Cutmaster

4.7

97 ratings

Rate this place

Андрей

Level 4 Local Expert

Только подключил, но еще не пробовал в работе. Пробный пуск был, все крутит, вертит и работает исправно. Покупкой доволен. Один момент есть: когда забераете из ТК станок, прежде чем оплачивать доставку, попросите чтобы его вам показали. Проверьте на наличие механических повреждений, а после оплачивайте. Тех. служба компании работает отлично, всегда на связи. Со мной работал Алексей, спасибо за поддержку, еще не раз обращусь.) Менеджер Вячеслав, внимательный к заказчикам и компетентный специалист.

олег м.

Level 3 Local Expert

Станку уже пять лет. Всё это время работает отлично, не было ни одной поломки. Служба поддержки на высоте, всегда помогут и поддержат, доходчиво и терпеливо объясняют. Молодцы, классное оборудование делают. Полезное и нужное.

Мастер Медведь

Level 4 Local Expert

Заказывал 3 года назад станок D1260s. В работе нет нареканий, разобрался сам, с помощью инструкций, понятный интерфейс. Сейчас станок работает круглые сутки и приносит всем большую пользу. Обращаюсь повторно для расширения своей деятельности, потому что уверен, что эти ребята помогут мне с выбором, качество проверено временем, спасибо!

Show business's response

Виктор Аверьянов

Level 4 Local Expert

По состоянию на 06.02.25 ПОДТВЕРЖДАЮ. Что Очень хорошая компания. Ответственная и дружелюбно настроенная к заказчику. За последние 7 лет купил у них уже три станка. Собираюсь купить четвертый. Все станки работают. На вопросы отвечают оперативно и полно. Очень рекомендую эту команду.

CG_Quantum

Level 8 Local Expert

Цены постоянно прыгают, либо за сайтом никто не следит, либо намеренно вводят в заблуждение, сначала цена одна переходишь на страницу товара, уже на 20 тысяч прыгнула, уверен что по звонку еще возрастёт, а когда приедешь покупать вообще не узнаешь, дадут станину от станка.

Матвей С.

Level 4 Local Expert

Приобрел бу станок. Обратился в компанию. Помогли с наладкой и запуском. Я очень благодарен! Спасибо огромное!

Евгения Сибирина

Level 2 Local Expert

Брали станок, серии R, 2,5 года в использовании. Очень довольны, что взяли в этой компании, всегда отвечают, помогают. Приезжали на диагностику, Алексей из тех поддержки всё проверил, подсказал, рассказал. Всё супер. Молодцы!!!!

Doktor

Level 5 Local Expert

Да, ребята, уровень клиентского сервиса у Вас оставляет желать лучшего. Позвонил по указанному на сайте номеру для уточнения информации по заинтересовавшему станку ЧПУ, девушка предложила написать в чат с заверением, что мне ответят в ближайшее время. По итогу прошел день, ответа нет. Возникает закономерный вопрос, если клиента до покупки товара игнорируют, то что будет после покупки? Видимо, при возникновении гарантийного случая, или каких-либо вопросов в процессе эксплуатации, ответа от них можно не ждать, "мы продали, а дальше не наши проблемы"

айрат мифтахов

Level 3 Local Expert

Купил станок для хобби на авито б/у. Надо было разобраться с первым пуском, установкой по т пр. Обратился в службу поддержки ! Алексей все помог , и получилось запустить первую программу с его помощью. Спасибо огромное компании, и службе поддержки 🤝

Aleksey Minaev

Level 2 Local Expert

Техническая поддержка на высоте! На все вопросы получил ответ. Много советов по работе с программой и станком. Молодцы!!!

Богдан К.

Level 2 Local Expert

Заказывал в 2024 году. По сроку изготовления почти уложились (около недели вправо) но я не в претензии. Запускать пришлось лишь через год - так сложилось. Распаковал, протер, смазал, подключил контроллер и всё заработало без проблем. Собран добротно, свою задачу выполнять будет, я думаю. Были некоторые вопросы к техподдержке - ответили оперативно, помогли, несмотря на то, что покупал станок более года назад, помнят ))). Вобщем - фирма годная.

Пётр Хромов

Level 6 Local Expert

Обслуживаеним я остался доволен. При заказе меня проконсультировали, ответили на все мои вопросы, рассчитали цены, сориентировали по времени готовности и доставки. По самому станку могу сказать, что очень хорошая точность, подгонка деталей получается идеальной. Двигатель мощный, для работы вполне хватает, даже при достаточно большом съеме за один проход.

Show business's response

Ибрагим И.

Level 3 Local Expert

Очень плохая компания! Отдавали станок на ремонт, очень долго делали , кормили завтраками целый месяц, шпиндель сказали что поменяли подшипники а на самом деле не чего не сделали и в итоге делали ещё раз. Советую не обращаться в эту компанию, врут на каждом шагу! Если кому надо могу всю переписку скинуть с ними.

Алексей Родин

Level 8 Local Expert

Оплатил станок в конце августа. По договору поставка должна быть ноябре. Уже конец января и полностью не поставили. Когда забирал тело станка (с задержкой на почти 2 месяца), попросили подписать накладную что всё забираю, сказали что сегодня при тестировании выявили неполадки и по этому системный блок не поставят, но буквально через 2-3 дня отправят сдеком на мой адрес. Вот прошло ещё почти полтора месяца так и не передали, каждую неделю то в конце недели ждать, то сразу в начале следующей. Полная безответственность. Планирую обращаться к юристам для выставления финансовой притензии если хоть не по не поставке (т.к накладную по своему доверию подписал), так хоть по невыполнение гарантийных обязательств. Т. К из-за не до комплекта полтора месяца запустить станок не могу. Даже страшно представить что меня ещё ждёт впереди.

Инкогнито 3484

Level 3 Local Expert

Отличная компания! У меня шпиндель по высоте не подходил, они изготовили новую пластину оси Z, с возможностью изменения высоты крепления шпинделя.

Show business's response

Янина Зиновьева

Level 5 Local Expert

Отличная компания. Брала станок в 2019 году. На днях возила менять жёсткий диск от мозгов станка. Сервис у ребят сейчас на высшем уровне. Раньше сложно было дозвониться до тех поддержки. Сейчас моментально отвечают и на телефон и на почту и в вотсапе. Перезванивают, уточняют. Оборудование в ремонте не простаивает . Привезла- отремонтировали- забрала. Алексей из тех поддержки- приятный в общении человек и отличный специалист. Рекомендую!

Show business's response

Сидоров А.

Level 3 Local Expert

Обратился в сервисный центр за помощью по моему старенькому станку. Хочу сказать ребятам спасибо. Подсказали, обьяснили. Хоть мой чпу станок и старый, но тех поддержка до сих пор работает.

zelenok

Level 6 Local Expert

После некоторого количества негатива на "Отзовике" был приятно удивлён работой службы поддержки, интересовался характеристиками ранее произведённого ими станка-получил ответы на все вопросы, достаточно оперативно и в "нерабочее время". Возможно стану обладателем станка произведённым этой компанией.

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Нормальная компания. Сроки изготовления великоваты, но подождать можно. Купил станок серии RD , с рабочим полем 1000х500. Работает после пуско-наладки неплохо. Рекомендую. Доп оборудование брать не советую, ценник конский. Компьютер с mach -3 предлагают дороже 20 тыр. Я купил за 7. Датчик высоты инструмента продают за 3 тыр, я купил за 300руб.. Но дело личное каждого человека. В принципе компания нормальная, менеджмент на уровне. На уступки и компромиссы идут.

Show business's response

Artem K.

Level 3 Local Expert

Только положительные эмоции. Ребята работают, оперативно, и очень корректно. Очень вежливы и приятны на разговор. После разговора с потдержкой, не теряется вера в хороших и порядочных людей. Фирму рекомендую, таких сейчас мало. И техника работает как часы, и коллектив очень хороший. Желаю вашей фирме, процветания и успехов во всех жизненных вопросах!

Show business's response

Alexander Akhmetov

Level 13 Local Expert

Хорошие станки. Собственное производство. Есть тех поддержка.

Level 3 Local Expert

Обслуживал несколько станков этой шарашки у своих клиентов, все были не довольны покупкой, и не спроста станки собраны на самых дешевый Китайский нонейм комплектующих, собрано отвратительно. Оценки похоже накрученные реальная картину отзывов можно увидеть на otzovik ру а тут из за раскрученности Яндекс карты все проплаченными ботами накрутили, так и работает бизнес в России.

Денис

Level 2 Local Expert

Хорошее оборудование! Отличная техническая поддержка! В частности, большое спасибо Алексею за максимальную отзывчивость и готовность помочь с любым вопросом, связанным с оборудованием в любом формате (звонок, мессенджер)! Рекомендую!

Show business's response

Леонид Н.

Level 5 Local Expert

Стaнок изготовили и доставили в оговоренные сроки. Имеет достаточную мощность. Работает с любыми породами дерева: будь то сосна или дуб - рaзницы вообще никакой не заметно при обработке. Также порaдовал большой рабочий ход фрезы и отсутствие люфта.

Show business's response

Амикар Дубаев

Level 2 Local Expert

Великолепная служба поддержки, помогли, настроили все и со всем разобрались. Спасибо огромное!!!! Точные, умные и очень хорошо объясняют тем, кто совсем 0

Show business's response

Андрей А.

Level 3 Local Expert

Всем привет. Коллектив работает на отлично! ИТ поддержка всё доступно объясняет, индивидуальный подход видимо! На самом деле не пожалели, что купили тут станок! Помогают настраивать и сопровождают до последнего вопроса! Спасибо вам. С уважением, Андрей, г. Калуга.

Show business's response

Corbin D.

Level 2 Local Expert

Пользуюсь станком около месяца, нареканий не возникало. Изготавливался согласно договору день в день. Есть, конечно, так сказать "угловатость" сборки, но за эту цену считаю это не важным. Особо хочу отметить Алексея из техподдержки - грамотный, отзывчивый специалист, очень помог в решении моих вопросов, еще раз, спасибо огромное))👍

Show business's response

Сергей Жилин

Level 6 Local Expert

Очень хорошие станки, работает чпу фрезер уже более 2 лет, гравирует и раскраивает латунь толщиной 1 мм. Нигде в Москве нет такой услуги. Сначала было сложновато освоить, но служба поддержки во всем помогала, и вот уже через 2 года обратился и снова помогли решить проблему. А то что долго это правда, но станок того стоит, работает как часы

Show business's response

Виталий Ремезов

Level 13 Local Expert

31.10.21 оплатил 50% за станок в данной "конторке", изготовление по договору 55 рабочих дней. Поставку ожидаю к концу января, был на связи с менеджером Вячеславом, который толком ничего ответить не может, кроме того, что всё готовится к сборке, постоянно переносил срок и кормил завтраками. Фото рамы увидел только 1 марта!!! Потом искали ещё какие то комплектующие, в отправке станок увидел 24.03.22. Итого 93 рабочих дня. Вячеслав говорил о бонусе за задержку в виде фрез, но, как получил деньги, (в полном объеме, хотя по договору есть неустойка)видимо, сразу об этом забыл. К отправке и доставке вопросов нет. Станок получил, как выяснилось позже, поставили менее мощный частотный преобразователь, благо потом под завершение сборки мне об этом сказали и заменили. На сборку приехал лично руководитель сервисной службы Антон. "Приятно," - подумал я. Ребята настолько профи, что приехали без какого-либо измерительного инструмента, а диагональ выставили с лёгкостью с помощью строительной рулетки, закроем на это глаза. При фрезеровке стола пару раз станок останавливался, меня убеждали, что из-за статики, как выяснилось позже - из-за криво выставленных направляющих. Специалисты уехали, при фрезеровке кругов обнаружил ужасный люфт в пару мм, написал в поддержку, предложили отправить один только двигатель, который издавал скрежет (люфт был в 3 редукторах), потом представил сколько я буду ждать (читал отзывы об их гарантии), решил привлечь стороннего специалиста, который был в ужасе от кривизны установленных направляющих и люфтах в редукторах, которые как заверила поддержка норма в 1 градус (рулеткой мерить не захотел 😂 ). Все выставили, установили новые шестерни в редуктора и о чудо, наконец-то он работает. Итог: если не хотите тратить нервы, время и деньги, то не стоит обращаться за покупкой станка в данную конторку, да, возможно, цена может показаться привлекательной, но оно того не стоит.

Максимов Роман

Level 7 Local Expert

Аппарат отличный, работает на ура! И размер обрабатываемой поверхности и точность обработки идеально подходят под мои потребности и критерии, которыми я руководствовался при выборе аппарта. В работе и управлении достаточно простой и удобный. Покупкой доволен

Show business's response

Андрей Недорезов

Level 3 Local Expert

Служба поддержки быстро отвечает. Компанию рекомендую.

Баско

Level 3 Local Expert

Очень сильно затянули изготовление станка, ждал пол года, просрочка вышла 4 месяца. Уже думал не увижу ни станка ни денег. Сами не перезвонили ни разу. Говорили,что не хватает каких то компонентов - хрень какая то. Если всеж решитесь на такие проблемы, то в договоре поменяйте неустойку по срокам на 1% в день. А то вписано 0,01. Хотя мне и этих копеек за 4 месяца просрочки не выплатили.)

Show business's response

Евгений Зубков

Level 4 Local Expert

Очень оперативно и четко работает сервисная служба. Дистанционное обслуживание на высоте!

Show business's response

Рафаэл Х.

Level 5 Local Expert

Настраивали данный аппарат всеми молитвами , и о боги он запустился , но радость была не долгой , вышел из чата родной компьютер, хрен с ним подумали мы и собрали нормальный комп( хотя тех поддержка говорила что он работать не будет ) после этого цирка начали наконец то долгожданную фрезеровку и у нас начали перегреваться шаговые двигатели( ну круто подумали мы и начали искать проблему ) а проблема была в следующем клинили направляющие каретки шпинделя и двигатель работал постоянно в очень большой нагрузке. При разборке полетов обнаружил интееесные регулировочные проставки из под банки кока кола. Но и это еще не все. Проводка в ужасном исполнении. Все отрывается. Там где должна быть клемма , зажат какой то тухлый проводок прям под болт. Разваливается прям в процессе работы. Нет серьезно ребят ну это правда перебор. Я конечно понимаю что не профессиональный аппарат приобрёл , но и 150 т.р на дороге не валяются. И можно хоть какое то нормальное исполнение механизмов данного агрегата увидеть( они и так самые дешёвые китайские ) . Была ещё куча всяких маленьких и неприятных моментов , которые тоже подлили масла и потрепали нервы ( пишу потому что больше не могу молчать , он опять сломался ) в общем всем сердцем и печенью не советую брать товар данного производителя ( они особо не понимают по-моему чем там сами занимаются) фото прилагаются ( накипело у меня правда ) пробег Чпу - одна с половиной икона за месяц мучения.

Михаил Щ.

Level 2 Local Expert

Моему станку примерно лет 7. Без преувеличения - моя лучшая инвестиция из инструментов. За это время чинил практически все узлы и практически ни один из них не заменян. Где-то подшипник заменили, где-то регулировку выставили, где-то проводок обгорел и его заменили. Я считаю , что для тех агрессивных учловий в которых мы его катаем - отличный уровень надкжности. Основная механика ( рейки , напрявляйки) до сих пор приличные. Ну и самое главное - все поломки всегда велись очень грамотным сервисом по телефону, так как мы из челябинска. Даже такой некомпетентный человек как я разбирался с вопросом с помощью сервисной службы. Копания пару раз ошибалась при поставке. Не соблюдали комплектность, ошибались с номенклатурой, но каждый раз досылали за свой счет. Но главное это техподдержка.

Show business's response

Максим

Level 10 Local Expert

Проблемно забрать груз. Груз выдают только после 12:00 , хотя работают с 9:00. У этой организации нет своего транспорта, приходится заказывать автомобиль. И нужно привезти заранее доверенность на того водителя который приедет за грузом.

Василий А.

Level 2 Local Expert

Купил фрезерный стакнок с чпу у данной фирмы. Станком даволен. Были проблемы с запуском станка перепробывал два ситемных блока один вообще не работал. Второй работал но по оси z были проблемы. Все решилось покупкой фирменого компьютера. Станок одназначно рекомендую.

Show business's response

Фердинанд Акропович

Level 5 Local Expert

Компания, которая никогда не соблюдает условия договора! Если Вы хотите потратить своё время, деньги и нервы - то Вы попали, куда нужно! Монотонные менеджеры, которые по пол часа не могут найти заказ, обещают перезвонить и не перезванивают, к готовым изделиям относятся категорически непрофессионально! Готовый станок может быть поцарапан, иметь вмятины, ободранную краску и даже следы от обуви! Техподдержка может неделю тянуть и не справится с поставленным вопросом обычного потребителя. Вообщем, на свой страх и риск, но я 100% не рекомендую

Show business's response

АМБ

Level 3 Local Expert

Немного пришлось подождать. Но качество на высоком уровне. Станок запустил сразу "из упаковки". Всё интуитивно понятно. Это мой перый ЧПУ-шник, но консультаций по первому пуску не потребовалось. Пожалел, что сразу не заказал поворотную ось. Буду заказывать.

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Заказывал см1500, просрочки поставки, претензия, сборка пойдет, просил ход по z сделать 170мм, они сделали но все 170 вниз, а надо было портал поднять, потом самому пришлось доделать, помощи в запуске ни какой, 2 месяца головняка, интернет и покупка usb переходника спасла всё дело, а так это изделие было бы бесполезным

Ganry

Level 3 Local Expert

Станки надежные, нареканий вообще нет в правильных руках. Для рук с «изюменкой» есть служба поддержки, ОЧЕНЬ адекватная и быстрая. Рекомендую!

Level 11 Local Expert

Небольшое производство. Сроки огромные по договорам 75 дней. Станок полностью из алюминия. Не стал заказывать по этим причинам. Хотя цена одна из самых низких на рынке.

Igor Ledenev

Level 2 Local Expert

Все здорово техподдержка отработала на 5+ особая благодарность Алексею за его отзывчевость ,знание предмета , и за доходчивое объяснение ,большое спасибо.

Show business's response

Vladislav

Level 16 Local Expert

Делают фрезерные станки, которые справляются с теми задачами на которые они были рассчитаны. Могу опционально модифицировать станок по желанию клиента. И очень символично находятся на Фрезерный улице.

Show business's response

Версия

Level 10 Local Expert

покупали у них станок лет 8 назад. понадобилась кое какая дополнительная оснастка к станку. продали без проблем. хотя не являются магазином, как таковым..

Черкаев Сергей

Level 6 Local Expert

Хорошие аппараты и поддержка.Всё на уровне

Show business's response

Денис Гришин

Level 5 Local Expert

Я там купил станок 3 года пилит, полет нормальный

Show business's response

Александр Моисеев

Level 8 Local Expert

Покупал в 2020году в этой кампании фрезерный станок СМ-АR1106. Претензий и нареканий на работу компании нет, станок работает отлично. Большое спасибо СЕРВИСНОЙ службе за оперативную помощь при проведении технических и регламннтных работах

Show business's response

Александр Сапрыкин

Level 2 Local Expert

Особо отмечаю чёткую работу сервисной службы не формальной, а внимательной и расположенной к решению моих проблем!

Арменак Восканян

Level 8 Local Expert

Отличная поддержка. Очень отзывчивый и участливый сервисный инженер.

Show business's response

Cutmaster

69 reviews