Mebelmsk
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Verkhniye Likhobory
126 m
Метро Верхние Лихоборы, северный вход
261 m
Features
WC for people with disabilities
According to individual sizes
Delivery
Elevator wheelchair accessible
Free measurement
Gift certificate
From the manufacturer
Payment method:prepayment
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, garden and cottage furniture, tables, dressers, wardrobes, bedside tables, beds, loft furniture
Information verified by owner
80 reviews
July 18
Заказывали шкаф "Чарли", трехдверный, но без зеркала. Изготовили по нашим размерам и пожеланиям! Очень и очень красиво и достойно всё смотрится, украсило интерьер, идеально в него вписалось. 22 июня была ночная доставка, что очень удобно и точно по времени. Доставщики аккуратные, вежливые, приятные в общении. Сборка была на следующий день, тоже аккуратная и качественная. Спасибо и менеджерам за чёткую организацию работы с заказом. Всё очень хорошо!
October 21
Сначала, когда я выбирала мебель и приехала в шоу рум на шоссе Энтузиастов, там мне нахамила продавщица. Она даже угрожала, что позвонит каким то девочкам и эти девочки мне шкаф не продадут. Чудеса просто. Но я решила не обращать на неё внимания и всё же заказать нужный мне шкаф в этой конторе. Девочки мне шкаф с радостью продали. На удивление всё прошло очень хорошо. Шкаф был готов в установленные сроки. Позвонили из доставки и сказали что привезут его с 2 до 4 ночи. Я сказала, что в это время я обычно сплю, написала даже об этом менеджеру. Та сказала, что ничего сделать не может, у них такой порядок. Не знаю почему, но шкаф привезли просто в отличное время в полвосьмого утра. Грузчики экспедиторы были милы! Но содрали с меня 1600 за подъем шкафа на грузовом лифте. Хотя у мебель мск доставка якобы бесплатная. Упакован шкаф был отлично. Никаких сколов и прочих дефектов обнаружено не было. Все отверстия и детали были на месте. Цена качество вполне нормально.
October 23
Заказала шкаф, все детали обговорили, предоплату внесла.
Доставка была осуществлена в назначенный день 25.09 (среда) днем, так как ночью не было возможности принять, маленький ребенок.
За день до доставки написал (именно написал, не позвонил) сборщик, договорились на пятницу, почему-то на 7 вечера. Шкаф узкий, его надо было крепить к стене, то есть сверлить в 7 часов вечера уже нельзя, о чем думал сборщик непонятно.
26.09 (четверг) поздно вечером сборщик изменил время на 14.00, я все планы меняю, жду. За пол часа до приезда сборщик пишет, что приболел и
приедет его напарник, но к 15.00.
Ок, жду, делать нечего. Приехал сборщик к 16.00, через пол часа сообщает, что не хватает деталей, дальше собирать невозможно.
Он передал в фирму список недостающих деталей и уехал.
Дело было в пятницу вечером. На среду сформировали доставку деталей, но утром с 5 до 7. Всем на работу, ребенку в школу.
Ну ладно, делать опять-таки нечего, время идет, шкаф ребенку не собран.
В 5.30 звонит курьер, привезли детали. Пишу ему номер домофона, чтобы никого не разбудить и прошу оставить детали возле двери.
Проходит минут 30, спрашиваю курьера - оставили у двери? Он отвечает (спустя 30 минут после того, как он приехал к подъезду), что детали не нашел, видимо, не положили.
Едем дальше. Перенесли доставку на субботу (05.10), также ночью. После звонка курьера, сразу предупреждаю, чтобы оставил возле двери, не спать вторую ночь уже было невозможно. Слава Богу привезли. Жду, когда проявится сборщик.
В итоге сама звоню в отдел рекламации Юрию (который сопровождал меня с довозом деталей). Когда мне звонил оттуда человек, он был любезен и нормально разговаривал.
Когда позвонила я, 14.10! (то есть спустя 10 дней, никому моя сборка была не нужна), меня этот менеджер встретил с неприязнью и хамством, требовал номер договора, которого у меня под рукой не было, говорю, смотрите по номеру телефона. Стала рассказывать всю свою историю, и пока я распиналась, он все нашел и без номера
договора. Сказал, что передаст сборщику. Спрашиваю, а есть у вас какая-то компенсация за доставленные мне неудобства, он с улыбочкой в голосе - к сожалению, нет. Говорю - к сожалению!
В этот же день ПИШЕТ сборщик, тот же самый, договариваемся на среду на 10-11 часов. Вечером во вторник пишет, что ему дали другой заказ на утро, там важнее, срочная сборка в день доставки (а мне такого варианта даже не предлагали при заказе, сказали, что это невозможно), приедет к 17.00. За час до приезда пишет, что задерживается. В 18.30 пишу сама- вы приедете?, отвечает - уже едем (вдвоем), через пол сама будем. Собрали шкаф за час, сверлить пришлось в запрещенное время, благо, соседи потерпели, не стали жаловаться.
В итоге, шкаф собран, УРА! Но. Непонятно, к кому больше претензия - к производителю или сборщикам. Кое-где сколы, дырочки на фасадах, качество материала полное г****. Конечно, за такие деньги (17 400) я не ожидала массив дуба, но настолько ужасное качество... Дверцы витрины из стекла, а сама рамка прям из бумаги, это даже видно невооруженным глазом.
В общем, я осталась крайне недовольна обслуживанием, жуткими задержками и отсутствием адекватной коммуникации.
1