ТК "Приолит" по ул. Новокосинская, 14.06.25 пришла в 18:50, чтобы сдать куртку в химчистку. И что тут началось!!! Причитания приемника о том, что ей уже пора домой, что пора уже кассу закрывать, что у неё дети, муж и т.д, что она теперь неизвестно во сколько приедет домой!!! Мне вот это зачем всё слушать? Рабочий день до 19:00. За 10 минут можно было спокойно посчитать стоимость услуги и закрыть кассу ровно в 19:00. Клиентоориентированность просто на нуле!!! Руководству: обратите внимание на данного специалиста. Вы просто теряете деньги из-за вот такой сотрудницы.

Show business's response

Валерия В.

Level 4 Local Expert

Сдала зимний пуховик в химчистку Диана. Консультант приняла, просмотрела все и сказала, что пятен нет, наполнитель не сбит, потертостей нет. Через пару дней прихожу забирать свой пуховик, мне выдают совершенно смятую субстанцию с свалявшимся в комки наполнителем. При выдаче была эта же консультант и тут она решила съязвить, что по опыту знает, что никакими претензиями и жалобами, я ничего не добьюсь. А так, при приеме, мне оказывается, должны были сообщить о рисках при работе с определенным материалом-наполнителем. А для чего при приеме изучают бирки? Для чего я вообще пользуюсь услугами химчистки? Чтобы потом выслушивать, что моя вещь испорчена и деньги мне не вернут? Это отвратительная химчистка с хабалистыми сотрудницами, которые заполняют квитанции «наверняка», специально прописывая пятна и потертости,чтобы потом к ним не было претензий. Общая масса клиентов все равно не вчитывается в квитанцию, когда подписывают её (как и я). По итогу, минус моя дорогая вещь и минус сумма за химчистку. Искренне желаю, чтобы никто не заходил в двери химчистки «Диана», если не хотите, чтобы вашу вещь испортили.

Show business's response

Светлана Пучкова

Level 10 Local Expert

Если вам дороги МЕХОВЫЕ изделия, ни в коем случае НЕ ОТДАВАЙТЕ их в химчистку Диана. В июле принесла в химчистку парку с натуральным окрашенным мехом лисы, чтобы подготовить её к сезону (договор об оказании услуги по химической чистке от 17.07.2024 № 99035924945). Были лёгкие загрязнения, саму куртку (ткань) почистили хорошо, к этому претензий нет. Мех до сдачи в химчистку был в отличном состоянии, без потёртостей, сваленности или пятен. Надеялась, что его почистят скорее от запахов. Например, остаётся запах дыма, даже если не куришь сам, но курит кто-то из собеседников. А по итогу после химчистки мех на капюшоне оказался полностью укорочен! Срезан весь длинный волос, который был окрашен. Можно сравнить, как выглядит теперь мех вдоль застёжки и на капюшоне. До сдачи в химчистку он был однородным. Исполнитель вину признать отказывается. Я согласилась на технологическое исследование, предложенное исполнителем, но смысла в этом нет. Конечно, химчистка, в которую была сдана вещь, не станет признавать вину. В заключении технологической экспертизы от “Дианы” указано, что дефект меха “носит эксплуатационный характер и обусловлен индивидуальными особенностями носки”. Будь это правдой, подобный дефект был бы зафиксирован при сдаче парки в химчистку, т.к. сравнивая сейчас состояние меха вдоль застёжки и на капюшоне, невозможно не заметить отличие. Но нельзя зафиксировать при сдаче заранее дефект, которого не было. Среди зафиксированных дефектов при сдаче парки в химчистку были указаны “заломы, засаленность, пятна (пятна неизвестного происхождения)”. Мех при сдаче был в отличном состоянии! А теперь безвозвратно испорчен! Такой же мех я купить не смогу, т.к. он крашеный, не получится поменять только испорченную часть. Натуральный мех стоит дорого, как и работа в ателье. Около 5 месяцев пыталась решить вопрос с исполнителем мирным путём, но безрезультатно. Уже зима, актуальность тёплых вещей всё выше. Называется, хотела подготовить парку к сезону, поддержать хорошее состояние дорогой вещи? Почему я должна теперь тратить свои деньги на исправление чужих ошибок? Рекомендация для тех, кто столкнулся с аналогичной проблемой - настаивайте на проведении технологической экспертизы в выбранной ВАМИ организации! И обязательно фотографируйте вещи до сдачи, лучше даже в самом пункте приёма по возможности, чтобы проще было доказывать состояние вещи!

Khimchistka Diana

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

40 reviews