Moscow, Valovaya Street, 26Lighthouse, бизнес-центр, этаж 1
Russian Agricultural Bank
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Dobrininskaya
480 m
Bolshoy Strochenovskiy Lane
181 m
317 reviews
February 1
2 дня подряд не работает терминал электронной очереди. При этом в зале работают только 2 сотрудника (осталь ные рабочие места пустые) , которые заняты клиентами, и если что-то уточнять, то они отправляют только ждать, мол они с клиентом. В очереди народ сидел 20 минут и даже не было понятно, когда это кончится. Я ушла 2 раза (первый подождала 15 минут, но поняла, что бесполезно) Невозможно понять ни время ожидания, ни примут ли тебя. Никаких пояснений. Ответственного за организацию потока клиентов нет. Работников мало.
Решила дополнить отзыв.
Когда я пришла на 3й день, сотрудники
2
November 1, 2024
сегодня 01.11.24 забирала карту Union Pay в вашем офисе на Валовой, 26. Сотрудник Екатерина Искрина была вежлива, здесь претензий нет, выдала мне карту, договор и отпустила. Я специально уточнила, как мне зайти в мобильный банк, на что был ответ: «приложения нет, вы сможете зайти через браузер сафари». Позже я попыталась зарегистрироваться и войти через браузер, мне пишут что подключение по данной карте недоступно, подключите мобильный банк. Пишу в вашу поддержку в телеграмме, в чем проблема, сообщают, что мне должны были выдать логин и пароль в офисе, чего сделано не было, просят перезвонить на горячую линию, чтобы как-то получить их все же. Звоню, молодой человек Руслан мне отвечает, что не может выдать мне логин и пароль, мне нужно подключить мобильный банк в офисе! А я уже в аэропорту, где ваших офисов и банкоматов нет. Подскажите, каким образом я должна была догадаться обо всех этих манипуляциях, если я не работаю в вашем банке? Может быть вам провести дополнительное обучение для сотрудников? И как теперь, за пределами России, я могу подключить себе мобильный банк? Жду вашего ответа.
7
1
November 27, 2024
Отличный офис. Быстрое и качественное обслуживание. Помогли решить оперативно мою проблему . побольше таких опытных сотрудников 🤝. Спасибо за качественную консультацию.