Moscow, Nakhimovsky Avenue, 24с1подъезд 1
Aquamoda
Directions
Profsoyuznaya
1.57 km
Sevastopolskiy Avenue
92 m
27 reviews
October 20, 2023
«Контора-Никанора», не рекомендую.
Заказала 2 комплекта мебели в с/у. Привлекла возможность выбрать размер, фасад, наполнение и качественную фурнитуру (blum/hettich). С менеджером обговорили детали: в первую очередь меня интересовало наполнение ящиков (ванная влажное помещение и обычный лдсп со временем приходит в упадок).
Срок изготовления по договору 25 р.д., со мной обещали связаться. Никто не писал и не звонил, на мои сообщения в WA полный игнор. Только когда я сама дозвонилась на номер указанный в реквизитах договора, нашелся. Заказ приехал только через 2 недели от назначенного срока.
Заказ доставляет транспортная компания, доставка обеспечивается только до подъезда (подъем в квартиру - проблема заказчика).
Но самое обидное, что желаемая фурнитура оказалась самой простой и дешевой.
На фото специально обращаю внимание на ожидание и реальность. На мое замечание меня ткнули в эскиз, где, действительно было написано «влагостойкий лдсп».
Декоративный элемент, закрывающий сливное отверстие, так же остался только на образце в павильоне. На деле это оказался донный клапан, систему слива/перелива необходимо приобретать отдельно.
Естественно, обо всех этих деталях менеджер не проговорил при составлении заказа.
Самая простая мебель, которая совершенно не стоит своих денег, а также отвратительный клиентский сервис.
3
March 8, 2023
Заказывала много товаров для ванны, от душа до всяких мелочей и все было прекрасно. Но как только дело дошло до изготовления раковины со столешницей , начались нюансы. Есть мастер замерщик Виталий, который пытается заработать в обход компании. Предлагает выполнить заказ у него напрямую дешевле и при этом объясняет, что менеджеры в магазине не правы. Очень влияет на доверие и репутацию самой компании.
В качестве плюса...менеджер в магазине проявил клиентский подход и работа была выполнена. Правда, с опозданием в месяц, с учётом всех обсуждений и переделок.
В качестве минуса...менеджер в магазине защищает своего работника, несмотря на его очевидное вредительство процессу и репутации.
Коммуникация по этой причине нарушена.
Обратилась бы я к ним ещё раз ? ... вряд ли...
2
1
March 1
Отлично, спасибо! Всегда на связи всего много.
Есть выбор. Много представлено. Работают с 10-00 до 21-00. Менеджер всегда на месте.
1