Отель отказал в услуге и не вернул деньги. Снял комнату на себя и ребёнка. Всегда было достаточно одного паспорта, но в этом отеле "строгие правила РЖД", ребёнку в заселении отказали. На горячей линии обещали рассмотреть вопрос после отмены брони. После отмены брони, решили все деньги оставить себе. Репутацией не дорожат. В какой момент ещё вас кинут без извинений? Что было бы, если бы не было вариантов заселиться куда ещё? Ночевать на улице? Конкретного ответсвенного администратора, который бы за всё отвечал, нет. На ресепшене посылают на горячую линию, на горячей линии ещё куда-то.

Сергей Р.

Level 2 Local Expert

Обслуживание на отлично персонал хороший номера за эту цену вполне нормальные особо хотелось отметить администратора Марину очень приятная девушка остальной персонал тоже очень хороший жаль не всех помню по имени спасибо за работу с наступающим новым годом вас

Show business's response

Инкогнито 5388

Level 10 Local Expert

Из плюсов только персонал, очень хорошие девочки, отзывчивый, всегда помогут. И то. что хорошая транспортная доступность. А в остальном.,Шторы рваные, стулья низшего качества, сидишь и ножки загибаются, чуть не убилась. хотя я не толстая. Вода холодная не работает. И запах отвратительный в номере. Все пропахли какой-то затхлостью. Домой приехала, сразу дезинфекциию устроила. Нужно конечно ремонт сделать. И лучше вложить деньги в отель и подороже номера сдавать.

Smart Hotel Kdo Kaluga

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

36 reviews