Не очень хотелось писать о плохом, но все таки решил, может кому-то пригодится эта информация. Начну с того, что покупал обувь в данной сети не первый раз. Но сложилось впечатление, что качество стало портиться на глазах. Если конкретнее, то за последний год у меня было 2 возврата обуви по причине выявившегося производственного брака (трещины в подошве). И если первый раз возврат средств мне сделали без проблем, то во втором случае все получилось абсолютно по другому. Собственно, о втором случае и хотел написать. Купил зимние ботинки в конце сезона, относил их от силы пару недель (февраль 2025г.). В ноябре снова их решил одеть, но т.к. погода не особо снежная (а скорее дождливая), то очень быстро понял, что ноги постоянно мокрые и причина в треснувшей подошве. С момента покупки прошло ~9 мес., в условиях гарантии указано, что на всю продукцию гарантия на ремонт 365 дней. Решил обратиться с претензией в магазин. Там мне сказали, что условия изменились в одностороннем порядке и теперь чтобы получить возврат средств нужно сделать независимую экспертизу обуви и с ее результатом обратиться к ним. Я потратил время, сделал экспертизу, она показала, что брак производственный (стоимость услуги была - 2000 руб.). Далее с заключением пошел в магазин данной сети. Заполнил несколько заявлений. На том этапе мне вернули стоимость обуви, без стоимости экспертизы. Деньги за экспертизу сказали, что вернут в течении 10 дней после написания заявления. На 11 день я решил поинтересоваться почему же так и нет возврата - в службе поддержки сказали, что налоговая заблокировала их банковский счет и они пока не могут их вернуть (можно попробовать написать заявление в налоговую для ускорения процесса). Писать письма я не буду, написал этот отзыв. Честно говоря после всего этого нет никакого желания покупать что-то в данной сети. По итогу моя низкая оценка поставлена не продавцам (к ним как раз претензий нет, они всего лишь выполняют свои инструкции), а к: 1) отвратительному качеству продукции 2) отвратительным гарантийным условиям

Antonina K.

Level 4 Local Expert

Никто из продавцов не подходит помочь, даже не здороваются, а когда хочешь взять и померить что-то самостоятельно – подлетает продавец, отбирает коробку и, цитата: «Здесь вы сами себе не поможете, у нас не как в кари». Ну что же, вообще-то я намеревалась сегодня приобрести две пары обуви, но при таком отношении к покупателю я предпочту это сделать в другом месте, и всем своим знакомым порекомендую то же.

Оленька К.

Level 5 Local Expert

В 21:45 уже были закрыты решетки при входе, на вопрос «почему они закрыты, ведь рабочее время написано до 22:00, переодетый сотрудник сказал хамовато,что магазин должен в 22 быть закрытым, а сейчас уже сняты кассы. Очень здорово конечно, исправьте время тогда до 21:45, чтобы вопросов не было. А тем временем мы успели зайти в Карри на третьем этаже, которые работают тоже до 22:00 и купить обувь. В Зендене были 1.08.25. Из-за такой «гостеприимности» сотрудников данного магазина ходить больше туда не хочется.

Zenden

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

172 reviews