Это какой-то ужас. По срочным вопросам невозможно оперативно связаться с банком. По горячей линии автоответчик как попугай отвечает одно и то же, вопрос не понял. Прошу в таком случае перевести на оператора, начинает говорить про приложение и тех поддержку. В приложении вообще нереально получить какой-то ответ кроме очевидных. Предлагает 4 варианта ответа, ни один не подходит, но кроме меня это никого не интересует. Пишу, нет подходящено овтета, предлагает опять то же самое. В декабре 2025 столкнулась с ***, поменяла номер телефона. Изменила его в приложении, но переводы не удавалось совершить на новый номер. Пришла разобраться в банк, оказалось, что нужно менять номер только через них. Поменяли. Объяснила ситуацию, спросила, точно ли старый номер не привязан больше к карте и никакой взаимосвязи с ней не имеет. Ответили, что к карте привязан теперь только новый номер. Ушла со спокойной душой. Сегодня захожу в банк, вижу списание 99р. Начинаю разбирать, что откуда. Вижу, что к операциям по карте подключен старый номер. Мало того, что с меня списали деньги за уведомления, которые не списывали на протяжении 3 лет, так как карта зарплатная и обслуживание бесплатное, так ещё и старый номер все ещё ПРИВЯЗАН к карте!!!! Как после этого доверять банку свои деньги? Элементарно не могут номер телефона отвязать в такой небезопасно ситуации.

Show business's response