Покупали в 2021 году матрас family lovely с расширенной гарантией. Номер заказа Прмр/1328. За 4 года использования бортики матраса потеряли жесткость и провалились. На спальных местах провалились пружины и образовались глубокие провалы, хотя матрас переворачивали и на другую сторону и меняли верх/низ. В одном месте пружина вылезла вверх. В обмене товара отказали, т.к. не сохранилась этикетка на матрасе. В какой момент потерялась этикетка не понятно, никто ее специально не срезал. Менеджер ссылается на то, что производство отказывает в обмене, т.к. нет этикетки. На предложение забрать матрас на производство, чтобы они могли убедиться в том, что это именно этот матрас,отказали. По условиям акции также был приобретен наматрасник, так вот на нем сохранилось две этикетки несмотря на то, что наматрасник стирали в машинке.

Show business's response

Наталья Сачкова

Level 3 Local Expert

Все на высоком уровне! Спасибо! Менеджер Светлана отличный специалист! Диван оправдал все ожидания! Сроки доставки выдержаны! Ребята молодцы! Быстро! Четко! Приятно ! Всем спасибо!

Show business's response

Бабкина Марина

Level 11 Local Expert

Спасибо Светлане и Марине за квалифицированную помощь в приобретении дивана! В ходе беседы была получена полная информация о товаре: об особенностях конструкции, тканей и назначении. Очень быстро получили товар со склада. Есть небольшое замечание к сборщикам, немного поцарапали ламинат ножками дивана.

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

61 review