Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Заказала кухню в рассрочку именно этого продавца, так как он обещал наиболее быструю доставку по сравнению с аналогичным товаром в Хофф. Оформляла заказ через озон с доставкой продавца, к озону нет никаких претензий
Давайте посмотрим на то, как велась переписка.. сколько раз клиенту переносили доставку товара (а сколько ещё могут перенести?) и сколько раз об этом предупреждали заранее клиента и первые, а не после его вопроса "когда доставка, где она"
Звонила сегодня оператору, девушка Елена абсолютно ничем не помогла и даже не попыталась сделать это. Ни на один вопрос свой я ответа не получила. Живём ещё неделю с разобранной кухней, чего желаю и оператору и всем, кто не следить за своевременной доставкой товаров клиентам
Уважаемый производитель, задумайтесь о своей службе доставки, поменяйте что-то в своём бизнесе, пока ваши клиенты не ушли к другим поставщикам мебели. Посмотрите на рынок сегодня и поразмышляйте, что вы делаете не так и чем вам это грозит. Говорят, можно многое осознать
Знаете, очень вот хочется подать на вас в суд или сделать так, чтобы вы обратили внимание на своё данное поведение, поскольку это выходит за все рамки.
Не знаю, какое качество мебели, но не могу порекомендовать продавца за подобное отношение к клиентам.
4
Show business's response
Зарина Череповская
Level 4 Local Expert
June 18
Качественный, вместительный шкаф. Гармонично вписался в комнату. Двери двигаются легко. Упакован хорошо, привезли раньше срока.Спасибо за услугу сборщика. На следующий день все профессионально собрал 👌 и не дорого 👍!!!
Show business's response
Ксения К
Level 5 Local Expert
June 9
Начиталась хвалебных отзывов и поехала с другого конца города именно в этот магазин. О чем сейчас очень жалею. История такая:
1- Купила диван, оформили доставку, приняла поздравления и поехала довольная ждать назначенного времени.
2- доставка задерживается. Диван находится в машине, которая застряла в снегах Ростова. Ок, тогда действительно все замело, ждём.
3- диван приехал. Грузчики разворачивают пленку, а там меня ждёт пробоина дна бельевого короба и рваный угол соседнего блока. Оформляю претензию
4- почти неделю была тишина, набираю сама, чтобы уже решить вопрос с некачественной мебелью. Заново рассказываю всю ситуацию,мне предлагают 3 тысячи и самой починить этот угол. Тут мое терпение уже лопается и я предлагаю им забрать это Лего из дивана и вернуть мои деньги. Начинается суета и решено обменять этот диван на новый
5- снова жду. Привозят диван, расчехляют, вроде все норм, кроме небольшого дефекта на обивке дивана, но мне уже нужно было на чем-то спать, принимаю его таким. В тот день диван мне не собрали, вымаливали сборку на следующий день.
6- диван собрали, в использовании месяц. Сегодня, протирая короба от пыли, я обнаружила, что дно небельевого короба отваливается , хотя в нем хранилась пачка туалетной бумаги. Коробка с обувью туда не помещается, слишком узко.
Вывод один-Не ведитесь на хвалебные отзывы, куча времени и нервов, а все равно это не повлияет на качество мебели, которая сделана из г. и палок.
Кстати, упаковка мебели- это отдельный кошмар. Ее будто на нашей строительной свалке сматывали.
Дополнение: содержимое подушек лучше не вытаскивать, все разорвано, опилок только не хватает