Люблю сеть «One Price Coffee», особенно в Ивантеевке. Близко, рядом с домом. Но в последнее время все время попадаю на смену к бариста под именем Максим. Отвратительно работает данный сотрудник, пожалуйста предпримите что-нибудь.
Буквально ситуация: научился проговаривать скрипт, видимо до этого его уже погоняли. Заказала кофе 0.3 из весенней коллекции, т.к. хотелось бы любого сотрудника лишь бы не его, но желание кофе было сильнее. К итогу получилась ситуация:
Программа лояльности предоставили, срисать бонусы не получилось, но получилось начислить)
Молоко перегрето. Буквально доходило по ощущениям под 95 градусов, хотя знаем, что гостю даже при большой загруженности и своего характера мы не делаем, как сотрудники общепита выше 50-60)
Кофе был водянистым, без обещанных сваренных шотов, посыпки на вкус добавили прям меньше положенной граммовки, вкус естественно не было, зато окрасился в красивый розовый цвет)
Кофе так же даже через 10 минут был горячим. Ребят, я понимаю, но вы на работе, а не у себя дома. Персонал может хороший, но явно не Максим. Обслуживание ужасное, свое настроегие оставбте при себе, не делайте гадостям вашим же клиентам.
На его смену ни ногой, 230 рублей просто в пустую, за одно перегретое молоко
1
Show business's response
Александр Попов
Level 5 Local Expert
December 27, 2024
Хочу отметить уровень сервиса:
Очень быстро, все по правилам санитарии и очень вкусно🤗
Отдельн о хочется отметить бариста Алексея, очень вежливый и профессиональный человек, подошел с заботой к своему гостю.
Буду рекомендовать заведение всем своим знакомым и близким☺️
Show business's response
Дарья
Level 4 Local Expert
March 9
Часто захожу в кофейни этой сети. Вполне очевидно, что вкус напитков в разных точках этой сети может слегка различаться, но на этой точке такая проблема встречается гораздо часто. Помимо этого, хотелось бы отметить, что за наличием приборов, трубочек, не смотрят. Пластиковые приборы в пыли, трубочки распакованные валяются на зоне выдачи. В основном, приходила на смену бариста Максима. Брала ивентный напиток раф крем-брюле. Больше всего чувствуется вкус молока, чем кофе. В московский точках, такого "косяка" не замечала. В общем и целом напиток вышел водянистым. Хотела списать накопленные бонусы, однако бонусная система по какой-то причине не работала.
Один раз пришла на точку, застав не очень приятную картину: работник Максим общался со своим знакомым/другом в клиентской зоне(в зоне выдачи). Громко возмущался нецензурной лексикой.
С каждым разом пропадает желание приходить и покупать что-либо.