Yves Rocher

Rating 4.7
168 ratings
Rate this place

70 reviews

Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Приятная атмосфера салона,вежливый и приветливый персонал.Много всяких классных штучек(продукции))Интересные персональные предложения владельцам карт.
Level 5 Local Expert
November 3, 2024
Выбирала парфюм. Понравилось что есть простое и понятное описание ароматов. Понравилось отношение и помощь консультанта, подобрали то что мне хотелось - пряно-сладкий аромат. Порадовало получение скидки 30% на продукцию за оформление карты.
1
Level 5 Local Expert
January 7
Бракованные товары и неклиентоориентированные менеджеры Претензия адресована как магазину, так и компании в целом. Приобрела дезодорант-стик, который оказался бракованным - через час после покупки я это обнаружила и вернулась за возвратом. Мне предложили только обмен, но меня это не устроило. По закону о защите прав потребителей можно оформить возврат денег за косметику, если в ней обнаружен механический дефект. Здесь как раз такой случай: дезодорант сначала не выезжал из упаковки, а затем механизм сломался, и весь продукт просто выпал из тюбика. После долгих уговоров на кассе неклиентоориентированный менеджер просто отмахнулась от проблемы, сказав мне самой звонить на горячую линию и разбираться. На горячей линии предложили ждать 10 дней решения моей претензии, после чего мне самой нужно будет снова с ними связываться. Это максимально неуважительное отношение к покупателю. Особенно удивляет, что компания, позиционирующая себя как премиальный бренд натуральной косметики, допускает как производственный брак, так и подобное отношение к клиентам. Ни один сотрудник не попытался решить проблему на месте или хотя бы принести извинения за доставленные неудобства. Таким образом, это первый и последний раз, когда я приобретаю продукцию Yves Rocher в целом и особенно в этом магазине. Не рекомендую данную точку продаж тем, кто ценит свое время и рассчитывает на профессиональный сервис.
1
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Хороший магазин, профессиональные девушки консультанты. Товар обычно в наличии, несмотря на небольшую торговую площадь)
Level 8 Local Expert
January 6
Приветливый персонал ,готовый проконсультировать,аккуратная выкладка, чистота в бутике, быстрое обслуживание на кассе!
Level 9 Local Expert
May 25, 2024
Небольшой уютный магазинчик. Консультанты вежливые, всегда готовы подсказать и помочь применить персональные предложения. Рассказывают о действующих скидках. Объяснили, что накопились бонусы и можно на следующий день и в течение 2х месяцев получить подарок. Приятный бонус от покупки косметики.
Level 17 Local Expert
March 14, 2024
При покупке не выдали и даже не предложили комплиментарный подарок первого уровня, хотя сумма была близка к сумме второго подарка. По штрих-коду в личном приложении эта информация доступна консультанту, но девушка на кассе на мой вопрос сказала, что мне ничего не положено, кроме 30% скидки на один товар. Предложение было действительно до 10 марта, пишу не ради подарка, а для того, чтобы консультанты были внимательны! Первый отзыв написала сразу после инцидента, но он не был опубликован.
1
Level 4 Local Expert
January 7
Консультанты компетентные и внимательные. А ассортимент бедноват, особенно после праздников.
Level 4 Local Expert
January 23, 2024
Очень приветливые продавцы-консультанты! Я сама даже искать ничего не стала, обратилась с вопросом, и мне сразу всё показали и рассказали. Особенно порадовало отсутствие навязчивости (типа "быстро раскупают, срочно берите"). Помогли подобрать варианты именно под мои запросы, продавцы знают продукцию компании и нюансы товаров, что очень приятно и ценно.
1
Level 6 Local Expert
July 23, 2024
Екатерина консультант самая прекрасная! отлично разбирается в товаре!!! очень помогла мне и подруге)))
Level 6 Local Expert
November 25, 2024
Хорошый магазин, большой выбор товара и хороший акции.
Level 5 Local Expert
December 17, 2023
Прекрасный бутик, вежливые консультанты, приятное оформление, качественные товары, подарки. Спасибо! Приду к вам еще <3
1
Level 17 Local Expert
May 28, 2024
Вежливые продавцы, наличие необходимого товара, широкий ассортимент, быстрое обслуживание и достойное качество продукции. Рекомендую!
Level 5 Local Expert
May 19, 2024
В зале чисто. Продавцы-консультанты очень приветливые девушки. Рекомендую
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Магазин то, что надо: роскошно тихий , ненавязчивый и красивый.
Level 2 Local Expert
September 28, 2022
Люблю Ив Роше , хороший сервис, всегда попадались грамотные и доброжелательные консультанты и ни разу не ушла без подарочков ! Хорошая благородная косметика, много чем пользуюсь , ни разу не разочаровалась . Желаю распространяться по всей России )
2
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Внимательные и доброжелательные продавцы-консультанты.Хороший выбор и выкладка товара.
1
Level 15 Local Expert
April 20, 2023
Чистый шоурум. Полная выкладка всего ассортимента. Качественные консультации. Дружелюбные продавцы. Бонусная программа и подарки при покупке
2
Level 13 Local Expert
April 26, 2023
Очень часто делаю покупки в этом магазине! Нравится обслуживание:приветливые, профессиональные и деликатные консультанты !
1
Level 19 Local Expert
March 15, 2023
Известная парфюмерная сеть, хорошие цены и продукция. Уважаемая компания, пришел к вам на Коллонтай, забрать интернетовский заказ, вынесла мне его приятная женщина из подсобки, Но пришлось проверять товар в её руках)) так как нет специально оборудованного места,столика и диванчика😅
1
Level 14 Local Expert
March 15, 2023
Очень приятные продавцы-консультанты. Хорошая косметика, много чем пользуюсь уже 8 лет. Желаю процветания и хороших продаж.
1
Level 7 Local Expert
October 30, 2023
Отличное место, очень понравилось обслуживание и сервис. Однозначно рекомендую!
2
Level 2 Local Expert
September 22, 2023
Отличный уютный магазин, доброжелательные сотрудники, профессионалы, могут дать консультацию по любому продаваемому средству. Удобное расположение, являюсь постоянным покупателем.
1
1
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Всё отлично , хожу постоянно!!
Level 10 Local Expert
June 16, 2022
Отлично проконсультировали, быстро. Взяла всё, что хотела. Получила подарок. Быстро рассчитали на кассе. Люблю ив роше еще со времен студенчества, более 20 лет.
2
Level 5 Local Expert
April 7, 2024
Мой любимый магазин, всгеда с покупками отсюда выхожу!
Level 3 Local Expert
March 6, 2022
Очень доброжелателный персонал. Все обьяснили, показали, подарки подарили. Все супер! Спасибо! Настроение после посещения магазина отличное!
2
Level 18 Local Expert
October 7, 2024
Продавцы стоят нал душой , отбили всякое желание что-либо покупать.
Level 5 Local Expert
June 25, 2022
Редкий случай, когда долго не появляешься в хорошем магазине, а когда пришла, то ничего не измелось. Порадовало все: товары, продавцы, скидки и подарки. Молодцы
2
1
Level 2 Local Expert
May 11, 2022
Все чисто, вежливо и профессионально) консультанты не ходят хвостом и не стоят над душой) рекомендую к посещению)
2
Level 12 Local Expert
March 21, 2023
Хороший бутик, грамотные консультанты. Косметика Ив Роше замечательная.
3
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Очень вежливые и компетентные консультанты!
1
Level 11 Local Expert
June 28, 2021
В бутике работают заинтересованные, профессионалы. Всегда вежливо и ненавязчиво подскажут, какой продукт подходит лучше именно мне и почему. В последний визит, чтобы соблюсти дистанцию, пришлось немного подождать. Само пространство достаточно небольшое. При этом на качество обслуживания- это не влияет.
1
1
Level 6 Local Expert
October 10, 2021
Очень красивый магазин! В зале есть несколько продавцов консультантов заинтересованных в своих клиентах. На кассе спросили про купоны,скидки,рассылки по почте, ни в одном другом магазине такого не встречала, никто не заинтересован сделать скидку покупателю в отличии от ив Роше.
3
2
Level 2 Local Expert
June 18, 2022
Спасибо за качество продукции, профессионализм и доброжелательность персонала бутиков
2
1
Level 8 Local Expert
June 26, 2021
Вообще, магазины этого бренда мне нравятся. Приятные, вежливые продавцы-консультанты. Но именно в этом бутике была в первый раз - стало неожиданностью, что при покупке не дали ни одного пробника в подарок. Я не требую, конечно! Но меня это удивило.
1
Level 4 Local Expert
January 18, 2022
Не понравилось поведение персонала, создалось впечатление, что я что-то должна консультанту, возможно тем что отвлеклась от общения с другим консультантом и ей пришлось идти на кассу. "Отбила" всякое желание приходить за покупками в салон. Увы.
3
1
Level 2 Local Expert
March 6, 2021
Хороший магазин, линейки косметики мне подходят, пользуюсь с удовольствием. Радуют подарочки-сюрпризы при покупке. Ненавязчивый сервис. Рекомендую.
1
1
Level 4 Local Expert
March 30, 2022
Рядом с домом уютный бутик, с приятными консультантами - то что нужно каждой женщине)!
2
Level 2 Local Expert
July 3, 2021
Посещаю только этот бутик, удобное местоположение и подъезд. В магазине хотелось бы иметь небольшой столик, чтобы уложить в свою сумку купленные товары.
2
Level 11 Local Expert
March 25, 2020
Магазин небольшой, но товар выложен достаточно удобно. Продавец всегда готов прийти на помощь, но не навязывается, не раздражает. К празднику были очень приличные наборы на все вкусы и размер кошелька.
1
Level 9 Local Expert
November 11, 2022
Пришёл. Зашёл. Купил. Вышел. Все доступно. Актуально.
1
Level 6 Local Expert
December 19, 2021
Много вариантов парфюмерных подарков по невысоким ценам, вежливые консультанты
1
Level 6 Local Expert
December 26, 2021
все бы хорошо, но, приобретя продукцию для трех подарков, не смогла приобрести для них подходящие упаковочные пакеты.
3
Level 13 Local Expert
July 28, 2022
В целом люблю эту марку, персонал вежливый, заинтересован.
1
Level 4 Local Expert
February 1, 2022
Очень вежливые, внимательные и знающие продукцию консультанты.
2
Level 8 Local Expert
March 9, 2024
Сервис плохой. Сделали выводы. Больше в ив роше ни ногой.
1
Level 5 Local Expert
June 6, 2021
Мой любимый бутик, прекрасные, вежливые и отзывчивые консультанты.
1
Level 5 Local Expert
February 14, 2022
Все очень очень волшебно, Благодарю за подарки!)
2
1
Level 2 Local Expert
August 26, 2021
очень уютно, комфортная атмосфера, приятные продавцы
3