24.07 пришла в магазин Эльдорадо и хотела приобрести кронштейн на телевизор и подписку на год на Яндекс на общую сумму 7139 руб. Когда пришла на кассу оплачивать товар меня настойчиво просили оплатить по qr коду ( ну чтобы сэкономить на процентах по эквайрингу)
Я оплатила по qr коду и программа зависла. Я 20 мин ждала пока пройдет у них оплата, с моей карты деньги сняли . Товар мне не отдали и сказали в течение 10-15 минут мне вернутся мои средства. Решение проблемы которое поступило от них: оплатить товар еще раз. Конечно я не стала этого делать и купила кронштейн уже в другом магазине.
Я ждала возврата средст, но они так и не вернулись. На звонки они не отвечают. Прошло уже 3 суток, но деньги так и не возвращаются. Вот так не за что Эльдорадо списал с меня 7139 руб. Поэтому подумайте несколько раз прежде чем у них приобретать товар. Можете остаться и без товара и без денег!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬
2
1
Show business's response
Дима
Level 3 Local Expert
September 7
Хотел приобрести микроволновую печь,обошел весь магазин,что бы попросить консультанта упаковать её,на мое удивление в конце зала был один свободный,я попросил его помочь,он ответил,что сейчас подойдет и пошел со вторым консультантом показывать другим людям телевизору,я ждал возле него и еще гулял по магазину минут 10,так ко мне никто и не подошёл
Show business's response
Александр Владимирович
Level 13 Local Expert
August 10
Заказ № 321286065 оплачен с экспресс доставкой в течении двух часов за 460р. , прошло 3 часа, курьера нет, служба поддержки помочь не может, пишет - звоните в магазин и узнавайте почему курьера не назначили . Браво Эльдорадо !!!