Доброго времени дня! Решил написать свой отзыв про Лорену спустя год использования новой кухни, чтобы оценка была объективной. Это мой личный опыт, которым я хочу поделиться в отзыве на компанию. Начну с плюсов этой кухни: + Она действительно из качественных материалов. *На кухню уже что только не падало, но она по прежнему в идеальном состоянии (я говорю о столишнице) + Техника, которая была заказана показывает себя в лучшем виде. Все работает исправно и штатно + Сантехника (смеситель и раковина от фирмы флорентина) также в идеальном состоянии и работает очень хорошо + Работа монтажников была на высоте. Они справились даже с возникшими трудностями без каких либо проблем + Работа менеджера по проблемам клиента тоже на хорошем уровне. * Когда обратился с проблемой мне пошли на уступки и убрали часть суммы из оплаты за монтаж Теперь пройдемся по большим минусам из-за которых такая низкая оценка: За проектирование кухни отвечала менеджер Евгений в данном офисе Лорена. 1) Проектирование кухни - ситуация с высотой! При проектировании кухни мы несколько раз ей говорили о том, что у нас достаточно низкие потолки (2.60 м) и мы планируем делать натяжные потолки в квартире, следовательно потолки в квартире будут ещё ниже. Так как мы заказывали кухню до потолка, то почему-то это каким-то образом не учли, в итоге кухня пришла и изначально не подходила по высоте, следовательно её пришлось достаточно сильно подпиливать. И вся изначальная проектировка кухни под определенный рост уехала на 5 сантиметров вниз. 1.1) Также проектирование кухни - ситуация с вентиляцией! При проектировании кухни мы подсветили, что у нас в квартире есть вырез в стене для вентилиционной шахты и это нужно учесть, чтобы туда можно было вставить решетку. По итогу кухней просто перекрыли часть этого отверстия, что не позволило легко вставить решетку от вентиляционной шахты и пришлось танцевать с бубном, чтобы её туда прикрепить)) 2) Консультация по поводу техники! Консультация по поводу техники оказалось достаточно печальной. Мы хотели изначально стеклянную технику (микроволновка и духовой шкаф). На что менеджер подсветила, что стеклянные поверхности достаточно маркие и их тяжело отмывать. По её советам мы заказали микроволновку и духовой шкаф с металическим обрамлением. Как итог: Нам пришел не тот шкаф, а именно нам пришел шкаф из стекла, а микроволновка из металла (в кухне уже дисгармония получилась, но с этим получилось свыкнуться). Дополнительный итог: Поверхность микроволновки, которая из металла отмывается в 10 раз сложнее, чем стекло. Даже с пароочистилем следы от рук отмывается с трудом. В будущем планируем менять микроволновку также на стекло. 3) Проблемы с фасадами! Фасады кухни мы заказали матовые. В офисе нам сказали о том, что они отмываются без как либо проблем Как итог, на фасаде один раз остались отпечатки просто от рук из-за того, что они открываются снизу (скрытый механизм) и пальчики так и не отмываются даже пароочистителм)) 4) Проблема с поставкой! Во время поставки случилось несколько проблем: - Привезли не ту технику, которую заказывали, об этом я писал в пункте 2 - Не было сенсорной кнопки для включения подсветки в стеклянно шкафчике (отдельное спасибо монтажникам, что решили эту проблему быстро и не пришлось ждать) - Стеклянный шкафчик пришел с опилками внутри (опилки лежат между стеклами) В целом на этом всё. Конечно, вы можете сказать, что я это всё согласовал, а значит и я виноват, да, возможно. НО, когда ты заказываешь кухню за такую сумму, по-моему ты надеешься на то, что как раз этих проблем и не будет. Я пошел в эту компанию по рекомендации моих близких людей, так как у них и в правду очень хорошая кухня, но нам видимо просто не повезло с менеджером. Фирма Лорена по прежнему остается хорошей фирмой: качественной и надежной, но я бы советовал тщательно выбирать менеджеров и всё же быть более внимательнее к своим клиентам Всем всего самого наилучшего, добра и здоровья!

Jane D.

Level 3 Local Expert

Заказывали кухню у Евгении Пестеревой в ТЦ Эма, город Екатеринбург. Остались очень довольны ее работой и качеством кухни. Уделила нам достаточно времени. Помогла с выбором оптимальной планировки проекта, удовлетворить нашим желаниям и уложиться в желаемый бюджет. Мы остались очень довольны. Задержек в изготовлении, доставке, сборки кухни не было: все аккуратно доставили без дефектов, сборщики приехали вовремя, претензий по установке не было. Заказываем кухни Lorena не в первый раз!

Григорий

Level 3 Local Expert

Заказывал кухню впервые в жизни, очень переживал, так как нужно было учесть много деталей. Решил остановить свой выбор на компании Lorena. Во-первых, мои родители также пользовались услугами этой компании и остались очень довольны. Во-вторых, с менеджером Евгенией сразу получилось найти общий язык. Она по фотографиям из интернета и абстрактным от нас описаниям смогла сделать красивый проект. В ходе работы были учтены все нюансы: расположение розеток, коммуникации, отступы от дверных проемов, фартук из плитки и так далее... Большую часть работы провели удаленно по ватцап. К моменту подписания договора пакет документов был полностью готов, что значительно сэноминло наше время. Кухню изготовили раньше обозначенных сроков, получилось на две недели быстрее. По-поводу сборки никаких нареканий нет. Собирали кухню профессионалы, все было аккуратно собрано и без грязи, в течение нескольких часов. Материалы качественные, все дверцы висят ровно и техника установлена была хорошо. В итоге, при работе с данной компанией, я получил только позитивные эмоции и замечательную кухню. Большое спасибо!

Lorena

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

25 reviews