Приобрел ноутбук ASUS, Заказ № 35525019, дешевле на 10 000 р, чем предлагали другим хорошо знакомые интернет-магазины. Ноутбук шел без операционной системы, поэтому к полноценной эксплуатации приступил недели через три, когда ОС была установлена. И сразу полное разочарование: 1. Нет подсветки клавиатуры, хотя на сайте в карточке товара подсветка присутствовала! Отсутствие подсветки для меня является очень критичным, т.к. ноутбук приобретался ребенку для обучения. К тому же русский алфавит на клавиатуре бледно-серого цвета. Вероятно, делали дополнительно гравировку, явно не родная печать. На фоне английской раскладки при недостаточном освещении русских букв не видно вообще. Я печатаю "вслепую" и то проблематично работать. Что уж говорить о ребенке... 2. Матрица. Это просто ужас. В технических характеристиках на сайте указана IPS. Серьезно?! Сразу же при первом включении обратил внимание на сильные блики, если смотреть под небольшим углом. Само качество картинки вообще на тройку, нет контрастности, очень много белого цвета. В общем, полный треш. Глаза устают практически сразу. Однозначно, это не матрица IPS! Как работать ребенку с таким экраном - непонятно. С большей долей вероятности данный ноутбук ввезен по схеме серого импорта. Мой знакомый специалист, который устанавливал ОС, обратил мое внимание, что серийный номер не идентифицируется на российском сайте ASUS. Вероятно, по этой причине этот ноутбук на порядок был дешевле, чем на сайте конкурентов. Долго думал, что делать, т. к. срок возврата истек. Решил написать обращение (зарегистрировано за номером 1160897) в гарантийную службу магазина. Подробно изложил всю ситуацию, попросил произвести возврат. К моему приятному удивлению, мне предложили принести ноутбук в полной комплектации в любой пункт выдачи, и если несоответствие подтвердится, то мне будет согласован возврат. Сегодня, 18.01.25, я отнес ноутбук в пункт выдачи, откуда собственно изначально его забирал. Сотрудник, принимавший товар, предупредил, что срок рассмотрения обращения - 45 дней, т. к. я пропустил срок 14 дней на возврат. Пока я поставил магазину три звезды за несоответствие описания Товара на сайте фактическим характеристикам. Позже дополню отзыв, чем закончилась эта история с возвратом. Обратил внимание, что на все отрицательные отзывы отвечает руководитель гарантийной службы. Это хороший признак. Надеюсь, мой отзыв не останется без внимания и моя проблема будет решена в мою пользу. Если бы ноутбук не предназначался для ребенка, то не стал бы так заморачиваться. Ко всему можно привыкнуть, но зрение ребенка мне дороже.

Show business's response

T Flow

Level 6 Local Expert

Люди,обходите стороной этот магазин! Раньше покупала в нем по мелочам-кастрюльки,постельное белье и была довольна.Но вот купила недавно у них стремянку,которая оказалась бракованной и уже пошел второй месяц,как не могу обменять на товар надлежащего качества.Магазин в нарушение ФЗ О защите прав потребителей требует,чтобы я тяжелый товар весом почти 10 кг и длиной 2 метра отнесла самостоятельно в пункт выдачи товаров. С трудом добилась, чтобы забрали бракованный товар. Стремянку надлежащего качества доставлять не хотят, типа можете получить только в пункте выдачи. При этом первоначально доставку я оплачивала. Менеджер Елена в переписке подтвердила,что производитель готов обменять товар. Но доставить крупногабаритный товар магазин не хочет.Вот такой недобросовестный продавец.

Show business's response

Тимур Иштеряков

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Доставка в ПВЗ в Одинцово на следующей день после заказа. Хорошая бонусная программа. Постоянным покупателям дарят бонусы для покупок на все праздничные дни. Цены приемлемые, а с учётом бонусов становятся привлекательными.

Show business's response

OnLayn Treyd, punkt vydachi

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

29 reviews