Красивая, качественная одежда и аксессуары, грамотный вежливый персонал, возможность купить по распродаже, гибкая система скидок, удобный выбор в приложении.

Show business's response

Королëва Татьяна

Level 3 Local Expert

Купила в ноябре 2025 пуховик в магазине снежная королева в ТЦ "Европейский". Но он оказался из маркой ткани, каждый чих на нём видно. Сегодня 24.01.2026 позвонила в службу поддержки, мне ответили, что можно поехать и сдать/обменять товар в любом магазине сети. Если будут сложные вопросы, тогда его отдадут на экспертизу. Я поехала в ТЦ "Химки". В итоге товар у меня не приняли, сказали, что это не гарантийный случай. Сказали, что экспертиза стоит 10 тыс. И если магазин выиграет, то экспертизу должна буду оплатить я. Девушки, не покупайте ничего в Снежной королеве. Качество товара очень упало! Это что за материал, на котором появляются пятна после снегопада? Позор производителю

Show business's response

Алёна Елина парфюмер, который пробует жизнь на вкус

Level 30 Local Expert

Снова факап в магазине. Выбрала три вещи во вторник, купить смогла две, потому что третья на проходила по кассе, пришлось ждать долго. В магазине очень жарко. Пока мерила вещи, из кармана выпала варежка. Прошу помочь найти, говорят, что нет и всё продавцы разом уродство от меня, разговаривая по телефону… сейчас зашла два дня спустя, уверена, что после уборки магазина, варежку точно отдадут. Но нет, говорят ничего не было. Сервис на три, уровень эмпатии персонала заканчивается на моменте кивка головой кассиру, чтобы процент с покупки был засчитан и всё. Дальше не интересно Вчера наблюдала забавную картину. Во-первых, неделю назад я приезжала сюда уже и мне помогала консультант, но ничего не помогла подобрать. Хотя я попросила показать все модели курток 42 размера (из всегда буквально несколько штук). В итоге зашла в другой филиал и мне сказали, что куртка нужного 42 размера есть как раз в Метрополисе. И вот я второй раз еду сюда за курткой, которую мне нужно купить. Захожу, нахожу, примеряю, ищу еще меньший вариант, принимаю решение о покупки. В итоге по пути на кассу со мной здоровается консультант, который видит, что я иду оплачивать покупку. Идет за мной следом сзади, и когда мне начинаю пробивать покупку, просит знаками кассира запись ей бонус с покупки, хотя мне никто из консультантов не помогал. Потом говорит «ладно», разворачивается и уходит. Очень странный сервис. Раньше каждый визит в магазин был с покупками, потому что вежливые и внимательные консультанты знали ассортимент, размеры и помогали подобрать верхнюю одежду. Сейчас недовольные лица консультантов лишь вызывают улыбку) в этой работе поезде всего нужно уважение, а не мысли о заработке. Работайте, Пожалуйста, над сервисом. Магазин обновили, стало краше. При этом стало меньше стильных моделей, много искусственного, низкого качества.

Show business's response

Snezhnaya Koroleva

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

109 reviews