Пишу про мегафон в целом, а не конкретно данный салон. Был клиентом около 10 лет, в целом все устраивало, но как-то со временем цена тарифа улетела с 400 рублей до 1250 , да за большее количество функций, да с моего согласия, проблема не в этом. Появилась возможность перейти к другому оператору, сэкономив примерно 1000 в месяц и я, хорошо обдумав решил этим воспользоваться. Решил связаться с поддержкой мегафона, чтобы уточнить несколько деталей, и … С каких пор поддержка такая убогая? А что случилось? Еще пару дет назад мне довольно быстро отвечал оператор и решал вопрос а теперь что? А теперь, тебе отвечает бездушная железяка, которая вооюще не хочет решать твои вопросы, она вообще считает тебя настолько глупым, что она лучше знает какие у тебя проблемы. Мне за пять минут требования оператора было предложено следующее: 1) подождать, проблемы с интернетом сами решатся 2) подсказать баланс 3) я сама все знаю не хуже оператора, назовите проблему 4) предлагаем тариф для домашнего интернета( который к слову отсутствует у меня в доме) 5) узнать баланс 6) у вас еще остались вопросы 7) я сама все знаю не хуже оператора… Интересный факт, мой тариф относится к категории - vip. Что написано в описании данного тарифа? Ха- специальный номер поддержки где решат все вопросы. Знаете чем отличается звонок по этому номеру со звонком по общему номеру или перепиской с ботом в чате? - ничем! Мегафон, ваш бот не может даже банально ответить на вопрос о системе начисления абонентской платы, вообще кроме того, чтобы назвать баланс,у него возникают трудности. Что за отношение к клиентам? Сложно раз в пять лет ответить на вопрос сложнее -«какого числа списание абон.платы»? Считаю такое отношение неуважением. Счастливо оставаться! P.S. у вас вообще есть живые операторы или вы всех уволили?

Show business's response

Наталья С

Level 17 Local Expert

Горячую линию по интернету йота закрыли. По чату написать невозможно все вылетает. На претензию написанную в офисе не реагируют! Придите в себя. Вы как услуги оказываете. Интернет йота вылетает несколько раз за день

Show business's response

V. O.

Level 9 Local Expert

Самый дряной оператор. Было много проблем с номером. Потом поменяла номер на красивый. Но не устраивала связь. Хотела перенести номер к другому оператору. Несколько раз Йота препятствовала переносу номера под различными уловками. Я в результате осталась, но не пользовалась какое-то время номером, хотя денег на счету было около 400 рублей. Через какое-то время вставила симку, а она не работает. В службе поддержки сказали, что если не пользоваться 90 дней , то номер передают другому. Интересно, вместе с деньгами прошлого абонента?))) могли бы списывать абонентку за неиспользование, как другие операторы, но им просто пофиг на все. Ставлю им кол! Пользовалась услугами всех операторов за 20 лет, и этот худший из всех!

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

54 reviews