Кенгуру

3.8

109 ratings

Rate this place

Денис Олегович

Level 5 Local Expert

I wanted to order a VDK Crystal Star 6-in-1 baby cot with a transverse pendulum, I called, the manager asked me to order through their kenga website.by and said that he would process the order on Friday or Monday, referring to the heavy workload. We made an order through the website - it was July 4th, we are waiting, no notifications arrived in the evening, nothing arrived on Monday either, I call after lunch to clarify at what stage the crib is, and they tell me what the request is, there is nothing, and then I said that I just did not process the order, it happens, we order through the manager, but they tell me that we won't bring it on Tuesday, we'll wait a week, as if there were already calls, but I agreed, we'll wait. The crib arrived, they took it away, they started to assemble it, and we understand that either the crib is not the right one, or the instructions that were sent are not the right one, or some of the details for the pendulum were not sent, because they stated on their website that you can use a pendulum and wheels at the same time in the crib, even there are pictures. We call the manager, explain the whole situation, take off the video and say that your description of the crib does not match, he gave Pavel's number, as I understand it, the owner of this sharashky office, this Pavel is responsible for situations where there is a shortage, non-conformity of goods, etc. For a week we decided that I wasn't armless, but they still didn't match the product, although Pavel wrote where we saw that you can use a pendulum and wheels at the same time and throws off a photo where it says at the bottom that you can use it at the same time)), the guy seems to be from another planet and doesn't see that what's going on in front of his nose + 4 bolts and nuts have not been reported + there is no locking handle for the pendulum. Then Pavel tried for 2 weeks to apply for a shortage, I write sarcastically, because the manager is still the one who ignores, the manager feeds breakfast, that Pavel is doing this and all the questions to him, I say that he ignores calls and does not read Viber, in general, with grief, I made an application in half and then the manager helped, discussed in parallel discount for all their shoals, but there are almost no complaints), because, say, the cashback was returned, but Pavel and the manager had to call for a week, I understand they thought I would ignore this situation. What happened in the end: I bought the wheels myself, modified the pendulum so that it could be used at the same time, they sent 4 bolts and nuts on August 12, but they did not send the locking handle, called a couple of times, wrote to Pavel on Viber and gave up on this situation, because they simply simply ignored my number and did not call back. That is, for more than a month we could not close the issue of the crib, I thought 1000 times in the place of people whether it was worth ordering here if you are expecting a baby. They still haven't deleted the old photos about the crib on September 10th.

See original · Русский

Анастасия П.

Level 3 Local Expert

The service is terrible. The delivery is being canceled. The courier called 30 minutes before arrival, requesting a fee not only for delivery, but also for taking the elevator (the delivery was free, the lift too, everything was agreed in advance). The payment method was changed without my knowledge. I had to call the manager in a hurry and wait for him to decide everything. Wasted nerves, time. The pleasure of shopping is ruined.

See original · Русский

Екатерина Мазайло

Level 2 Local Expert

Terrible service! I made an order via Instagram. The delivery was constantly postponed. They promised within 10 days. It's been about three weeks. As a result, my messages were simply ignored, despite the fact that other accounts were answered (I specifically checked). I got through to the phone number on the website. They promised to sort it out and call me back. So no one called back. Calls from my number were not answered. Why would you do that? If there is no product, warn us, or offer another one. Your task is to sell, earn! It is necessary not only for the buyer!

See original · Русский

Michael

Level 5 Local Expert

I ordered through an online store. The order delivery was delayed by a month. They kept putting it off: first for the next week, then for the next day. Delivery is not to the apartment, but only to the entrance, but you will find out about this only upon arrival of the courier. They don't call themselves, and moreover, they stop answering calls from your number later, but they pick up the phone from another number. There are different circumstances, but instead of feeding the customer with "breakfasts" and wasting his time, you can explain the situation normally so that people order elsewhere. The store's advantage is only in the price.

See original · Русский

ARTSIOM S.

Level 8 Local Expert

On 12/16/2023 at 12:30 p.m., I ordered on the kenga website.by using the basket for the following position: Britax Rmer KIDFIX i-SIZE (15-36 kg) Storm Grey car seat. The price on the website was 614 rubles. The order was accepted: Order number: 1868 (26620642). A couple of hours later, a representative of the online store called back and said that this item could not be brought, as well as similar ones in other colors. To my reasonable argument: "Why are you misleading customers and the information on the site is not true?" he replied with something unintelligible. And, attention, they did not even offer any analogues and somehow smooth out the current situation! Obviously, the site itself is some kind of scam/trap that collects personal information (customer contacts). In general, in a good way, it is necessary to inform the Vitebsk Executive Committee to pay attention to this seller and take appropriate measures (information from the website kenga.by ): "Individual entrepreneur Pavel Dmitrievich Baranok. Legal address: 27-2-18 Moskovsky Ave., Vitebsk, 210022. Registration certificate No. 391934059 dated 01/16/2023. Registration authority: Administration of Pervomaisky district of Vitebsk" Sorry for the time spent, think three times!

See original · Русский

Tanya L.

Level 2 Local Expert

Замечательный детский магазин. Все есть, качественные вещи и доступные цены. Обслуживание вообще супер, на высшем уровне. Продавец не только вежливо отвечал на наши вопросы, но и очень помог нам советами. Мы недавно с дочерью там купили сразу в одном магазине, все что нам было нужно. Нам понравилось. Спасибо.

Валерия Сарвирова

Level 2 Local Expert

Выбирала комод и кроватку на сайте. Хотела уточнить детали по конструкции и внешнему виду, написала на страницу в инстаграм. На 1-ый вопрос я получила ответ, 2-ой был проигнорирован. Я задала его ещё раз, его прочитали, но ответа опять же не было. Думаю, ну ладно, всякое бывает, тем более было воскресенье, может ответят завтра (в понедельник). Конечно же, ответа не было перезвонила сама, все уточнила и оформила заказ на сайте (19 июня). Они сказали, что заказ принят и на эл. почту прислали подтверждение. Сошлись на том, что доставку сделают 1 июля. О том, что чего-то может не быть, меня не предупреждали, я спокойно ждала свою доставку. 1 июля. Никакого звонка, сообщения и т.п. Звоню сама, всё-таки сижу и жду курьера. В ответ мне "я сейчас уточню по поводу вашего заказа и вам перезвоню". Я в шоке, в смысле уточню?! Он уже должен быть в пути. Проходит несколько часов, звоню опять сама, ответ "извините, забыл вам перезвонить, комода не будет, доставки тоже". На мой вопрос почему никто не сообщил, ответ был "забыли, извините, вы же поймите, что мы не отвечаем за отгрузку товара, кроватка была ещё неделю назад, но ждали комод". Это я понимаю, а кто отвечает за то, чтобы предупредить меня об этом?! А если бы я не позвонила?! Говорю ладно, везите тогда только кроватку, она же есть. Мне сказали "да, есть"! Ждать опять же через неделю, т. е. 8 июля. 7 июля ни ответа, ни привета, как говорится. Звоню опять сама, когда мне завтра ждать курьера. Ответ опять "я уточню". Ну жду, в 19:30!!!! мне звонят и говорят, что кроватки нет! В смысле нет?! Неделю назад, мне сказали, что всё есть и было ещё на момент заказа, заверили, что будет доставка, а о том, что ее вдруг не будет мне оказывается собирались сообщить 8 июля, т. е. в день доставки (и то, если собирались). Что мы имеем в итоге: просто потратила 3 недели времени, сейчас я хотела купить эту кроватку в др. месте, где она была, но за 3 недели ее уже там нет. И я осталась ни с чем, а в добавок испорченное настроение и планы

Екатерина Т.

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Можно все купить к рождению ребёнка зараз и доставка бесплатная. Большой ассортимент товаров для малышей. Коляски на любой вкус и кошелёк. Звезду за то, что маленький по площади магазин.

Max Salamov

Level 3 Local Expert

Читайте отзывы, они хоть и старые а проблемы по сей день, заказали коляску уверяла есть в наличии проблема только в транспортной компании то она едет то не едет даже почтой готовы были отправить но наступает день отправки (почти неделю ждали) и молчат как мыши ой я незнаю что вам сказать я боялась вам звонить коляски нет но есть другая на 300р дороже она на много лучше 🤦‍♂️переплатите 50-70р и закажите на 21веке и гарантия год а не пол года как тут. Уважаемы владельцы компании читайте комментарии и решайте проблемы ведь реклама двигатель прогресса, а не регресса . Отвратительно оценка 0

Сергей Сыцько

Level 4 Local Expert

Покупал кроватку, собирал её долго, потому что на некоторых деталях небыло стикеров с номерами. Инструкция по сборке так себе, да и качество оставляет желать лучшего. При сборке невозможно хорошо зажать винты (продавливает элементы кроватки, хоть и жал я не очень сильно), практически сразу оторвалось одно крепление с нижнего отсека для постельного, а через месяц отвалилась крышка от шуфлядки. Короче здесь я больше заказывать ничего не стану.

Казимир Петрович

Level 3 Local Expert

Отвратительный магазин. Сначала был произведен заказ на сайте на детскую коляску и матрас. Прошел день никто не перезванивает. Звоню сам. Обещали что доставят на следующей неделе во вторник. Наступает вторник никто не звонит. Звоню сам, обещают уточнить информацию и перезвонить через 15 минут. Проходит 2 часа, никто не звонит. Снова звоню сам и, конечно же, ничего они не уточняли, обещают перезвонить. Спустя 40 минут звонят и говорят что нет коляски, типо подождите ещё неделю и клялись что все точно доставят через неделю. Решил раз через неделю, то закажу ещё и кроватку, что бы все сразу пришло. Заказываю не из дешёвых, причем ту, что они нахваливали, ручались за то что они отличного качества и ни одного дефекта не будет. Проходит ещё неделя, никто не звонит, звоню сам. Они, конечно же, снова очень долго уточняют информацию и оказывается что коляски СНОВА НЕТ. Решаю что бы привозили что есть, так как уже 2 недели просто в пустую потрачены. Тем более обещали сделать "очень хорошую скидку". Конечно же, доставка не приехала во вторник, а только в четверг. Скидка оказывается аж в целых 15 рублей, на товары стоимостью 500р. Очень странное понимание хорошей скидки. Начинаю осмотр кровати, сколы на лицевых поверхностях ящика, непрокрасы на передних и боковых стенках, производитель явно жалеет краску на второй слой. Вмятины на лицевых сторонах самой хровати. Матрас приехал с одним небольшим загрязнением решил взять с учётом скидки. На что мне заявляют что только по полной цене. Естественно отказ. Выводы: Отношение к клиентам отвратительное. Товара никакого в наличии нет. Если хотите потрепать себе нервы, по ратить время и остаться ни с чем. То вам сюда. P.S. закал эти товары в других магазинах привезли в тот же или на следующий день в хорошем качестве.

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Ноль клиентоориентированности. Не перезвонили сами ни разу, почти нереально дозвониться до них. Заказы не обрабатывают. Актуальность по наличию на сайте нет.

Виталий Гончаренко

Level 29 Local Expert

It's a good store. A large selection of essential items for children.

See original · Русский

Григорий Евсеев

Level 9 Local Expert

Ужасный сервис. Оставили заказ, но никто не связался. Решили перезвонить сами, но опять же никто не ответил. При ожидании ответа было обещано, что первый освободившийся оператор свяжется, но опять же никто не перезвонил. Зачем нужен такой интернет-магазин? Да и сам магазин превратился не понятно во что по сравнению 3-4 года назад, ничего нету, а то что есть дороже на 20% чем в обычных не профильных магазинах.

Юлия Л

Level 2 Local Expert

Отвратительный магазин. Хотела заказать ходунки, пообещали доставить в четверг, звоню, сказали не получается... Будем в пятницу с утра, пишу в пятницу, опять не получается, только поздно вечером и т. д... А нужно было на подарок..... Вообщем оператор девушка вежливая и на этом всё.... На магазин не нужно рассчитывать, когда вам срочно нужно

Alex щ.

Level 4 Local Expert

I would like to note the work of the online store's delivery service. They give goods to third-party carriers. Keep in mind that when the weight of the product is over 20 kg, it only reaches the entrance! Now imagine if you need to check the completeness of the crib, and there is mud and slush all around...

See original · Русский

Веруня

Level 5 Local Expert

The store has closed, but there is no such information anywhere. There's nothing about it on the website, "the store is open until 19:00," but in fact, there's not even a sign.

See original · Русский

Ольга_91

Level 10 Local Expert

It was not possible to evaluate the work of the store. We went on Saturday, the store was closed at 15.00. I called the number indicated on the sign of the opening hours, the man said that the store would be open on Monday. My husband also works on Monday. I understand that everyone's circumstances are different, but time was wasted, which was very frustrating. I had to shop elsewhere

See original · Русский

Ромашка

Level 11 Local Expert

Сам магазин, если покупать по наличию, отличный. Но когда дело доходит до заказных позиций пиши пропало

Татьяна Г

Level 7 Local Expert

The store is no longer open.

See original · Русский

Level 11 Local Expert

I was there a long time ago, about 15 years ago, when my son was born, I liked everything, well, I think everything is fine there now

See original · Русский

Екатерина Б.

Level 14 Local Expert

Ждала доставку кроватки 3,5 недели, в итоге отказалась от заказа (а каждую неделю мне обещали, что на следующей неделе привезут). Можно родить, а кроватка так и не приедет!

Марина Демешко

Level 2 Local Expert

The husband went to the kangaroo store to find out if the right product. The store is open from 10 a.m.He stood for 15 minutes and left.where the bosses are looking at this store.

See original · Русский

Александр К.

Level 5 Local Expert

He's not there anymore!!!

See original · Русский

Николай Х.

Level 7 Local Expert

Хорошие цены, покупали ребёнку много товаров там первый год.

Виктор Чернушевич

Level 2 Local Expert

Здравствуйте всем, кто зашёл на сайт kenga by. Расскажу вам историю заказа на этом сайте, после чего, я просто уверен, вам не захочется здесь что-то покупать. 23.04.2022 я позвонил в эту "компанию", чтобы заказать приглянувшуюся мне с супругой сумку-кенгуру. Мне ответила женщина, как мне впоследствии сказали это была Ирина, которая сказала, что выбранного мне варианта нет и посоветовала кенгуру "Панда" со схожими характеристиками. Я согласился. При этом доставка должна быть 26.04.2022 и мы договорились, что мне заранее позвонят и скажут во сколько я смогу забрать товар самовывозом, так как я живу неподалеку от места выдачи. В этот день я несколько раз набирал тот же номер телефона (если быть точным, то 4 раза), но мне не отвечали, правла через какое-то время отзвонилась эта же Ирина и сказала, что у них не получается доставить товар, так как он не успевает прийти из Москвы. Но она предложила мне подождать доставку после майских праздников, то есть до 05.05.2022. При это она клятвенно обещала перезвонить 04.05.2022 и всё дополнительно согласовать. 04.05.2022 я ждал звонка до вечера, но так и не дождавшись после 20.00 я вновь позвонил в этот магазин. Трубку поднял какой-то парень. Я объяснил ему ситуацию, что я раньше звонил и, подымавшая трубку девушка, мне обещала сегодня позвонить и согласовать когда и где я смогу забрать товар, но так и не перезвонила (во время этого разговора от этого парня я узнал, что её зовут Ирина). Парень мне пообещал, что Ирина обязательно мне перезвонит. 05.05.2022, не дождавшись звонка от Ирины, я вновь позвонил в этот "...ый" магазин, где тот же парень, удивившись, что мне Ирина не перезвонила, пообещал, что он сейчас же с ней свяжется и она мне обязательно перезвонит... При этом я и в первый и во второй раз представлялся, что меня зовут Виктор, и она знает, о чём идёт речь. Как вы поняли звонка я жду до сих пор... К чему я всё это! Я очень редко оставляю свои комментарии, но в этот раз мой вам искренний совет: Обходите этот магазин KENGA BY стороной, особенно когда там такие "обязательные" продавцы, как Ирина... Поберегите нервы!!! А Ирине пожелать, чтобы она как можно чаще встречала таких же "внимательных" людей, как и она. Полностью солидарен с автором предыдущего отзыва. Если хотите потратить свои нервы и познакомиться с "настоящими" продавцами, вроде Ирины, а таких, как я уже понял из общения, там далеко не один, то вам точно в KENGA.BY.

MaKCuM_KA

Level 12 Local Expert

Is it closed? Or they moved.

See original · Русский

Арсений Шестернев

Level 7 Local Expert

Замечательный магазин, хороший выбор, адекватные цены, часто едим.

Ирен Ц.

Level 5 Local Expert

Много детских товаров по приемлемым ценам

Вадим Савоськин

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, и цены приемлимые

ВАЛЕРИЙ

Level 17 Local Expert

Для деток магаз самое то Ассортимент отличный

Эля Халилова

Level 9 Local Expert

Закрыт. Магазин больше не работает. Причём , давно,судя по пыли на окнах и двери.

Анастасия Шамкова

Level 7 Local Expert

Маленький невзрачный магазинчик, выбор невелик и цены завышены)

Anonymous review

жду звонка менеджера уже 2 дня. вот что я хочу сказать если контент-менеджеры загружены работой, то необходимо иметь в резерве человека который сможет дать адекватную информацию, исправить цены в интернете и не заводить в заблуждение людей

Анна Ш.

Level 3 Local Expert

Менеджер вообще сама не звонит и заказ по сайту жду с 26 февраля ....

Серёга

Level 21 Local Expert

Один из первых детских магазинов. Цены расчитаны на покупателей с разным доходом

Екатерина Ганчук

Level 7 Local Expert

Unfortunately, it doesn't say anywhere that the store has closed. At least they wrote it on the Internet.

See original · Русский

Эдуард Т.

Level 6 Local Expert

Много товара

Кенгуру

38 reviews