Maps · Samara · IT companies

Yandex

4.0

17 ratings

Closed until 10:00 AM

Samara, Moskovskoye Highway, 17 • fl. 12

Add photo or video

Address

Samara, Moskovskoye Highway, 17fl. 12

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.0

17 ratings

Rate this place

Артём

Level 10 Local Expert

Пользовался Яндекс Банком около 1,5 лет как основным – карта была главной для повседневных трат и переводов. 11 февраля переводил знакомому не маленькую сумму – перевод не прошел, счет полностью заблокировали. Доступен только чат поддержки. Сначала прислали уведомление по 161-ФЗ, запросили фото паспорта и селфи. Я отправил. Потом пришло новое сообщение – блокировка уже по 115-ФЗ и новый список: выписки из других банков, 2-НДФЛ, пояснения по операциям. Все документы я предоставил в срок. Прошло более 3 недель. От банка – тишина. Ни да, ни нет. Деньги заморожены. Чат поддержки отвечает шаблонами, на звонки отправляют обратно в чат. Офис только в Москве – для регионов решить вопрос лично нереально. Я понимаю, что банки обязаны проверять по 115-ФЗ. Но полное игнорирование клиента, который предоставил все документы, – это за гранью. Никаких сроков рассмотрения, никакой обратной связи. Просто «морозят» в надежде, что я устану ждать. Особый подтекст: я инвестор и акции Яндекса (YNDX) до сих пор есть в портфеле. Верил в компанию и экосистему. Но такая ситуация с банком заставила сильно задуматься о надежности всей экосистемы в целом. Если финансовый сервис внутри холдинга работает так безобразно, доверие подрывается основательно. Это не единичный случай – на Банки.ру и Отзовике масса аналогичных историй. Проблема системная. Вывод: не рекомендую Яндекс Банк для серьезного использования. Если нужна надежность – лучше выбрать другой банк. Моя история не закончена, следую шаг – жалоба в ЦБ. Но для нее нужен официальный ответ банка, которого нет. Замкнутый круг. Надеюсь, мой отзыв поможет другим задуматься, прежде чем доверять деньги организации, которая не уважает клиентов. Для меня это стало серьезным звонком о том, что экосистема Яндекса не так надежна, как казалось.

Show business's response

Какая Разница

Level 3 Local Expert

Сотрудники компании отвечающие на претензии от пользователей карт не вникают в проблему и отвечают по шаблону. Клиент написал заведомо ЛОЖЬ об обслуживании в нашей компании. Есть запись телефонного разговора и видео обслуживания на филиале где четко и ясно видно и слышно какие условия предлагались клиенту. Клиент намерено написал лживый отзыв и мы имея доказательства не можем убрать этот отзыв. Отзыв КЛЕВЕТА. Сотрудники яндекс не могут потратить 3 минуты и разобраться в вопросе, за то каждый месяц названивают ваши операторы и навязывают платные услуги!!! Вы пишите что не хотите нарушать права пользователя который врёт тем самым нарушаете наши права на этой же площадке!!! Как это называется? Предвзятое отношение? И вы хотите чтобы мы еще и оплачивали продвижение! Ваша политика нарушает права пользователя! Ваши ленивые операторы не хотят работать! Если и руководство не возьмет это на контроль то получается вся ваша компания это ни чего кроме как сбор средств на ваше существование. Ни о каком уважении к клиенту о котором вы кричите на каждом углу и не может быть речи! Позорище!

Настя Подгорнова

Level 3 Local Expert

Очень хорошее здание

Show business's response

Yandex

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

4 reviews