Покупали первый раз мебель в этом салоне 5 лет назад у менеджера Надежды. Я осталась в полном восторге от работы Надежды (делала нам проект) и самой мебели. Она и сейчас как новая, а это детская комната. Поэтому когда в этом году мне позвонили из салона (менеджер Александр) и прорекламировал скидки, я недолго думая решила купить мебель в другую комнату. Скинула Александру размеры и фото комнаты, согласовали проект, оплатили, дождались доставку. И каково было мое удивление, когда оказалось, что мебель частично в комнату не вошла! Вам были даны размеры, у вас программа - как такое возможно?????? Выдвижной ящик в кровати упирается в шкаф, а один стеллаж вообще не влез. При сборке разумеется распаковали и собрали всё. Я не участвовала в процессе. У меня грудной ребенок. Я была дома одна с ним. Да и вообще на стадии проекта не просила предоставить мне размеры мебели и перемерять, а точно ли войдет?!?! И в голову не приходило, что такое возможно. Александр любезно ответил, что можно вернуть то, что не вошло. Я засомневалась, мебель же собрана. Но помня высокий уровень сервиса 5 лет назад подумала, что все будет ок. Зря. Александр как ни в чем не бывало объявил, что руководство отказало. Хотите пишите там выше куда-то. А он вообще как будто и не при делах. То есть будьте готовы, что вам впарят мебель, которая вам не нужна, вы заплатите за нее деньги, а компания вам скажет - идите на фиг. Что еще хочу заметить, что качество этой мебели и той, что была 5 лет назад - небо и земля!!!! Сто раз пожалела, что связалась. А самое главное, как предприниматель, я понимаю, что помимо своего лица компания потеряла еще и покупателя, который мог бы обставить их мебелью весь дом. Больше ничего не куплю и другим не посоветую.
Show business's response
Вячеслав Колесников
Level 12 Local Expert
November 26, 2023
30 октября 2023 года подписали договор на поставку кровати. Срок доставки 28.11. 2023 года. Причина выбора-самая быстрая доставка среди всех соседних магазинов. 24 ноября узнал, что доставка перенесена на 28.12.2023г. Причина - продавец консультант при заключении доп. соглашения к договору ошиблась с датой. Специалисты замечательные. Советую приобретение, если готовы ждать мебель 145 дней-как указывают в договоре.
1
Show business's response
Татьяна Н.
Level 13 Local Expert
March 19, 2023
Вчера приехали в салон в Граде, понравился шкаф в детскую с экспозиции, к нему добавили несколько заказных позиций.Мне нужно было уточнить размеры детской,поэтому попросили поставить бронь на 2 дня и внесли предоплату 1000т.р. Менеджер Анастасия уверяла, что шкаф могут купить в любой момент,потому что выгодная цена, и нужно оставить эту 1000 предоплатой.Оформили договор, где были 3 позиции, включая этот шкаф.Сегодня уточнила размеры и планировала ехать оплачивать.Но мне позвонили и сказали,что шкаф сейчас продали,на мой вопрос о том, что я оставляла предоплту за него,мне ответили, что нет, вы оставляли за другие позиции.Т.е клиента выставляют дураком и перевирают всю доглворенность.Вопрос, договор является гарантом того, что вашу мебель не перепродадут?Это свинство и не компетентность персонала.Еще и враньё.