Муж в подарок преобрел кольцо. Пришел с четким размером 17,5. когда подарок был мне подарен , то кольцо оказалось велико. Бирки от кольца лежали отдельно от самого кольца. Я усомнилась что продали именно кольцо 17,5 и поехала в ТЦ Фантастика. Стали выяснять какой же размер кольца продали. Конуса в салоне не оказлось. Прошлась по 4! ювелирным салонам , где все определяли по конусу что кольцо 18 размер. Консультант Анастасия на все мои просьбы обменять на размер меньше в отказ. Претензию приняли не охотно и причем так и не ответили на нее. Клиентоориентированность на НУЛЕ. Продать продали , а че продали какой размер вообще пофиг. Вела переписку в чате телеграмм с ботом . В переписке выяснелось что у Пандоры своя размерная сетка! Вопрос : почему консультант не предупредил что размерная сетка не совпадает с общепринятой? Как покупать в подарок кольца??? Претензию писала на имя Трофимова Владислава Павловна. В общем в Пандору ни ногой и друзьям расскажу. Как говорится :"Довольный клиент приведет еще клиента, а не довольный уведет десятерых"

Show business's response

Мария Пронина

Level 4 Local Expert

Сегодня посетили данный магазин (01.11) и были крайне удивлены отношением консультанта (Специально обратили внимание- консультант Владислава). Честно говоря, такое встречаю впервые. Консультант не знаком с названиями коллекций представленных изделий. Попросили определенный браслет (логомания в серебре) для примерки, ехали специально ради него из другого магазина. Девушка очень грубо ответила, что такого изделия нет, хотя мы стояли около витрины с этим браслетом. И сказали девушке, что вот он тут есть. Девушка в очень неприятном тоне спросила: вы имеете в виду твердый? Хотя он изначально и подразумевался. С большим нежеланием нам дали померить браслет, но размер не подошел. Я попросила размер поменьше. Нам очень грубо ответили: ДЕВУШКА, такого размера меньше нету!! Честно, после этого хотелось просто уйти. Далее мы объяснили ситуацию, что в другом магазине (тц Небо) нам сказали, что браслеты разных цветов могут немного отличаться по размеру и нужно мерить тот вариант, который планируется к приобретению, соответственно мы для этого и поехали в фантастику. Девушка консультант сказала, что это бред и кто нам это вообще сказал. Мы ответили, что консультант в небе. После этого девушка демонстративно на громкой связи начала звонить этому консультанту и с наездом разговаривать с ней прям при нас. Итог разговора был таков, что мы все неправильно поняли. Хотя нам четко сказали, что необходимо мерить тот браслет, который собирайтесь покупать. Девушка еще очень категорично повторила, что мы не правы. С нашей стороны шел диалог в очень вежливой форме. Абсолютно не понятно как такие люди работают консультантами. Собирались приобрести браслет, но с таким отношением желание полностью пропало. Уважаемая команда Pan club у вас замечательные изделия, но работники это просто ужас.

Show business's response

Вадим Симонов

Level 8 Local Expert

Жаль реальной пандоры нет. Девочки умницы, продали мне то что искал, жена подарком довольна))

Show business's response

PanClub

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

4 reviews