Оценка клиентоориентированности - 0. Купила линзы для телефона, в описании было написано, что есть эффект широкоугольного объектива 0,67. По факту никакой широкоугольности при использовании линзы просто нет. Принесла сдать обратно, принять отказались. Менеджер на приеме сказал, что на резьбе линз порошковое покрытие, и при вкручивании оно немного осыпалось. Соответственно, линзы потеряли товарный вид. На мой вопрос, как я могла проверить работу линз, не вкручивая одну в другую (для широкоугольного объектива надо вкрутить одну линзы в другую), сказал - просто приложить к телефону. Цена вопроса небольшая 790 руб, но впечатление о работе магазина печальное... И я расстроена...

Show business's response

Михаил Акимов

Level 2 Local Expert

Всем привет. Накладная № IRA-2025-00000179956 В общем прикупил я себе в этом славном магазине видеорегистратор в марте 2025. Девайс эксплуатировался крайне бережно. Но однажды утром он просто не включился. И никакой реакции на нажатия любых кнопок. Принес в сервисный центр (г.Пермь, ул. Попова 22) 26.11.2025. Персонал там абсолютно некомпетентен ни по техническим вопросам, ни по документообороту. Дополнительно они мне сообщили, что сервисный центр по этому адресу сегодня работает последний день. И далее мне по телефону или смс сообщат где забирать. 29.12.2025 в 10-25 местного времени (МСК+2) мне поступает звонок. Вежливый молодой человек сообщает мне, что закончить ремонт моего регистратора они смогут не ранее 25.01.2026. И если я не готов ждать, мне вернут деньги или новый товар. Я выбрал новый товар. На моё замечание, что сервисный центр собирался переезжать, был получен ответ, что клиентский отдел там всё ещё работает и получить я смогу именно там. Но в 14-24 прилетает смс "Вы можете забрать Ваше оборудование на точке выдачи Пермь, ул. Попова 22". Несколько раз звонил для уточнения адреса и времени работы. Мне подтвердили, что можно приехать. Еду по праздничным пробкам в центр города, долго ищу место на платной парковке. в 11-30 я уже на месте: г.Пермь, ул.Попова 22 Поднимаюсь на 3-й этаж и… Он абсолютно пустой! Даже свет не горит. Все двери и окна заколочены. Нету НИ-КО-ГО! При новом звонке сказали, что никакого дефекта в моём девайсе обнаружено не было и я могу его забрать в том же собственно виде. И если меня не устраивает - пиши претензию юристам компании. А вот ГДЕ я должен это забрать и ПОЧЕМУ всё так произошло? Об этом история умалчивает. Узнать это девушке у своих коллег не получилось. Но она клятвенно обещала во всём разобраться и перезвонить мне в течение 30 минут. никто конечно же не перезвонил. P.S.: Честно говоря такого днища не встречал уже давненько. Оно обычно бывает, когда компания находится в предбанкротном состоянии и там всем сотрудникам абсолютно пофигу на всё…

Show business's response

Aleksandr Shmyndin

Level 7 Local Expert

Отвратительный магазин, отвратительный товар . Покупку проверить нельзя до оплаты. После оплаты выясняется, что товар уже б/у. Возврат денежных средств долгий, продавцы не понимают, что от них требуется. Потеря большого количества времени, сил и денег. Никогда и никому не порекомендую этот магазин.

Show business's response

Ситилинк

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

583 reviews