Покупали в 2021 году матрас family lovely с расширенной гарантией. Номер заказа Прмр/1328. За 4 года использования бортики матраса потеряли жесткость и провалились. На спальных местах провалились пружины и образовались глубокие провалы, хотя матрас переворачивали и на другую сторону и меняли верх/низ. В одном месте пружина вылезла вверх. В обмене товара отказали, т.к. не сохранилась этикетка на матрасе. В какой момент потерялась этикетка не понятно, никто ее специально не срезал. Менеджер ссылается на то, что производство отказывает в обмене, т.к. нет этикетки. На предложение забрать матрас на производство, чтобы они могли убедиться в том, что это именно этот матрас,отказали. По условиям акции также был приобретен наматрасник, так вот на нем сохранилось две этикетки несмотря на то, что наматрасник стирали в машинке.

Show business's response

victoriya

Level 3 Local Expert

При покупке кровати продавец Ирина предложила матрас. Для меня, как онкологичесой больной, было важно, чтобы не было никаких химических запахов, на что Ирина ответила, что будет небольшой запах, который выветрится за несколько дней. По факту, когда сняли пленку с матраса, то был невыносимый химический запах, который распространился не только в комнате , но и в коридоре было трудно дышать. Водитель сказал, что чем то обрабатывают, но запах должен скоро выветрится. И вот прошло две недели. Мы фактически лишились спальни. Находится там более нескольких минут невозможно. Дерет в горле, поднимается давление. Кажется, что этот запах въелся в стены спальни. Очень жалею, что воспользовалась товаром Асконы. Никому не советую покупать эти матрасы, иначе можно лишится не только комнаты, но и здоровья.

Show business's response

Анна Щукина

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал ,Елена сразу нам подобрала подушки ,потом приобрели чудо кровать,быстро привезли и установили ,на этом не закончили )) нам вернули бонусы ,которые я потратила на постельное белье, обожаю этот салон,все качественно и быстрая доставка. Буду ещё приходить за товарами. Всем советую !

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

64 reviews