Хотела бы оставить свой негативный отзыв о банке.Пришла 22.04.24.в отделение банка с целью активировать мобильное приложение у себя на телефоне, изложила сотруднику банка, в данном случае меня обслуживала Кобелева Ксения, всю ситуацию , на руках была генеральная доверенность и паспорт .Просидела у неё около 40 минут ,затем она спросила на какой номер делать приложение и сказала позвонит через 2 дня. Прошло 2 дня никто не позвонил, я пришла вновь, 6а что она мне с недовольным лицом опять не смогла нечего установить, сославшись на то, что приложение запрашивает номер карты моего мужа,несмотря на то,что у меня на руках имелась доверенность от него на всё операции по данной карте. На следующей день я поехала в другой филиал банка и девушка сотрудник за 5-10 минут полностью решила мой вопрос!!!Очень жаль, что у вас работает такой некомпитентный сотрудник, больше нет желания посещать ваш филиал.
8
1
Show business's response
Мария С
Level 11 Local Expert
June 14
Хотела открыть вклад. Но менеджер сказал, что для этого нужно обязательно оформить карту. Потому что в онлайн банке можно зарегистрироваться только по номеру карты. В других банках спокойно можно зарегистрироваться в онлайн банке разными способами и без всяких карт! Пойду-ка я в другой банк! А то этот абсолютно НЕклиентоориентированный.
5
Show business's response
Tatyana
Level 14 Local Expert
November 28, 2023
Столкнулись с современным видом мошенничества, когда прикрываясь фальшивыми высокими погонами
откровенно действуют ***, действуют нагло, уверенно, зная и чувствуя свою безнаказанность, оказывают всевозможные методы психологического воздействия на человека вплоть до гипноза и что удивительно, где то банк кредит не даёт на небольшие деньги( ссылаюсь на отзывы людей), а в нашем случае без каких либо препятствий миллионы выдают легко и просто без препятствий и сбора лишних документов, в тот момент когда у пострадавшего включается прозрение начинается самое интересное хождение по мукам, пострадавший бежит в банк начинает объяснять свою ужаснейшую ситуацию в ответ слышит следующее, что как оказывается, таких случаев мошенничества регистрируется сотрудниками этого же банка большое колличество, они прекрасно знают всю ситуацию, что под такими быстрыми кредитами кроется, все видят, все понимают, но в выдаче кредита не отказывают, выдают тут же и пожалуйста, и сколько душе угодно, странная ситуация не правда ли, а может в таких случаях надо делать сотрудникам звонок супруге или супругу так как именно в таких случаях страдает уже вся семья и часто вторая половина не посвящёна в дела другого, особенно когда так грамотно и изощренно действует ***, это я о "неразглашении гос. тайны" и что получается в итоге, с одной стороны невинно пострадавшее лицо, взявший кредит, который действовал по совести и как законопослушный гражданин не зная, что на самом деле кроется "в
оказании помощи для больших высокопоставленных сотрудников ФСБ, полиции, отдела по борьбе с гос. коррупцией", а с другой стороны, человек становится вечным должником данного банка. В итоге, заявление написать никто не знает как правильно, куда его подать для регистрации тоже, не знают или не хотят сказать как правильно человеку пострадавшему действовать, мы столкнулись с безразличием и насмешками вместо оказания реальной нам помощи. Написали заявление руководству данного банка в Москву на рассмотрение нашей непростой ситуации, приложили все документы какие были на руках и из полиции тоже, заявление зарегистрировали в августе месяце 2023 года, а на дворе уже почти декабрь, а воз и ныне там! Ничего не хотят решать, сплошная волокита. Не рекомендую никому данный банк!