19.04.2026 купила в этом магазине 2 туши для ресниц Divage по скидке (срок годности: до августа 2026), дома открыла - сухие (см.фото), тут же принесла в магазин на возврат, как товары ненадлежащего качества (ст.18 закона о правах потребителя). В возврате было отказано по причине "невозвратных" товаров (косметические средства) и того, что товар вскрыт. Сотрудники ссылались на закон РФ, который на самом деле совершенно не знают, и вообще не собирались разбираться в ситуации. "Невозвратные" товары не возвращаются только если это товары надлежащего качества. А я принесла на возврат явный брак. В общем, в этом магазине знания закона о правах потребителя 0, клиентоориентированности 0, сотрудники даже не извинились за то, что продали некачественный товар, никакого сожаления и попыток решить вопрос!! Собственно, они и не признали, что товар некачественный. Хотя это видно невооруженным глазом, без всяких экспертиз (см. фото). Кассир сказала, что если бы она попала в такую ситуацию, то просто купила бы новую тушь! (Это даже в комментариях не нуждается🙈 ) В общем, этот магазин требует пристрастной проверки Роспотребнадзором качества товаров, соблюдения правил хранения, сроков годности, лицензий и т.д. и соблюдения прав потребителей. Через службу поддержки решить вопрос пока не получается - рука руку моет. Магазин - в черный список, службе поддержки - дислайк. Вообще я в шоке от Магнита и проводимой им политики в отношении покупателей. Очень надеюсь, что руководство магазина (которое по телефону давало указания отказывать в возврате) увидит этот отзыв и прокомментирует его не с точки зрения свой выгоды, а с точки зрения закона.

Show business's response

Normis

Level 2 Local Expert

неплохой магазин, но находиться в нём сейчас просто невозможно!! душно и жарко, дышать нечем. сложно что ли сплитсистему включить???

Show business's response

Настя Валюткина

Level 5 Local Expert

Чудный магазин, с богатым асортиментом и хорошим персоналом ! В зввелении всегда прибрано, все ценники на месте. Персонал вежливый, всегла готовый помочь

Show business's response

M. Kosmetik

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

32 reviews