Уровень данного филиала ниже среднего. В ресторане: сотрудники часто недовольные, в период большого количества заказов отказывают в приеме заказа на кассе, отправляя в терминал, постоянно что то путают и забывают положить. Бургеры все как собакам накидали. На доставку, ситуация еще хуже: заказы собирают сразу не понимая где курьер находится и как итог заказ киснет на прилавке, и курьер приноситвечно холодные (я бы даже сказала ледяные) заказы, собирают неаккуратно, что при транспортировке заказ теряет товарный вид (и это за те 2 минуты, что курьеры едут от ресторана до моего дома), забывают положить, то соусы, то ложку, то напиток перепутают. У меня чат с поддержкой состоит из регулярных обращений по поводу этого ресторана. Какого же было мое удивление, когда очередной мой заказ чудом улетел в близлежащий филиал и там почему то у них получилось сохранить продукты горячими, свежими и все аккуратно собрать

Show business's response

Nikolai Pichugin

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа поддержки, которые не могут оперативно решить проблему, оформили доставку через приложение, мало того что курьер не позвонил, не постучал в дверь, не позвонил в звонок, в приложение увидев отметку что заказ доставлен, начал разбираться и о чудо, при выходе на улицу вижу что пакет с едой оставлен у двери но нет части заказа(напитков), пишу в поддержку, ответ: оставляйте заявку через приложение и ожидайте ответ в течении 48-ми часов, позвонил на горячую линию, что бы оперативно решить вопрос, мне было сказано что ждите ответ на почту возможно потребуются фотографии, какие фотографии? Курьер если оставляет у двери он должен сфотографировать заказ у двери! По итогу не понятно вернут деньги или как обычно спустя 48 часов попросят фото заказа

Show business's response

Карен Кармазян

Level 5 Local Expert

На кассе самообслуживания отчетливо помню, что выбирал без лука и огурца бургер , по факту , лук и огурец был, когда к ним подошел и сказал, что я прожимал, что хочу без лука и огурца, мне сказали нет, вы вытирали без соли))) ну я благо умею читать и вижу, что я выбираю явно не соль, бургер не заменили, пошло в помойку

Vkusno — i tochka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

151 review