Ужасная организация обслуживания клиентов. Это вопрос не к сотрудникам (они как раз очень стараются помочь, но один человек не может оказать помощь оперативно и качественно ), это вопрос и претензия к руководителю данного отделения . 16.12 пожилая женщина обратилась на ресепшен за получением дубликата документа , сотрудники сказали , что эта услуга оказывается по предварительной записи и отправили ее в зону электронного доступа к услугам, заверив, что там ей сотрудники помогут . В этой зоне оказалось около 10 пожилых людей , которым очень сложно дается цифровизация и был всего ОДИН сотрудник, который пытался как то помочь и успокоить всех бабушек , которые уже были близки к истерике. Кажется, что всем, кроме руководителя данного отделения , очевидно, что те клиенты, которые разбираются в мобильных приложениях и умеют пользоваться компьютером, не пойдут к помощникам, а сделают все сами. Помощь требуется как раз пожилому населению, эти люди не способны уже самостоятельно на компьютере что то сделать и теряются даже когда сотрудник стоит рядом и помогает. Поставить на этот участок 1 специалиста- это издевательство над клиентами и сотрудниками. При этом очереди в «окошки» к специалистам не было. Половина сотрудников в «окнах» были свободны. Неужели руководитель не способен это увидеть и усилить сотрудниками зоны, где это требуется? Еще раз повторю, что к сотрудникам претензий нет, они очень стараются помочь и остаются вежливыми даже в таких ситуациях.

Show business's response

Алексей

Level 19 Local Expert

Удобно расположенное место, рядом с метро. Немного замороченный путь по коридору, но есть достаточное количество указателей, чтобы была возможность сориентироваться. Большое количество окон, позволяет исключить очередь. Сотрудники достаточно вежливые и компетентные.

Центр госуслуг района Таганский

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1230 reviews