Доброе время суток! 17.10 сделала заказ по интернету. В купонах был вариант картошка+ мороженое бесплатно! Когда стала забирать-вместо мороженого был леденец 🍭. На вопрос «где мороженое?», у них сломалась машина. Молодой человек, который собирал заказ, даже не предупредил!!!! Подошла менеджер. Вообще не компетентна. Не предложила поменять мороженое на что-то другое. Мы вам "подложили" леденец. Мороженое на леденец-это как? Уважаемое руководство, компании Бургер Кинг, обратите пожалуйста внимание на ресторан по адресу Фучика 2. Очередь у вас не стоит!

Show business's response

Наталия Кондратьева

Level 5 Local Expert

При заказе и получении товара не было озвучено про замену рожка с картофелем фри на леденец. Картофель я брала из-за мороженого. И леденец мне вовсе не нужен был. При вопросе о том, почему не сообщается о замене, был дан ответ, что сломан автомат с мороженым, что ничего сделать не могут. Был предложен вариант отказаться от заказа. я ответила, что больше не воспользуюсь этим сервисом. На что менеджер отреагировала - да, пожалуйста. Печально, что сделав всего 2 заказа, именно на Фучика2, персонал ведёт себя равнодушно, не предупреждая о заменах товара. И даже нет пакетов для продукции, всё приходится нести в маленьких пакетиках и стаканы в руках. Жаль, что Бургер кинг потерял свою репутацию. Дело не в замене блюда, которого нет в наличии, а в Качестве обслуживания. Менеджер не попыталась решить проблему, тем самым подорвав доверие клиента. Она вела себя негибко, ставя свои интересы выше моих, и смогла предложить только отказ от заказа. Сервис на Фучика2 некачественный, обслуживание на 1.

Show business's response

Алексей Гончаров

Level 9 Local Expert

Добрый день! Что могу сказать,как мне показалось персонал вполне адекватен. Качество еды не вызывает какие-то вопросов,все на уровне франшизы. Сказать,что круче основных конкурентов,не скажу. Возможно, Ценовая политика выше,чем у конкурентов,но тут позиционируется мясо на гриле, якобы. Не знаю,как оно там по технологиям,но не думаю,что они конкретно отличаются от конкурентов. Поэтому для фастфуда четыре,три с плюсом. Ни больше ни меньше. На вкус и цвет,как говорится,вопрос выбора) А выбор действительно есть.

Show business's response

Burger King

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

286 reviews