Категорически не советую покупать вещи этого бренда из белой натуральной кожи, качество очень плохое, вещь на сезон от силы. Я купила в этом магазине куртку из натуральной кожи белого цвета за 16 000 рублей, носила не более 2х месяцев не ежедневно, купила в марте, а в конце апреля убрала на хранение в чистый и сухой шкаф, упаковав куртку в хлопковый чехол, висела она в чехле одна и ни с чем не соприкасалась, после лета, примерно в октябре я достала куртку чтобы ее носить, но все рукава были покрыты синими пятнами. Отнесла в магазин, для проведения экспертизы, но там мне сказали, что я должна ее провести самостоятельно, я обратилась в торгово-промышленную палату города и в Роспотребнадзор, там мне сказали, что магазин обязан проводить экспертизу самостоятельно и в случае если экспертиза подтвердит, что нарушение в качестве товара наступило в период срока гарантийного, как это было у меня, то продавец обязан мне вернуть деньги. Получается, что мало того, что товар продали мне некачественный, так еще и обманули, сказав, что экспертизу я должна сама осуществить. Также я звонила в службу поддержки сети "Снежная королева", объяснила ситуацию и мне сказали, что действительно экспертизу должен проводить магазин, попросили меня направить им на официальную почту фотографии куртки, объяснить ситуацию и мне дадут официальный ответ, но прошло уже больше месяца, мне никто не ответил. Очень неприятная ситуация, больше нет желания быть клиентом этого магазина. Вещь, прослужившая 2 месяца не должна стоить 16 000 рублей, покупать в будущем просто страшно. Да и отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

Show business's response

Таня Беспалова

Level 4 Local Expert

Побывали сегодня с мамой в данном магазине. Большой ассортимент одежды, приятные цены. Хочу сказать огромное спасибо консультанту Алине, приятная девушка, которая помогла с выбором кофт и была очень вежлива. Изначально мы работали с Алиной, мама параллельно смотрела верхнюю одежду и увидела кожаные куртки. Начала мерить и параллельно там работала консультант Светлана(женщина темноволосая) с другим покупателем. Мама решила спросить про размер есть ли в наличии. Светлана сказала да есть, но по итогу был не тот размер. Тем самым утверждала и «советовала» приобрести данную куртку. Мама померила и ушла. Заняло это максимум 7-10 мин. Но Светлана решила «бегать» ходить по пятам за нами. Мы тем временем вернулись к «своему» консультанту Алине, чтобы померить дальше кофты. И Светлана начала настаивать на том, что Алина отняла нас у нее, хотя это было не так. Мы прямым текстом сказали, что мы не будем брать данную куртку, но Светлана начала говорить, что она потратила на нас целый час(хотя это не так!) ДАЖЕ ЕСЛИ БЫ это было и так, то это её работа - обслуживание клиентов, мы не обязаны покупать, если нас не устроил товар! И всё то время пока мы мерили в примерочной кофты, Светлана ждала нас около кассы с курткой. Когда мы подошли к кассе Светлана готова была уже отдать её той девушке, которая стоит за кассой, но мы повторно сказали, что мы не будем покупать куртку! Она же закатила глаза и ушла. Не советую данного консультанта, слишком навязчивая и не может нормально ответить на вопросы. Алине ставим 5⭐️, но данный отзыв про Светлану…

Show business's response

Артемьева В.

Level 6 Local Expert

Приобрел кожаную куртку 5 января 2024 года за 14 тысяч рублей. Продавец Марк оказал большую помощь в выборе, прекрасно разбирается в моделях, типах кожи, дизайне и деталях. Он отличный консультант с хорошим вкусом в одежде из кожи и меха. Настоящий профессионал своего дела. В магазине есть большие скидки на качественные товары. Рекомендую!

Show business's response

Snezhnaya Koroleva

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

125 reviews