Хочется поделиться своим мнение о данном магазине, порадовало не только качество товара, но и приятный персонал и вежливое обслуживание,всем рекомендую

Show business's response

Наталья М.

Level 4 Local Expert

В январе 2022 года разместили заказ на изготовление фасадов Fenix с лазерной кромкой. Воспользовались доставкой компании Арсенал. Фасады доставили прямо на обьект к заказчику. В присутствии заказчика и 2-х сборщиков открывали картонную упаковку фасадов. Картонная упаковка не была повреждена, но внутри упаковки фасады оказались поцарапаны (фотографии загрузила в раздел Фото). Царапинами был поврежден защитный слой пленки фасадов, а также поверхность самих фасадов с лицевой и изнаночной стороны. Также, из под кромки виднелись следы клея. Директор Арсенала Дуканов Денис Игоревич отказался произвести замену бракованных фасадов (следы от царапин были почти на всех фасадах). Мы Обратились к эксперту независимой экспертизы. В первый приезд эксперта Дуканов отдал распоряжение не пускать эксперта на склад Арсенала, где в тот момент находились фасады, которые мы вернули по причине выявленного брака. Эксперт зафиксировал в заключении факт восприпятствия доступа для проведения исследования фасадов. Во виорой приезд экспертиза была проведена. Эксперт вынес заключение: фасады имеют внешние дефекты 1) открытые швы вдоль кромок, открытые швы на смежных углах фасадов 2) Выступ края кромки за плоскость поверхности фасадов, 3) нарушение целостности верхнего слоя пластика фасадов в виде царапин и вмятин 4) нарушение целостности кромки в виде механичечких повреждений 5) наличие сколов облицовки, образовавшихся после распила плит на заготовки фасадов. Все обнаруженные дефекты носят производсвенный характер. Причинами из возникновения является нарушение технологии изготовления элементов мебели. После проведения экспертизы и получения заключения, Дуканов Д.И. отказался производить замену фасадов, которые независимая экспертиза признала бракованными, заявив, что на его взгляд, фасады «нормальные». Руководство компании Арсенал абсолютно не несет отвественность за качество своей продукции. В случае, если фасады окажутся не качественным , Арсенал не будет производить их замену или пытаться как-то урегулировать вопрос по поводу компенсации Ваших затрат. Компания не надежная. Руководство безответственное. Открещиваются от любых обязательств в отношении качества своей продукции.

Arsenal

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

20 reviews