Ростелеком

1.0

141 rating

Rate this place

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Нужно было подключить интернет. Заранее приобрел роутер, который был указан у них на сайте в разделе поддерживаемого оборудования. При установке мастер не смог его подключить, пришлось покупать новый. После подключения, через 2 дня, пришла смска, что необходимо пополнить счет на 1280 (хотя на сайте было указано, что первые 30 дней бесплатно). Сумма была взята с потолка (900 за интернет + 500 за установку = 1400). Пополнил счет, в течение часа интернет не появился. Зайдя в личный кабинет увидел, что у меня подключен тариф не за 900, а за 1100 (при этом все равно не ясно, откуда сумма в 1280). Деньги с баланса не списались и интернета, как следствие, нету. Написал в техподдержку, через полчаса ответили, что спишут и интернет появится. До сих пор не списали (прошло уже более суток). Звонил в техподдержку, все номера, указанные на сайте, не работают. Как итог: вторые сутки сижу без интернета. UPD: Опять написал в техподдержку, сказали, что подключат в течение 5! дней. Думаю, в комментарии излишни

Надежда Лязгина

Level 2 Local Expert

Добрый день ,пользуюсь ростелекомом три года ,домашний интернет,плата 1860 руб в месяц, "Р " Брали в рассрочку позвонила ,спросила ,сколько осталось заплатить за Р на что мне ответили 4000 руб,задала вопрос сколько же его стоимость ? На заданный вопрос ответ не дали,задаю следующий вопрос ,если я сейчас заплачу этот остаток 4000 руб,сколько будет стоит абонентская плата в месяц ,на что получила размытый ответ от суммы 1860 руб минус 90 руб ,что за бред вообще, я задаю простой вопрос ,не получаю ответа.Сказала что хочу расторгнуть наш договор ,перекидывать с тель на другой тель ,очень долго жду и ничего.Совет не стоит пользоваться этим Ростелекомом,есть много других адекватных компаний,с более выгодным и понятным сервисом.

наталья д.

Level 4 Local Expert

Просто ужас. Выставили счет 800р я оплатила, через месяц выставляют долг 1400, причем 1100 из них не долг, а можно оплатить в течении 10 дней, а 300 р долг, но о нем я даже и не знала, так как счет был на 800 р, а еще пеня... Операторы даже в чате общаются по хамски, хотела оценить работу оператора, но это оказалось невозможно, видимо сами решают, кто их может оценивать, а кто нет.....

Наталья Шайкулина

Level 5 Local Expert

Где интернет??? Каждый месяц он отсутствует и качество отвратительное. Постоянные сбои, а платим мы вам без сбоев по 900 р в месяц. Безобразие полное.

Алексей Бессонов

Level 2 Local Expert

Ужасная контора, интернета нет с 14.09.25 мастера нет до сих пор, крайний выезд назначен аж на 14.10.25...Была бы возможность сменил бы контору...Если есть возможность бегите от них...

Лика Р

Level 5 Local Expert

Хуже сервиса просто не существует. Сначала вас ждет агрессивное навязывание и скрытое подключение ненужных услуг. Когда с трудом удается от них избавиться, компания просто отключает Wi-Fi. А дальше начинается форменный ад: попробуйте вернуть интернет к жизни! Абсолютно уверена, что жалобы и обращения клиентов здесь просто игнорируют. Прежде чем принимать решение о подключении к этой конторе, подумайте сто раз.

Наталия Ш.

Level 17 Local Expert

Наше знакомство с Ростелекомом продлилось ровно неделю. Самый худший оператор!!!! Повелась на цену. 26.01.2026 договорились о подключении на 31.01.2026, в обозначенный день позвонили, сказали, что переносят, типа все мастера заняты. ОК, бывает. Договорились на 02.02.2026 с 11,00 до 13,00. Несколько раз уточняли, что за 30 мин. созвонятся (мы, если что, тоже работаем, не дома сидим), естественно, никто заранее не позвонил. Ну Ок, тоже бывает. НО.. мастер заявил, что ему некуда поставить во дворе машину (снег убирали) и с оборудованием он не пойдет пешком, нужно перенести срок подключения!!! Серьезно????? Операторы что то "решали", то один, то другой, обещали перезвонить, что нужно подождать до 13.00, они решат проблему. В итоге толку - ноль. Конечно же никто не перезвонил ни в 13,00, ни в 15.00, ни позже.. Ясно одно - что все решает "мастер по установке", большой человек!!! Шаражкина контора, которая не может выполнить свои обязательства. Если на этапе подключения куча заморочек, страшно подумать, что будет дальше. Заявку от подключения отозвала. На этом наше "знакомство" с этой компанией закончилось. Люди!!!! Подумайте 100000 раз надо ли оно вам???? Почитайте все отзывы, я вот, к сожалению, этого вовремя не сделала.

Надежда К.

Level 3 Local Expert

Безобразная компания. Для подключееия можно позвонить по телефону, а для отключени, и не подумают. Попросилс расторгнуть договор 16.01.25,но этого так и не сделали. Отнесла все оборудтвание по адресу Пермь Крупской 2 , но это не усли, все время пишут о долге, а вы сами ничего не забыли?. Выне забыла случайео, что если не можете выполнить главное условие о сохраннние номера, то обязаны известить клиента? Вы не забыли, что, если вам вернули оборудовани то, может быть, надо извиниться перед клиентом за безобращрое обслуживание? Не честная компания

Валерия Б.

Level 7 Local Expert

Странная организация, не заинтересованная в клиентах, отвечают с недовольством и неохотой, информации добиться сложно. Нет нормальных офисов. Жалею, что перешла с дом ру

алексей г.

Level 5 Local Expert

Самый худший провайдер в Пермском крае предоставление услуг безобразное очень много подводных камней при подклю чении пишут что 30 дней бесплатно а через день приходит смс что нужно оплатить энную сумму за услуги в течении 2 дней если не заплатить всё отключат

Александр Сергеевич Нода

Level 3 Local Expert

Установили интернет, три дня проработал, сняли за тестовый период 926 рублей и отключили его. Надо что-то там делать на госуслугах, что сделать невозможно.

Максим Шулояков

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа всех не кто не хочет выполнять свою работу хорошо все ссылаются на подержку мск где также шлют в итоге замкнутый круг Если хотите подключить их услуги будьте готовы к тому что вам не кто не может и эта будет ваша проблема

надежда не важно

Level 3 Local Expert

Тоже поняла, что компания ужасная, хотела провести интернет, так они 4 раза мне назначали установку, и никто не идет, и опять же звонят и предлагают, обслуживание на нуле, не серьезная компания

Лариса Канюкова

Level 3 Local Expert

Ужас, интернет и городской домашний телефон отключила 10 лет назад, сходила, написала заявление. На сегодня долг более 21 тысячи! Дур дом какой-то !!! Материться грех!

Легал Плюс

Level 6 Local Expert

Если задумались обратиться в эту компанию за услугами то проходите мимо. Домашний интернет ломался чинили быстро, теперь пишем уже 5 дней, а в ответ шаблонные ответы: извинения и назначение даты выхода мастера по адресу, но в назначенные даты никто не приходит. Пишешь в поддержку опять извинения и опять новые даты и опять никого.... Надо менять поставщика услуг.

Олеся Тиунова

Level 5 Local Expert

В этой компании операторы работать не хотят вообще. Мало того, что деньги берут за услуги которыми не пользовалась. Дак с нового года телевидение винк выдает постоянно ошибку. В личном кабинете больше часа ожидания, и операторы сваливают друг на друга. Просто ужас

Надежда

Level 5 Local Expert

Это какой -то кошмар . Полторы недели пытаюсь добиться установления приставки, при чем услуга уже оплачена!!!!!!!!!!!!

Алекс

Level 3 Local Expert

Люди бегите от этой конторы... Никогда с этой конторой дело не имел, счёт выкатывают каждый месяц, сходил в эту контору, вроде разобрались, проходит пол года так же самая история, счёт выкатывают с того адреса где я никогда не был...

Наталья Пашковская

Level 2 Local Expert

Нашли, называется, услуги подешевле и сто раз пожалели! Невозможно вызвать специалиста на дом, всё нужно делать самим! Главное для них - подключить, а адекватное обслуживание и надлежащее предоставление услуги - не про Ростелеком! Расторгнуть договор легко, так же, как и заключить - не получится!

Ирина Лисина

Level 6 Local Expert

Ростелеком ***. Подключили мне услугу домашний телефон без моего согласия. Еще прислали письмо, что подадут в суд, если я не оплачу. Пользуюсь пакетом услуг интернет, телевидение и сотовый телефон, до этого случая было всё норм. Буду отказываться от их услуг. А то еще какую-нибудь фигню мне подключат 😡

Евгения Клестова

Level 5 Local Expert

Ужасная контора.Никогда больше не буду пользоваться услугами Ростелекома.Оборудования сдать невозможно,через личный кабинет не расторгают договор,дозвониться не возможно,начисления производят из воздуха прикрепляют какие -то услуги на свое усмотрение.

Арина Н.

Level 7 Local Expert

Заехали по направлениям Яндекса. Но!! Офиса для посетителей нет. Охрана отправила в адрес за цирком. Хорошо на машине, можно кататься. А если бы отправили автобусом.... Ростелеком- сделайте корректировки по адресам дляфиз.лиц.

Виктор

Level 19 Local Expert

Весёлые ребята, без согласия подключают услуги а потом выставляют счёт. А чтобы дозвониться до них надо пройти робота который сознательно запрограммирован на то чтобы вы никогда не смогли поговорить с живым оператором. Отличная современная тактика, она преследует только интерес компании но не их клиентов. А лояльность клиентов и прочее это для статистики. Включают антивирус и родительский контроль задним числом и не могут предоставить информацию о том что я давал на это согласие. Ребята, у меня взрослые дети , одному 22 другому 16, какой нафиг родительский контроль????? А ваш антивирус мне на телевизор не нужен, совсем. Конечно я заплатил за эту фигню которую не заказывал , как и многие ваши клиенты, и какой то ваш топ менеджер купил очередной дорогой авто на эти платежи. Но знайте , это подло

Show business's response

Тимофей Горбенко

Level 2 Local Expert

29.11.25 мастер Антон подключил мультирум,единственный кто понял что нужно сделать. Спасибо огромное!

svetlana z.

Level 3 Local Expert

Просто ужасная сеть Ростелеком,телевидение не работает,дозвониться невозможно,интернет тормозит,не подключайтесь к этому оператору,потом будет логти кусать,как решить проблему,они от слова совсем не решают с тобой проблемы,все в ожидании

Владимир Товстик

Level 12 Local Expert

Добрый день. Позвонил на номер горячей линии, не работает услуга УПРАВЛЕНИЕ ПРОСМОТРОМ, оплачиваю, долгов нет, оператор сказала ждите, ЖДУ -уже 28 минут 33 секунды - И...тишина. Ужасная компания УЖАСНАЯ, Заявление не принимает что Услуга не работает, ЧТО ДЕЛАТЬ ????

ольга л.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Неделю не могли подключить домофон, так и не решили проблему. Час ожидания на линии, постоянна я переадресация, каждому по 100 раз объясняешь одно и тоже. Создают заявку и тут же ее анулируют. Куда смотрит начальство! Не рекомендую!!!

Татьяна Жулина

Level 6 Local Expert

В этой компании клиентоориентированность нулевая. Сервиса никакого нет. С июня 2023 мне не могут восстановить услугу, за которую собирают абонентскую плату. Игнор по всем вопросам. Отношение к клиентам наихудшее. Дозвониться невозможно. Заявки закрывают сами, когда захотят, услуги не предоставляют. Эта " чудесная" контора не исполняет обязанности по договорам. Обратилась в Роспотребнадзор. Видимо, пора и в прокуратуру.

Наталья С.

Level 4 Local Expert

Зашла посмотреть адрес офиса и наткнулась на огромное количество негативных отзывов. Это ужас! Я пользуюсь уже на протяжение нескольких лет услугами этой компании.Всегда можно дозвониться и решить проблему. Если онлайн не получается устранить проблему, тут же оператор составляет на ближайшее время заявку. И оборудование меняют если что то им не нравится.Телевидение и тот же винк всегда работают и интернет нормальный. Что за бредовые жалобы. Ранее было дом. ру вот от него отказались так как частенько падал интернет или же не работал

Иван Васкецов

Level 8 Local Expert

Это самая ужасная компания из всех которые я знаю. Ни в коем случае с ними не пересекайтесь, бегите от них. Я пытаюсь установить домофонную трубку, изначально мне операторы даже мастера вызвать не могли. После того как назначили дату встречи с мастером, мастер не явился и даже не позвонил. Я позвонил в ростелеком сам, они сказали, что мастер опаздывает и предложили перенести встречу на другое время. Я ожидал мастера уже во второй раз, мастер также не явился. В третий раз ситуация повторилась. Это полный бардак.

Show business's response

dobriykausem

Level 9 Local Expert

Приготовьтесь что первые 3 месяца вы будете отключать платные услуги и доказывать что вы не давали на них согласия, но потом они снова будут сами подключаться и за них нужно платить, это претензия к компании Интернет устраивает, телевизор тоже, бывает что из за приставка винк пропадет картинка на телевизоре на пол секунды + - раз в час

Петр И.

Level 3 Local Expert

строители оборвали кабель в посёлке, 3 десятка домов без интернета и телевидения. пошли ужеи4 сутки, как ростелеком не может устранить неисправность! созданы все заявки но никто не шевелится!

Евгений Викторович

Level 5 Local Expert

В целом очень разочарован работой компании. Более года являюсь клиентом. Тех поддержки просто нет.... СОВСЕМ НЕТ!!!!!!!!!!!!!! Всем плевать на ваши проблемы. В моём случае тех поддержка проста клали трубку со словами ваша заявка закрыта, и им плевать что она не выполнена!

Дмитрий Шаронов

Level 4 Local Expert

Худшая компания по сервису обслуживания клиентов. Дозвониться до поддержки невозможно. Решить какие-либо вопросы по номеру невозможно.

Ирина

Level 6 Local Expert

Очень пожалела , что подключилась к Ростелекому , вторую неделю не могу зайти в личный кабинет , не дозвониться ,не написать сообщение. И это уже не первый раз . Когда возобновляется работа в личном кабинете, пишешь в чат и делают вид , что типа и не знали о проблеме

"ФудзиЛайф" Доставка суши

Level 3 Local Expert

Отключили телефон службы доставки еды на 2 дня, обьяснив, что идет процесс смены юрлица. Оплатили все счета. Проблем нет, меняйте у себя внутри все, а для чего отключать номер телефона, на который звонят клиенты??? Кто-то из вас тоже наверное звонит, чтобы сделать заказ и не может дозвониться. Конечно же никто ничего не может сделать, кроме как "Ждите". Ужасная контора!!! Никому не советую с ней связываться...

Ксения С.

Level 4 Local Expert

Самое дурацкое, что может быть! После обновления ничего не работает. За что платим? За то,чтоб флешку смотреть? Была бы возможность другого подключения, с радостью бы поменяла оператора. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!

Марина

Level 4 Local Expert

Не Перенесли номер как обещали при подключении . При подключении молодые люди дали заполнить договор о переносе и сказали что в течении 10 дней номер будет перенесён . В итоге никто номер не перенес и вообще сказали нет никакого договора , ни чем помочь не могут . Вместо того что бы разобраться просто сказали заполните , распечатайте и отправьте сами в чате . И ждите ещё 8 дней . Не профессиональное отношение . Проблему не решили . А если у человека нет возможности все это сделать , если это бабушка какая нибудь ?

Рустем Мустаев

Level 3 Local Expert

Пользовались интернетом Ростелеком 4 года - все было хорошо, пока арендный роутер не стал барахлить. Начали пробиваться в техподдержку 25 сентября, но смогли сформировать заявку только 27 сентября. Телефон 8-800 - бесполезен, чат-бот - бесполезен, только в личном кабинете в чате с оператором удалосьсформировать заявку №317057476 на замену неисправного роутера - сказали, что приедут 14 октября, т.е. срок реагирования около 20 дней. Попытались подключить новый договор - думали что так будет быстрее, но там целый квест, чтобы оформить он-лайн-договор и выезд специалиста: мы честно его пытались выполнить, но на стадии оформления он-лайн-договора выявилось, что обещали одни условия нового договора, а по факту в договоре указаны другие! Ужасная контора - не работайте с ними!

Антон Рубцов

Level 4 Local Expert

Одна из одних провайдеров которая не умеет отправлять настройки на роутер, хотя когда приедет типо мастер то он им позвонит и они отправят настройки. Ну это наводе вилами писано, возможно и не кто не приедет

Светлана Георгиева

Level 10 Local Expert

Отправлено оборудование после прекращения договора по трек-коду Ростелеком. Все подтверждается документально Несмотря на это выставлен счет через месяц на 4 тысячи рублей за оборудование!! Специалист ведет себя как робот. Ни на один вопрос не ответил, не дал разъяснений и написал, что переписка прекращена. Не рекомендую использовать данного оператора. Ушли так как есть цены ниже и услуги качественнее

Светлана Б.

Level 3 Local Expert

За этот год сбои стали происходить чаще. Решила перейти на другой тариф (семейный),подала заявку ,должны доставить симкарту и новый договор .Проходит месяц, звонила несколько раз, но воз и ныне там. Что случилось ,неужели так повлияла на работу смена руководства?

Алена Цветова

Level 4 Local Expert

Зачем вам общий телефон, если каждый день звонишь с проблемой и ждешь по 20 минут при переходе на оператора? По итогу просто отключается автоматически разговор и я остаюсь без ответа!

Кирилл Фирулев

Level 5 Local Expert

Две недели бьюсь за обещанное списание пени. Никогда не обращусь более

Оля Олина

Level 16 Local Expert

Третий месяц пытаюсь отключить услуги. В августе просила отключить телевидение. И через чат и позвонили мне три раза. По итогу : ничего не отключили и пришел платеж за август на 30% больше!!! То есть поменяли тариф или что , на еще дороже! Хотя я объясняла , что мне не нужно телевидение - я его не смотрю. Сейчас октябрь- у меня уже давно другой провайдер. Ничего отключить не могут. Я уже написала что отказываюсь от договора. Это ***! И долг весит 2700₽ За то , чем я не пользовалась.

Vas"Я"

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание. Единственное место в Перми где можно отправить заверенную телеграмму.

Инкогнито 0667

Level 5 Local Expert

Самый ужасный провайдер интернета!!!!!ни когда не подключаетесь к нему, интернет работает безобразно!!!!низкая скорость интернета или ее вообще нет! Выезд их специалистов не решает проблему, так как специалисты сами говорят что все их оборудование подлежит замене!!!!и сами же специалисты рекомендуют найти другого провайдера интернета!!!!

Lion

Level 3 Local Expert

Самый ужасный провайдер это РОСТЕЛЕКОМ, специалиста по настройке и устранению неполадок, дождался две недели, в итоге ничего не исправил! НЕ Рекомендую, бегите от Ростелекома!!!!!!

Вадим К.

Level 6 Local Expert

Два месяца телевизор не работает , все время просит перезагрузить, звонил на горячую линию вроде сделали сброс и всё также ошибка при воспроизведении

Оля Б.

Level 3 Local Expert

Ужас! Не дозвониться! Не написать! Никакой поддержки! Ничего не работает!!!!

Ростелеком

69 reviews