Yves Rocher

4.7

116 ratings

Rate this place

Катерина Романова

Level 8 Local Expert

Магазинчик милый. Раз в год, под Новый год, беру там новогодние гель, мыльце, что-то очень сезонное,зимнее, как мини подарочки для коллег. Цены с каждым годом увеличиваются.Некоторые позиции стали весьма небюджетные.Стараюсь попадать на скидки. Правда, отметила для себя, что некоторые средства изменились, так например раньше очень любила крема для рук от Ив Роше. Но в последнее время, текстуры совершенно не нравятся. Питательные совсем не питают кожу, увлажняющие, как-будто плёнка жирная на руках. Хотя, лет 8,9 назад больше брала косметики на сайте пока не сменила продавца. Единственное что смущает, это навязчивость продавцов. Некомфортно рассматривать косметику,когда над тобой стоит по 2,3 человека. Не успеешь зайти, тысяча вопросов, потом ходьба по пятам и настойчивый дозор. Пожалуйста, перестаньте преследовать и стоять "над душой", так скорее появится желание покупки.

Show business's response

Надежда М.

Level 5 Local Expert

Хороший бутик, хорошие консультанты, но одну звезду снимаю, чтобы привлечь внимание вот к какому факту: 1. Фирменный пакет - 25 рублей. На пакете логотип Ив Роше. Это выглядит очень странно и не клиентоориентированно. Пакет, по моему мнению, выдаётся Покупателю без оплаты. Тем более что Покупатель далее несёт покупки в пакете с Лого. То есть за рекламу Ив Роше платит Покупатель. 2. Пробник - 1 рубль. Пробники - это тоже реклама, их нормальные магазины докладывают в пакет с покупками опять же без оплаты. Я понимаю, что суммы символические, но выглядит это как будто Ив Роше экономит. Учет пакетов и пробников можно делать иным образом. Это же пришла кому-то из руководства в голову такая идея: пробники с пакетами продавать в магазине косметики Ив Роше.

Show business's response

Дарья Полякова

Level 8 Local Expert

хороший бутик , удобно расположен , вежливые консультанты косметикой пользуюсь постоянно , нравится качество , очень довольна , спасибо вам за работу!

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Вот сколько я там бываю, впервые хочется сказать слова приятные продавцу-консультанту Марии. Ну до чего приятная девушка. Всё обсолютно знает, посоветует. Относится с увпжением. Ценить надо таких сотрудников и награждать. Когда она на смене- всегда заходу в бутик, а если вижу ,что хозяйка там или другие девочки- прохожу мимо.

Show business's response

Елена

Level 15 Local Expert

Воспользовалась предложением по карте, купила необходимые товары после консультации со специалистом. Кроме того консультант помог мне выбрать цвет помады и крем для тела. Я осталась довольна, ждать не пришлось ни в зале, ни на кассе. Спасибо девочкам бутика, очень приятно пообщались.

Show business's response

Вера Т.

Level 2 Local Expert

Захожу с удовольствием. Обслуживание приятное и вежливое. Только консультанты все время меняются почему-то.

Show business's response

Зоя Солуянова

Level 8 Local Expert

Отличный магазин. Качественное обслуживание. Хотелось бы цену чуть пониже, но продукция отличная. Много лет пользуюсь ею Советую обязательно туда заглянуть

Show business's response

Харлампий Тирас

Level 3 Local Expert

Этот бутик посещаю давно и практически постоянно. Нравится продукция, консультации и внимание консультантов. Хотелось бы возврата к прежним временам (акциям). Но я вижу, что команда работает над этим. Хотелось бы большего простора в помещении, т.к. бывает тесновато при наплыве покупателей. Но на данный момент вполне приемлемо. С уважением, Надежда Романовна.

Show business's response

Наталья

Level 2 Local Expert

Место для бутика выбрано удачно. Много лет я была постоянным клиентом фирмы ПЬЕР Рико, но т.к. они ушли с нашего рынка, я впервые приобрела продукцию фирмы Ив Роше, и осталась очень довольна! Теперь я буду постоянным клиентом. Спасибо, друзья, что приняли в вашу дружную семью! СПАСИБО ЗА КАЧЕСТВО!!!!

Show business's response

максим гайворонский

Level 8 Local Expert

Управляющая, абсолютно не компетентна по вопросам работы сети , в которой работает. Уверяла что подарочный сертификат можно использовать в любой ситуации , а оказалось им нельзя оплатить интернет заказ!!! Это просто ни в какие рамки не укладывается!!! Не знать таких элементарных вещей о работе своей сети магазинов!!! В итоге испорченный подарок!!!!

Show business's response

Елена Бахарева

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание! Умнички! Получила профессиональную консультацию, воспользовалась акцией бутика и в благодарность за покупку ещё получила приятный подарок! Посещаю этот бутик с удовольствием! Спасибо!

Show business's response

Любовь А.

Level 4 Local Expert

Пришла с купоном на подарок, на кассе дали один подарок, а в чеке был совсем другой продукт. Увидела это уже поздно, поэтому разбираться не пошла. Впечатление от магазина неприятное. Зашли с мужем, одна девушка подбежала начала впаривать все подряд, другая стояла на выходе и пристально нас разглядывала, как будто мы решили пол магазина вынести. Намного приятнее заказывать на сайте, там и с подарками не обманывают и не смотрят как на вора в законе.

Show business's response

Kirill O.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, жена очень рада когда мы его посещяем.все на высшем уровне, как и качество продукта и качество обслуживания, молодцы, так держать.

Show business's response

Anonymous review

07.03 пришла с таким настроением купить себе подарок, оказывается для постоянных покупателей нет никаких акций, только по открытке,которую непонятно когда доставит Почта России,более 3х лет ходила к Вам в бутик, но последнее время такое плохое обслуживание, что приходится покупать в Летуале. Вы потеряли постоянного клиента.

Show business's response

lana

Level 11 Local Expert

Хорошее качество и что самое главное для меня , ни какой аллергии

Show business's response

Екатерина Д.

Level 7 Local Expert

В бутике Корстона всегда недовольнаые сотрудники. Чтобы узнать о товаре нужно самим задавать вопросы, так как консультант вообще не имеет желания рассказывать о продукции и скидках. Желания нет больше приходить в данный бутик.

Show business's response

Ольга Белозёрова

Level 9 Local Expert

Сегодня была в магазине Ив Роше в Серпухове в Корстон. Там работали две девочки. Одна-консультант, а вторая работала на кассе. Первая девочка меня информировала о товарах, помогала ввбрать, всё было замечательно. Потом подошли на кассу. Я показала подарочный купон на некоторую сумму и попросила сделать скидку. Купон положила на стойку. Девушка начала пробивать покупки, взяла в руки купон, потом положила его обратно сформировала заказ и пробила чек на сумму заказа без скидки по купону. Выдали мне лифлеты и попрощались. Когда я задала вопрос, почему сумма пробита полностью и не проведена скидка, девушка за кассой начала обвинять меня в том, что я, якобы не предъявила карту, потом, что я не озвучила, что хотела бы воспользоваться скидкой, потом, что это я виновата в том, что она не провела мне скидку, я не напомнила, видите ли, ей о ней и что я показала и спрятала скидочный купон. Потом она долго разговаривала, с её слов, с начальником. Я объяснила, сто претензий нет и хотела бы разрешить всё мирно. Но потом меня обвинили в том, что я не могла долго, с её слов, решить, вернуть мне деньги или скидочный купон. Да, это очень профессионально с её стороны. Клиенториентированность на высоте. Больше никогда не прийду в этот маназин и друзьям расскажу.

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Отвратительный коллектив!!!!!Пришла за покупкой крема для лица, работали две девочки (продавцы консультанты), подошли с недовольным лицом, в грубой форме спросили, что вам надо, говорите быстрей нам некогда, что значить некогда, извините, вы находитесь на рабочем месте, я все понимаю, у каждого из нас свои проблемы, но оставляйте их дома и ненадо срываться на покупателях!!!!Нет никого желания ходить в этот бутик, отвратительное отношение. Не продавцы, а хамки!!!

Анастасия С.

Level 2 Local Expert

Добрый вечер! Прошу отнестись серьезно и принять меры к сотрудникам данного бутика в городе Серпухов, точка- Корстон! В какой раз я прихожу в бутик и продавцы ужасно хамят, данный бутик вызывает отвращение и не хочется туда заходить не под каким предлогом! Сегодня хотела купить двое духов, но т.к на меня наорали и мне жутко нахамили , я развернулась и ушла, прошу заметить такое происходит каждый раз! Я очень люблю продукцию данного производителя и постоянно там все покупаю! Но в этом месте когда бы я не пришла-хамят!!!Прошу принять к ним меры! Заранее спасибо!

CatherineV16

Level 13 Local Expert

Не очень большой выбор, консультанты довольно навязчивые. Косметика хорошая.

Show business's response

koshelek-1304

Level 2 Local Expert

Отвратительное и непрофессиональное обслуживание в этом бутике. Персонал хамский, не воспитанный и никакой клиентоориентированности! Минут десять ждала, пока продавец наговорится по телефону; в итоге, когда я ее позвала, чтобы она показала мне тушь для ресниц, она подошла с недовольным выражением лица и стала возмущаться просьбе типа "смотрите сами на витрине" и нахамила в грубой форме!!! Потенциальным клиентам: БЕГИТЕ ПРОЧЬ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА!!!!

Ольга Семёнова

Level 4 Local Expert

Почитала отзывы выше, очень удивилась 🤔, посещаю магазин с самого открытия, очень давольна , обслуживанием продавцов, продукцией, приемлемыми ценами соответстветствующими качеству, лично для меня

Show business's response

Вячесав

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям, сложилось впечатление будто я своими покупками мешаю им работать! И это не единичный случай. Продавщице которой за 40, явно не хватает мужского внимания. Я сюда больше не ногой!

Муся

Level 11 Local Expert

Обожаю и салон и продукт и акции и ароматы и их подход и вообще где там мой буклетик)))) давно не была

Show business's response

Марина К.

Level 2 Local Expert

На вопросы отвечали крайне неохотно,начали впаривать товары дорогущие,и т д и т.п.,второй раз обойду этот бутик сороной(((

Людмила А.

Level 2 Local Expert

Сегодня была в этом бутике. Две девочки очень хорошо рассказали, подсказали ...Ушла с покупками, подарками, очень довольна..Спасибо..Пойду ещё..

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Заходил пару раз, покупал гели для душа и мыло, аромат потрясающий, в целом уютный небольшой магазин.

Show business's response

Evgeniya

Level 8 Local Expert

Сегодня посещала этот бутик! Мало того , что продавщица нехотя предлагала товар, так когда дошло дело до оплаты не принимали 5 - ти тысячную купюру из-за того что она грязная (очень незначительно), я знала точно , что купюра не является подделкой, но девушки, а конкретно управляющая магазином ЧЕПРАКОВА КАРОЛИНА, с начало проверила её на наличие подделки и заявила о её негодности, более того сослалась на ВНУТРЕННИЙ РЕГЛАМЕНТ МАГАЗИНА о том, что они(управляющая и продавцы)не имееют права брать в качестве оплаты за товар грязные деньги! Меня возмутило эта безграничная наглость и враньё, я сообщила ей, что мои права потребителя нарушены и потребовала письменное доказательство РЕГЛАМЕНТА с подписью и печатью директора. Конечно же этой бумаги нет, так как закон РФ гласит: Платежеспособность порченной купюры определяется Банком России (Указание № 1778-У). По мнению Центробанка, банкноты с небольшими дефектами обязательно должны приниматься во всех магазинах. Кстати, купюру проверила вторично в Сбербанке. Чудо управляющая не сочла нужным элементарно извиниться! Буду жаловаться далее , продукция Иф Роше нравится, но пока там эта управляющая туда не ногой!!!!!!!!!

Тата

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, но тесный очень. Продавцы нормальные

Нелли Риелтор Сивак

Level 13 Local Expert

Хорошие цены

Татьяна Образцова

Level 2 Local Expert

Все отлично

Show business's response

Оксана

Level 25 Local Expert

Рядовой магазин сети Yves Rocher. Продавцы-консультанты соответствующие подмосковному городу.

Лёка

Level 2 Local Expert

Все на высшем уровне. Хотелось бы более широкий ассортимент декоративной косметики.

Карина

Level 12 Local Expert

Цены мне не покарману.

сидоров с.

Level 2 Local Expert

минусов не увидел

Show business's response

Мария М

Level 17 Local Expert

После подлости с Алексеем я в их магазины не хожу больше

Настя Б.

Level 3 Local Expert

Мой любимый магазин ❤️

Show business's response

Лина

Level 8 Local Expert

Очень хороший магазин

Собир Садиев

Level 4 Local Expert

👍👏😆 Отлично

Show business's response

Олег

Level 14 Local Expert

Отличный персонал магазина.

Yves Rocher

40 reviews