В коллекции с помощью ведущих дизайнеров фабрики декоративной печати воплощен уникальный стиль декоров ламината на основе текстур натурального дерева. Поверхность ламинированного напольного покрытия коллекции Style является 100% водостойкой. Ламин...
После внимательного изучения отзывов я пришла к выводу, что проблема, с которой я столкнулась, остаётся нерешённой уже на протяжении года. Ассортимент товаров невелик, а цены оставляют желать лучшего. Однако наибольшее разочарование вызывает качество обслуживания, особенно со стороны директора магазина Татьяны Алексеевны Косолаповой.
К сожалению, мой последний визит в магазин привёл к конфликту, возникшему буквально на пустом месте. Вместо того чтобы попытаться разрешить нашу проблему, Татьяна Алексеевна предпочла высказать всё, что думает, мотивируя это нежеланием молчать, когда есть что сказать.
Возникает вопрос: является ли такой подход эффективным способом взаимодействия с клиентами? Я в этом не уверена.
Прошу вас напомнить вашему персоналу о том, как следует общаться с покупателями.
1
Show business's response
Елена Куклина
Level 8 Local Expert
November 23
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров. Много чего можно купить для ремонта и дома. Если нет в магазине, то можно сделать заказ. Также продаются живые комнатные цветы.
АНАТОЛИЙ СМИРНОВ
Level 7 Local Expert
December 13
Хороший магазин. Большой выбор товара. Товар для строительства и для дома. Если какой-то товар отсутствует, то его можно заказать без проблем.