Promsvyazbank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Дом торговли
162 m
13 reviews
February 26
Хороший крепкий банк, работает на новых территориях РФ, обслуживает защитников Родины. Стараются помочь клиентам в любой ситуации, проценты высокие по вкладам.
Если будет ещё менеджер, всё будет быстрее и лучше для вкладчиков.
Жалко, что нельзя оплатить квитанции, пожилые люди к этому привыкли!
November 29, 2023
29.11.23 пришла получить карту , думая что это как правило быстро - пришла с маленьким ребенком. Очереди не было , работал 1 сотрудник, но мой визит затягулся почти на 2 часа !!!!
Менеджер , который работал ( мужчина ) во время того , как работал со мной постоянно отвлекался на разговоры с охранником. Он очень яросто делился информацей что руководители ПСБ все психи ( дословно ) - заставляют обзвонить 4 клиентов по вкладам . Мне как клиенту было неприятно слышать эти разговоры, тем более я находилась с ребенком 3 лет. Далее он отдал мне карту ( конечно из за того , что он один ничего мне толком не обьяснил, только показывал где надо поставить подпись). Я пошла к банкомату активировать карту , но введя пин код , который мне дал сотрудник банка вместе с картой - оказалось что он неверный !!!! Я ввела второй раз , думала может я все таки ошиблась, но нет. Подходу опять к этому менеджеру, сообщаю проблему . Он , недоверяя видимо мне , берет мою карту и пин код и делает все то же самое . Вуаля и моя карта заблокирована!!! И говорит : ну скачайте приложение, измените пин код и все булет ок. Трачу время , делаю это все , но введя новый пин код - все тот же текст на экране банкомата , что пин неверный. Иду опять к этому менеджеру, он звонит кому то и споашивает у кого то , что ему делать , а то тут уже бешеный клиент ( заметьте !) . После этого разговора он сообщает мне , что это ошибка какая то банка , и что мне нужно самой позвонить на горячуу линию и решить этот вопрос самой !!! Т е получается сотрудник банка настолько некомпетентный, что я должна сама решать эти моменты , в которых виноват банк , а может быть и сам этот менеджер …. Плюс еще 15 мин на телефоне ожидания и вопрос мой наконец то решился ! Я потратила кучу нервов и 2 часа времени , искренне благодарю менеджера! Больше не приду, спасибо)
П.с. Охранник помогает всем устанавливать приложения на тел и активировать карты
4
January 22
В части обслуживания клиентов огромный минус. Один специалист, который совмещает в себе и руководство офисом, в течение дня обслуживает огромное количество людей. Минимальное время ожидания в очереди - 40 минут. К плюсам можно отнести удобство расположения, в центральной части города и подъезд, а также повышенная ппоцентная ставка по депозитам для физических лиц, особенно пенсионерам, которые, в основном, и создают огромные очереди.