отказались принять роутер йота на диагностику-замену-экспертизу или ремонт под предлогом что моего кассового чека не достаточно. Куплено устройство 28 дней назад чек имеется- повреждений или некомплектности нет предлог отказа- они должны выгрузить чек из базы а на это требуется 3 дня. В Техподдержке по телефону подтвердили - они обязаны принять товар на экспертизу. На соседней точке сотрудники йоты сказали, им на это требуется 5 дней и тоже отказались принять устройство. Оставил претензию. Попытался выяснить адрес данной точки и соседней- сотрудники ответили неверно(не соответствует яндекс картам), решить вопрос оперативно отказались, связавшись по телефону с кем-то сказали пишите претензию. Принять у меня неисправный товар они не могут, чтобы потом решать свои проблемы с базой, техниками или начальством и т.п. в течении отведенных 40 дней по закону???

Show business's response

Тамара Ш.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Даниилу! Быстро переоформил договор на другого человека. На другом номере сменили тариф, на более подходящий! Всё быстрои чётко. Давно пользуюсь Мегафоном, на мой взгляд лучший оператор связи по всем параметрам!

Show business's response

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Яндекс не пропустил мой отзыв, посчитав его не цезурным и оскорбительным. Поэтому заменил все сомнительные слова на "мягкие" фразы. Когда будете читать учтите это. Не вздумайте обращаться в этот офис мегафона!!! Пишу второй негативный отзыв на этот салон связи от мегафона. Это самый низкий уровень клиентоориентированности. Безответственное отношение сотрудников к своим обязанностям. Если можно где то ошибиться - сотрудники обязательно сильно, сильно ошибутся. Уже третий месяц, безуспешно пытаюсь перевести номера из билайна в мегафон. Готов уже передумать и вернутся обратно в билайн. Несколько раз посещал офис с уточнением данных и каждый раз эти сотрудники, которое совершают очень много, много ошибок, совершали эти же ошибки в очередной раз. Поддержка мегафона ничего решить не может. Может мегафону не нужны новые клиенты? Может эти сотрудники получают альтернативное вознаграждение от конкурентов за каждого пользователя не переведенного в мегафон? (личное мнение). Сожалею о том, что компания с хорошим качеством связи и покрытием интернета так обращается со своими потенциальными клиентами. Подумайте прежде чем переходить в мегафон и если вам "посчастливилось" получать услуги от мегафона, то уж точно обходите за версту этот салон связи. Там работают очень уставшие люди, которые совершают очень, очень, очень много ошибок. На месте руководства мегафона я бы сильно поругал бы этих сотрудников и на нормальном русском языке объяснил, что не хорошо так много, много, много делать ошибок, когда клиент хочет перейти от конкурентов в твою компанию. Иначе клиенты будут платить денежки конкурентам, а сотрудники, которые делают много ошибок и плохо себя ведут с новыми клиентами, будут получать маленькие зарплаты в другой компании. Эти сотрудники, которые делают много, много, много ошибок ведут компанию вниз.

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

54 reviews