Отвратительное место. Сотрудники некомпетентные. Приехала в отпуск к маме из Белгорода, необходим был стабильный доступ в Интернет. Как назло, старый роутер приказал долго жить. Купили новый. Вызвали мастера для настройки оборудования. На горячей линии, которая постоянно переадресовывала нас от одного робота к другому, сказали, что стоить услуга настройки роутера будет 300 рублей. Пришёл мастер. Сказал, что настроил. В итоге, на ноутбуке Интернет не работал, пользоваться можно было только с телефона, что для меня крайне неудобно.
Решили поменять провайдера, переключились на услуги от компании Сигнал. Пришли мастера, всё быстро и качественно сделали, всё работает. Но надо же расторгать договор с компанией МТС. Мама с паспортом, как владелец договора, обратилась в салон МТС на Ленина, 57. Сотрудница салона - женщина плотного телосложения и с выражением лица, совершенно не "обезображенным" интеллектом, уж простите! - проявила не только полнейшую некомпетентность, но и неуважение к клиенту: во время оформления нашей заявки всё время разговаривала по рабочему телефону, но разговор, судя по вопросам "Как у тебя дела?", "Да ты что?", был явно личным. Сказала в завершении, что нам позвонит менеджер. В итоге, менеджер так и не позвонил. Мы были вынуждены звонить на горячую линию МТС, слушать по 40 минут дурацкую фоновую музыку, чтобы в итоге нам сказали, что завтра к нам придёт мастер и принесёт документы на расторжение договора. Надеюсь, что завтра эта эпопея завершится. Иначе мы просто будем писать жалобу в минцифры. Сама я живу в Белгороде. У нас там, даже с учётом сегодняшней непростой ситуации, такого рода услуги оказываются в разы быстрее: мастера по вызову приходят компетентные, а с сотрудниками салонов связи общаться приятно, в отличие от железногорских специалистов.
Уважаемые жители Железногорска, если вы хотите качественные услуги связи, никогда не связывайтесь с МТС, особенно с предоставлением услуг домашнего интернета. Бегите оттуда!
Show business's response
Надежда Д.
Level 3 Local Expert
July 10
Очень отзывчивые сотрудники, в офисе приятно находиться
Покупали сим карту , сотрудник Руслан очень компетентный специалист , все рассказал , показал , установил личный кабинет
Show business's response
Вера Завацкая
Level 13 Local Expert
March 28, 2023
Сотрудники очень не охотно отвечают на вопросы, которые не касаются покупки продуктов МТС. Мне был ошибочно сделан перевод крупной суммы не на карту, а на номер телефона МТС. Я решила зайти и узнать как перевести деньги себе на карту. Информацию вытягивала из продавца чуть ли не клещами. Он отвечал невнятно, нехотя, как будто делал одолжение. И постоянно что-то писал в своем мобильном. Демонстративно я развернулась и ушла, всю инфу нашла в интернете и сама все сделала. Обидно. Услугами данного оператора пользуюсь очень давно. А тут такое хамское отношение !!!