео распаковки и если что то не так через службу поддержки вернуть без каких либо проблем товар. Приехав домой распаковывая увидели дефект, а именно замятие в нижней части. Служба поддержки на мое обращение делает отписки, что они передали качественный товар и претензий к качеству не было. Тем самым продавец в пункте выдачи ввел в заблуждение и обманул, передав нам товар не надлежащего качества, отговорив нас об осмотре на месте (возможно он заведомо знал что они его уронили и что то с ним не так). Не рекомендую заказывать что то крупное и с гарантией в данном магазине, если случатся какие то сложности с товаром, вам их не решат.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Оценка не пункту выдачи, а работе самого онлайн-магазина и службы поддержки. Сделала заказ из 4 позиций, 2 добавила только для возможности списать бонусы. В результате через несколько дней магазин перенес доставку одного товара. Так как оставшийся товар мне был нужен к определенной дате, получила часть товаров, которые уже пришли в ПВЗ, уточнив, что когда придет задержавшийся товар, смогу его получить. В результате выданные товары рассчитали без учета бонусов, задержанный товар магазин сам отменил, так как оказывается у них невозможен частичный выкуп. Несмотря на все мои обращения в службу поддержки и объяснения, что я готова выкупить все товары, как только они доставят в ПВЗ, все осталось без изменений: я переплатила и выкупила 2 лишних товара, которые в других Интернет-магазинах стоят дешевле, и не получила нужный мне товар, потеряв время. Служба поддержки ни чем не пытается помочь, поэтому, если с этим магазином возникнет проблема, шансов решить ее не будет.

Show business's response

Ирина Ш.

Level 6 Local Expert

Заказывала товар в подарок, в ПВЗ товар не вскрывала, при вскрытии обнаружены косметические дефекты (царапины), явные следы эксплуатации (попытка настройки оборудования), коробка имела вторичную оклейку скотчем. По данному факту я обратилась в поддержку, после чего меня "отфутболили" первое знакомство с торговой сетью не удалось, никому не рекомендую! Мои слова соответствуют действительности, фото приложенные к обращению сделаны в момент распаковки, я честно расстроена ответом менеджера (который был дан через 6 дней после написания обращения) и указанием сотрудника на то, что повреждения были получены в момент эксплуатации. Ситуация меня отпустила после получения некачественного товара, но после едкого ответа менеджера я снова испытала негодование....

Show business's response

OnLayn Treyd, punkt vydachi

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

54 reviews