Просто потрясающий консультант Ася, покупала впервые в жизни себе шубу: все подсказала, перемерили все варианты, которые только было в магазине, помогла выбрать!) С таким консультантом не страшно покупать шубу с 3 нолями 🙂 Отдельно хотелось бы поблагодарить директора магазина, которая посодействовала брони пока я ездила за денежкой!) Удивительные люди, спасибо!!!!)

Ксения

Level 8 Local Expert

Как только заходишь в этот магазин на тебя падает десяток жадных глаз консультанток. Чуть позже к тебе подходит женщина, чьей жертвой ты стала, и окучивает вопросами, дает непрошенную консультацию и втюхивает любой товар, в котором ты явно даже не заинтересован. Подходишь на кассу оплатить выбранный товар и слышишь «только шарф?)». А когда ты выходишь из магазина, с тобой уже даже никто не попрощается. Вау

Show business's response

Диана Малышева

Level 5 Local Expert

Недавно посетила магазин «Снежная королева» у метро «Киевская» с намерением приобрести дублёнку. Выбрала эту сеть из‑за репутации и широкой известности — хотелось лично примерить несколько моделей, чтобы определиться с фасоном и цветом (для меня это первая подобная покупка). Начало визита вселяло надежду: я с воодушевлением приступила к выбору, остановилась на одной модели. Ко мне подошла сотрудница (позже назвала себя Натэлла; примечательно, что бейджа на ней не было — единственного среди персонала). Я уточнила размер, мне предложили примерить выбранный вариант, а затем принесли ещё один — в другом цвете. На этом качественная консультация завершилась. Сотрудница отошла, чтобы пообщаться с другой продавщицей, оставив нас без внимания. Хуже того: мы с подругой отчётливо слышали, как они обсуждают нас в пренебрежительном тоне — называли «нищенками», закатывали глаза при наших просьбах о помощи. Мы оказались вынуждены самостоятельно разбираться с выбором, что крайне испортило впечатление и напрочь отбило желание совершать покупку. Позже я вернулась, чтобы уточнить имя сотрудницы для отзыва, и заодно спросила о возможности доставки. Мне ответили, что доставка не предусмотрена и покупка возможна только в магазине. Однако, заглянув на сайт, я убедилась: услуга доставки есть. Итог: непрофессиональное поведение персонала (открытое обсуждение клиентов в их присутствии); недостоверная информация о сервисах магазина; отсутствие клиентской поддержки после первичного контакта. Не планирую возвращаться в этот магазин. Подобное отношение к покупателям не только лишает доверия, но и ставит под вопрос жизнеспособность бизнеса в долгосрочной перспективе

Show business's response

Snezhnaya Koroleva

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

123 reviews