Таких сотрудников я ещё нигде не встреча. В моей компании есть акция по выгодным тарифам Мегафон. Оставила заявку, пришло сообщение, что номер оформлен, приходите в салон, все выдадут. Я пришла в салон, сотрудник Никита не знает как такие симкарты выдавать, позвал директора ТТ Дарью. Дарья очень грубо и по хамски начала общаться, сказала, что не знает как выдавать такие симкарты и больше она ничего делать не будет. Это вообще полное отсутствие клиентоориентированности… есть внутренняя поддержка для сотрудников. Можно было предложить прийти позже, а сами обратились бы по своей линии. Но нет, здесь был ответ - иди в свою компанию и всё. Хотя у меня на руках все письма от компании Мегафон. Сходила в другой салон, маленькая торговая точка на Туполева, там там меня отправили в этот салон, а на мой ответ, что там не знают, сильно удивились, ведь оказывается это салон, который работает с физ и юр лицами. Что уж говорить про то, как они клиентов отпугивают своими предложениями. Насколько же нужно не уважать себя и использовать устаревшие клише, я бы даже сказала избитые «вам чем-нибудь помочь?» клиенты само собой разворачиваются и уходят. Дарья даже не стала интересоваться и слушать клиента о их потребностях какой телефон нужен, чтобы сориентировать. Это полный провал. А между тем - эти люди лицо компании. И лицо у мегафона просто позорищное. От того, насколько же им плевать на клиентов, а ещё больше плевать на компанию, в которой работают.

Show business's response

Владислав

Level 9 Local Expert

Заходил чтобы сменить оператора. Подсказали хороший тариф со скидкой. Написал заявление о переходе на Мегафон, номер оставил свой. Взял симку и поехал домой. Через неделю уже пользовался новым тарифом. Не какой волокиты, удобно.

Show business's response

Сергей З.

Level 5 Local Expert

Полностью поддерживаю Екатерину .поэтому цитирую "Отвратительный персонал, нет уважения к клиенту. Безразличие. Вместо понятного и спокойного разъяснения проблемы, "мегафон так не работает" И дальше лицо в компьютер. Ни вежливого общения, ни чего. При посещении было дикое ощущение, что персонал в офисе, думает что все дураки, а они очень важные персоны и если им нужно" . Совет руководителям : смените или научите персонал . написал заявление на переход в мегафон И... тишина .))клиенту мегафоне не нужны

Megafon - Yota

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

42 reviews