Maps · Moscow · Management companies

Philips

25 reviews

Closed until Monday

Moscow, Sergeya Makeyeva Street, 13

Add photo or video

Address

Moscow, Sergeya Makeyeva Street, 13

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

Rate this place

Артем К.

Level 3 Local Expert

Обратились в сервисный центр компании. https://philips-devicefix.ru/contacts в надежде, что решат проблему с кофемашиной. Оставили заявку, приехал представитель ПЛАТНО, забрал кофемашину Saeco Aulika TOP. это был ноябрь 2025г. Номер заявки 34460 Кофемашина протекала, таблетка была мокрой, давление было слабым. Сказали что в течении недели мастер позвонит и скажет о результатах диагностики. Мастер не позвонил и через 2 недели, пока не начал штурм звонками самостоятельно. В сервисе сидят полностью не клиентоориентированные сотрудники, которые сбрасывали или поднимали трубку выключая микрофон и клали рядом, пока клиенту не надоест сидеть у телефона. После 10 звонков нашли отмазку сказав "диагноз" неисправности и сказали, что заказали деталь из-за границы. Вот уже наступил февраль 2026г. С очередными звонками я узнаю, что ее сделали и "мастер" свяжется, но ник-то так и не связался. Через 2 недели звоню и узнаю, что якобы тех. контроль что-то не пропускает и они устраняют. Еще через 2 недели мне говорят, что пришел бракованный бойлер и они не могут её сделать. После еще нескольких звонков и разговором с "мастером" он мне рассказывает как 3 месяца ремонтировал, менял ремкомплект и всё там диагностировал и ДАЖЕ ТЕЧЬ УСТРАНИЛ. Задолбался бедолага и просил оплатить 7500 руб. за ремонт со словами :" Я вам её сегодня сам привезу". Разумеется, что он был передвинут на другой день и кофемашину забирали самовывозом без какой-либо оплаты. Они еще забыли деталь положить при передаче кофемашины курьером. Итог: в кофемашине не сделано ничего от слова совсем! Даже резинки остались те, которые я сам менял (отличаются по цвету от оригинальных). Кофемашина как текла так и течет, как была мокрая таблетка так и осталась. Акт выполненных работ так и не предоставили. Набрали и*иотов которые только двигают клиентов по срокам и потом выпрашивают какие-то деньги. Кофемашину ремонтировали вообще по адресу ул. Краснопролетарская 7

Юлия Тихонова

Level 4 Local Expert

В 2022 году в феврале месяце у нас сломалась кофемашина, сервисный центр, который занимался нашим ремонтом, настолько изуродовал кофемашину, что сейчас в 2024 году я до сих пор вижу отголоски того ремонта…Помимо того, что мы полгода ждали, когда нам отдадут нашу кофемашину, якобы у них не было детали, которую они яро ждали из-за границы, нам по итогу привезли кофемашину всю поцарапанную (до сих пор нахожу царапины), так ещё они починили так называемый мотор…это теперь не просто мотор, а реактивный двигатель самолёта…когда мы ее включаем (вот уже два года) , наверное, слышится, как она готовит кофе на первом этаже, хотя живем мы на шестом. Вообще была новая машина, а стала старая и потертая после сервисного центра. Не перестаю говорить «слов благодарности» до сих пор. Уяснили одно - мелкую технику ещё можно приобрести этой фирмы, сломалась-выкинули, но крупной и дорогой - увольте! И заметьте - никто не предложил замену за испорченную технику

Лара

Level 6 Local Expert

Полное разочарование! Перестал работать парогенератор, гарантия действующая. Но т к мы его приобрели на площадке ВБ до нас никому нет дела! По законодательству обязаны заменить товар на аналогичный, прошло больше месяца, никому и дела нет! Гарантия от Филлипса просто бумажка и никаких обязательств не возлагает на производителя. Вынуждены обратиться в роспотребнадзор.