Здравствуйте. С одной стороны, хороший магазин, нравится, здесь большой ассортимент продуктов и готовой еды. С другой стороны, сервис не редко оставляет желать лучшего. Некоторые ваши работники, продавцы, кассиры бывают бестактными. Вот сегодня, например, ситуация: покупал готовые шашлыки. Подошел мужчина-продавец. Я задал ему несколько вопросов по поводу того, из какого мяса приготовлен шашлык - курица, свинина и т.д. Он отвечал. Дошли до нескольких шампуров, на которые были нанизаны куски шейки свинины и свинины других частей. Я спросил, одна - это шейка свинины, а другая - просто свинина? Он начал улыбаться, чуть ли не смеяться, говоря о том, что это за "просто свинина"? Продолжая, он добавил: "просто свинина - это готовый поросенок наверно". Честно говоря, глупые какие-то рассуждения и цепляния за слова.
Не особо приятно, когда как будто смеются над твоими словами. Ничего смешного я не сказал.
Диалог продолжался, он сказал, что "это спина свиньи". Честно говоря, первый раз слышу про спину свиньи. Я постарался вежливо парировать ему, что, во-первых, так в вашем магазине один день назад, когда я также покупал шашлык, выразилась женщина-продавец - "просто из свинины". Во-вторых, что мне теперь, нельзя сказать "просто из свинины"?
Ваш продавец смутился, сказал, что можно. Я ему рекомендовал быть тактичнее, а то его поведение может ставить в неловкое положение клиентов.
Я понимаю, он родом из деревни, по нему видно, тема домашнего скота и мясных заготовок, похоже, ему близка, и он не научен культуре. Но это его проблемы и ваши.
Проводите ликбез: как вежливо и тактично общаться с клиентами.
Мало ли как клиент говорит, у продавца голова же есть, он же понимает, по крайней мере, в большинстве случаев, чего хочет клиент. Это же просто.
Не знаю уж, понял он или нет. Но, по крайне мере, есть надежда, что руководство работу проведет.
2
2
Al***J
Level 12 Local Expert
September 11
Можно вкусно поесть и недорого) булочка с корицей гигантская,свежая и куча корицы в ней)) в общем, выпечка отличная, на любой вкус
Из кулинарии куриные крылышки супер!
Удобно, что есть кофе по 200мл (латте или капучино)
1
Show business's response
Наталия Тимофеева
Level 7 Local Expert
May 22
Первый по посещаемости магазин Spar, он на перврм этаже. После реконструкции чиал тесноват, рднако ассортименточеньширокий. Далее по посещаемости, думаю Улыбка радуги, канцтовары, находятся в цоколе. На верхнем этаже кафе и детский игровой центр. На втором и третьем этажах магазины меняются. Сейчас самый большой Детский мир.