Купила сумку 6 марта, за 8600. Через 2 недели ремень весь начал трескаться. Пришла 23 марта вернуть их бракованную сумку, но 2 дамы мне отказали, так у них нет денег и надо предупреждать заранее. Сначала было сказано, что денег нет, потом, что сегодня воскресенье и технические это не получиться. Так что до клиента в этом магазине нет дела, раз сначала продают брак, а потом не хотят возвращать деньги. Сумка точно не ищ Турции и точно некожаная, раз начала трескаться за 2 недели. Также деньги можно было вернуть следующим образом: Есть еще варианты возврата денежных средств покупателю в ситуации, когда в кассе недостаточно наличных: Предложить покупателю вернуть деньги на банковскую карту. В этом случае формируется кассовый чек на сумму возврата с признаком расчета «возврат прихода». «Занять» наличные денежные средства у учредителя и поместить их в кассу — без использования ККТ (а потом вернуть их после того, как в кассу поступит выручка в достаточном объеме). При расчетах в рамках займа между учредителем и организацией онлайн-кассы не применяются (письмо Минфина России от 16.11.2018 № 03-01-15/82896).

Show business's response

Инкогнито 9748

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент товаров, вежливые и компетентные продавцы... Приобрели дочке для путешествий чемодан и дорожную сумку, надеемся, что приобретенный товар будет соответствовать заявленным стандартам...

Show business's response

Елена Боровинская

Level 3 Local Expert

Ставлю одну звезду за вежливое обслуживание во время продажи и скидку за оплату наличными. На этом плюсы закончились! 17 августа этого года купили в магазине " Персона" В ТЦ Премьер сумку для сына, проходил он с ней сентябрь в колледж ,и сумка развалилась( оторвалась ручка, надорвалась молния, стерлась краска на металлическом декоре сумки), хотя сын носит вещи годами, относится к покупкам бережно. Эта сумка не выдержала нагрузки ( одна шариковая ручка и тетрадь 48 листов). Обратилась в магазин с просьбой отремонтировать ручку, но чек был утерян. Не думала, что возникнут проблемы из-за отсутствия чека, т. к. продавец регистрировал меня в своей базе данных по моему номеру телефона, и продажи можно отследить по каждому клиенту. Сумку принимать отказались, письменную претензию отказывались принять, если муж и сын( сын несовершеннолетний) не напишут тоже собственноручно претензию, т. к. являются свидетелями совершения покупки в этом магазине. Долго спорили, продавец(Столярова И. В. ) решила оскорбить меня, сказав, что у меня обострение какое- то.... , потому что я спорю, настаиваю на своих правах, а не ухожу со своей сумкой и претензией из магазина, обвинила меня в том, что из- за меня у неё разболелась голова и всячески противостояла в удовлетворении моих законных требований. Когда я попросила продавца предоставить мне реквизиты ИП, чтобы обратиться с жалобой на нарушение " Закона о защите прав потребителя" в Роспотребнадзор, ко мне повернулись спиной и уточняли по телефону, где взять для меня такую информацию. В подтверждение своих слов сохранила аудиозапись нашего общения с "вежливым продавцом", а также есть видеозапись, как продавец просто отворачивается от меня в ответ на просьбу дать реквизиты для составления жалобы. Надеюсь, что руководство " Персоны"отреагирует на мой отзыв, на мое письменное обращение и отношение к покупателям у персонала изменится в лучшую сторону

Show business's response

Persona

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

18 reviews