Выражаю огромную благодарность кассиру Латышевой Галине за грамотную работу и индивидуальный подход! Покупала несколько билетов по акции РЖД в направлении туда-обратно. Приятно, что Галина действительно заинтересована помочь, а не ведет себя «берите, что дают, иначе нельзя». Всё четко, аккуратно, спокойно. Хотя нам пришлось выбирать и подгонять билеты по нужным посадочным местам почти 30 минут. Приятным бонусом в конце было оформление бонусной карты РЖД. Время ожидания в электронной очереди меньше 5 минут. Спасибо!

Алексей Коновалов

Level 7 Local Expert

Нет указателей как пройти к пригородным кассам. Отсутствие перед кассами дальнего следования указателей как пройти к пригородным кассам, заставляет тратить лишнее время пассажиров и кассиров. Нужно проработать навигацию на вокзале, на указателях - показать в разных местах вокзала как пройти до пригородных касс, где посадка на пригородные поезда, добавить слова «Ласточка», которые люди инстинктивно пытаются найти на указателях, но их нет

Дмитрий С

Level 10 Local Expert

Талонная система подхода к окнам продаж. Работают быстро. Есть скидка если поездка в день рождения (включая день раньше и день позже). Ее предложили в кассе.