Weissgauff

4.2

241 rating

Rate this place

Андрей Мороз

Level 10 Local Expert

Приобретены 5 наименований бытовой техники. Качество изготовления, цена, информационная поддержка офиса продаж на ул. Фаберже на высоком уровне, приятные бонусы от магазина.

Deymers

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться негативным опытом посещения вашего магазина. Основные проблемы: Некомпетентность персонала. Менеджер, обслуживавший меня при покупке стиральной машины, демонстрировал полное отсутствие заинтересованности в клиенте. Вместо вежливого и внимательного обслуживания: грубо обращался с товаром при демонстрации; не смог предоставить чёткую информацию о вспомогательных услугах (местонахождение тележки, грузового лифта). Неудобная организация пространства. Расположение зон в торговом центре затрудняет самостоятельный поиск необходимых сервисов. Хотя другие сотрудники охотно помогали с ориентированием, продавец даже не попытался сопроводить меня к тележке или объяснить маршрут. Считаю, что такой подход к обслуживанию клиентов недопустим. Ожидал увидеть базовую клиентоориентированность: помощь в логистике покупок и аккуратное обращение с товаром.

"Квартирно" посуточная аренда квартир

Level 8 Local Expert

У нас индукционная плита, кулер охлаждения начал гудеть. При обращении в магазин по приобретению запчастей отправляют на сайт, где есть контакты сервисного центра. Звонил, 20 минут ожидания на линии так никто и не отвечает. Где можно еще купить запчасти никто не говорит. Вот и получается, техника до первой поломки. Кулер вещь копеечная по стоимости, но из-за него получается покупай новую плиту) Либо ставь китайскую реплику. Которая непонятно как будет себя вести.

Сергей С

Level 3 Local Expert

Не могу добиться хотя бы ответа сервисного центра. Духовка сломалась, по всем телефонам футболят отправлять заявку на сайт, а там на заявку не реагируют. Возможно конечно много поломок и большая очередь, но без микроволновки жить не удобно. Могли бы хотя бы ответить - можно сделать или искать другие варианты.

Ильдар Вафин

Level 16 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор всего, приходил за фильтром для редкой вытяжки, оказался в наличии, консультант ещё показал, как его ставить в вытяжку )

Нина

Level 7 Local Expert

Прислали нерабочую технику. Продавец сообщения игнорирует, через поддержку озон в возврате либо обмене отказал, чем нарушает статью 18 Закона «О защите прав потребителей». В клиентском сервисе данного магазина хамски общаются, говорят привозите в сервис. Мы теперь должны тратить свое время и деньги чтобы возить их нерабочий товар по сервисам. В канун Нового года остались без духового шкафа. Открыли спор. Заберет курьер на экспертизу только через 5 дней. И неизвестно вернут ли деньги вообще. Все это время эта большая коробка будет занимать место. Крайне не рекомендую!

Юлия Федорович

Level 4 Local Expert

Была в шоуруме в МЦ Гранд Каньон СПб 15.09.2024года. Планирую приобрести технику на кухню (всю) и в ванную. Менеджер (имени к сожалению не узнала и бейджа у него не было) отказался меня консультировать, сославшись на то, что он мне сейчас расскажет все, а я потом куплю на Озоне. У меня в руках был телефон, где я подбирала наименования техники с Озон, однако решение где ее приобретать, я еще не приняла, ведь знаю, что работа отличного консультанта всегда вызовет желание приобрести товар именно у него. Однако после такого обращения с потенциальными покупателями желание приобретать что-либо резко снизилось. До сих пор не могу поверить, что компания могла одобрить такой стиль общения консультантов. Если же это чисто инициатива сотрудника - грубить покупателям и отказывать им в консультации - то прошу компанию принять меры в отношении него!

Юрий Н. Ниценко

Level 14 Local Expert

Внимательные сотрудники. Всё проверили, рассказали про особенности купленной техники. Товар был качественно упакован. Красивая коробка. Доставка в установленные сроки.

Денис Угрюмов

Level 6 Local Expert

Пришел в магазин заказать определеную модель вытяжки, менеджера прождали минут 30 , телефон не брал. Модель которая в наличии на сайте оказалось что в наличии нет в магазинах, предложили замену подороже и пошумнее,я согласился без проблем главное чтобы была по размерам такая же. Все так уверил продавец даже лучше еще будет)! Ага , только вытяжка при установке оказалась на 6 см больше,чем нужна. В возврате отказано, окей , давайте заменим на другую,но с размерами которые были нужны изначально. Так же отказали в отделе рекламаций. Возврат надлежащего качества 7 дней. Согласен, сделайте замену , давайте оплачу вам транспортные расходы или комиссию за тупость ваших же сотрудников. В общем отличный магазин клиентоориентированность на высшем уровне, с профессиональными сотрудниками которые не могут разобраться с кнопкой Сравнения на сайте! Заказ ГФ000097339.

Денис С.

Level 9 Local Expert

Заказывал сюда фильтр для вытяжки. По телефону менеджер сообщил, что с 12 можно забрать. Пришёл, а мне говорят, что фильтр в другом пункте выдаче на Энергетиков 22, что меня удивило. Пришлось ещё добираться до нужного места и искать вход. Больше их технику брать не буду

Игорь Петров

Level 5 Local Expert

Это просто подстава. Позвонил несколько дней назад, спросил, если куплю стиральную машину мне сможет кто-то помочь ее погрузить в машину. На что получил ответ, что конечно помогут, объяснили куда подъехать, сказали что помогут спустить и погрузить в машину. По итогу когда приехал сказали что у них грузчиков нет и только выдача, грузите как хотите. Заказывал специально перед поездкой, в итоге поездка сорвалась! Я бы еще понял если бы я просто на сайте оформил заказ, но я специально звонил в этот отдел и уточнял! Крайне не рекомендую связываться с данной компанией, видно что менеджерам лишь бы оформить заказ, а дальше не их проблемы.

Дмитрий Игоревич

Level 13 Local Expert

Внятный консультант, неплохая техника и хороший выбор. В новую квартиру решил поставить всю технику Weissgauff, и покупал ранее этот бренд в Яндекс Маркете, но захотелось посмотреть товар и пообщаться с консультантом. Это очень удобно и даже получил персональную скидку. Надеюсь качество не подведет.

Show business's response

Иван Берковченко

Level 14 Local Expert

Избегайте! Не покупайте! Даже не смотрите в сторону этой бытовой техники. Купили 3 позиции, сломались почти все сразу, за одну деньги вернули , за остальное нет, требуют заключения именно своего специалиста, сторонние сервисы не подходят. В связи с этим уже два месяца ко мне едет их мастер, который не предупредит, не позвонит заранее, да ничего не сделает чтобы повлиять на данную ситуацию! Вот собственно говоря реальное отношение дел от этой компании, техника вообще ни дня не проработала! Аккуратнее люди!!!

Маргарита Калмыкова

Level 11 Local Expert

Мой совет не покупайте этой фирмы техника бракованная возврат не оформляют. Отправляют в сервисный центр. Сервисный центр только ремонт предлагают за наш счёт. Так они реализуют откравеный брак

А V

Level 5 Local Expert

Рад, что открыл для себя технику "вэйсгауфф". Персонал доброжелательный. Приобретал варочную панель, сборка, толщина кабеля, такое качество небо и земля, по сравнению с предыдущей панелью. Духовке пока год, всë норм. Устанавливал также вытяжку этого производителя, такое же великолепное качество в геометрии (ничего не перекошено), предусмотрен надежный крепеж на болтах из нержавейки. Рекомендую.

Anita

Level 7 Local Expert

просто самый отвратительный производитель ! техника отстой! сервис отстой! никакой тех.поддержки, мастера звонят неделями! возврата нет. Купили индукционную встраиваемую панель , гудит как сумасшедшая, гул на всю квартиру. Если вы считаете , что это достаточно бесшумная варочная панель, спешу вас разочаровать, на эту дрянь и 5 тысяч жалко потратить . Просто разводняк, производят неликвид и со спокойной душой продают его. Сэкономьте свои нервы и деньги и не покупайте здесь! Убожество! п.с. вся посуда использовалась специализированная.

Шамси Гасанов

Level 6 Local Expert

Ужасная контора, отправил жену и тещю за варочной плитой, в итоге впарили им индукционную и ничего даже не объяснили что она магнитная, менеджер ты не мог объяснить им что нужна определённая посуда для этой плиты? Неужели все через одно место, почемв нельзя рассказать об этом более подробно, вам лишь бы пихать чтоли не понимаю ???

Изабелла хоменко

Level 5 Local Expert

Покупали технику, рекомендации от продавца получили профессиональные , но с программой у них беда, пока провели документ и получили чек и накладную на руки , прошло 40 минут.

Марина Зайцева

Level 7 Local Expert

Мне понравился этот салон. Сотрудник (забыла имя) грамотно объяснил какую стиральную машинку лучше взять, поэтому взяли по его рекомендации, а не ту, что планировали первоначально. Быстро оформил все документы и доставку. Машинку привезли точно день в день. Рекомендую.

Show business's response

Олег Угловский

Level 12 Local Expert

Честный персонал, нормальный сервис, хороший выбор бытовой техники.

Мария У

Level 5 Local Expert

Купили стиральную машину с вертикальной загрузкой, консультант помог определиться с выбором модели, оформить рассрочку и заказать доставку. Но здесь произошло недоразумение, консультант сказал, что вечерняя доставка с 16 до 19 (может до 9,и это я не расслышала), но суть в том, что в назначенный день около 19 часов я начала переживать, что не привезут товар, позвонила в магазин и оказалось, что доставка до 24 часов. Вот здесь отдельное и огромное спасибо хочу сказать водителю Константину. Очень отзывчивый и воспитанный мужчина, с другого района успел привезти до 21 часа, распаковал, вместе с нами всё проверил. В общем, машинка первую стирку отработала на ура! Посмотрим, сколько прослужит. И специалистам компании, которые с нами работали респект! Насчёт производства данной техники: прежде чем заказать в этой фирме, мы изучили её историю, фирма немецкая производится в Китае. Удивляют те, кто говорит, что это немцы, а потом оказывается Китай.. Если бы производство было немецким, цена была бы на порядок выше.

Павел Николаевич

Level 10 Local Expert

Купили много техники у них на заневском, пока есть претензии к микроволновке, остальное вроде работает. По поводу микроволновки обратились по гарантии , нам сказали ,да деталь бракованная вам её заменят, пришёл мастер менять, поменял ни чего не изменилось, мастер разводит руками и в сервисном центре и в магазине. Так что подумайте стоит её , эту технику покупать.

Show business's response

Андрей П.

Level 7 Local Expert

Покупал в магазине технику на всю кухню 6 предметов от посудомойки до холодильника, позже заехал к ребятам в магазин заказать фильтр для вытяжки сказали только под заказ, закажем через месяц - два будет ну ок, звоню через два мне сказали перезвонят и пропали, звоню ещё через пару недель в разговоре понятно, что вообще нет пониманию о чем мы разговариваем, скидываю на вацап фото то чего мы должны были заказать в чем я сомневаюсь теперь в принципе, опять мне сказали сейчас все узнаем и перезвоним, прошёл месяц до сих пор жду звонка. Как итог с января я так и не купил фильтр, обращусь к ребятам в купчино может там к клиентам другое отношение. Хотел заказать себе технику на дачу так как магазин ближе всего, принципиально сделаю это в другом месте.

Андрей

Level 16 Local Expert

Код товара 433420 не рекомендую, на год хватило

Анна

Level 12 Local Expert

Все понравилось, грамотные консультанты помогли с выбором техники, оформили рассрочку и доставку. Не могла определиться с цветом мойки на кухню т.к. в шоуруме была представлена только черная. Заказали со склада тм-серую, я приехала, сравнила и выбрала подходящую. Удивили условия доставки - каждая заказанная позиция стоит отдельно.

Марина Алексеева

Level 6 Local Expert

Прекрасные консультанты. Искали стиральную машину и холодильник, все рассказали, подсказали, заказ оформили, ждем доставку) надеюсь доставка пройдет так же без проблем, как и покупка)

Show business's response

Иван Баишев

Level 16 Local Expert

Приобрёл технику для кухни. Общий чек получился довольно внушительный. Консультант грамотный, объяснял всё понятно. Но... За вытяжку, посудомоечную машину, варочную панель, духовой шкаф скидок никаких, доставка платная. Там же приобрёл смеситель, дорогой. На него доставка отдельно, и за дополнительную плату, хотя везла одна машина. Доставка только за наличные. Почему в общий чек доставка не входит, непонятно. Доставка приехала вовремя, в этом плане без нареканий. Если бы сейчас зная, что ни скидок, ни бесплатной доставки.... Наверное приобрёл бы где нибудь в другом месте. Наверное хозяин не знает как т.... ют его бизнес. За такой сервис надо бы ставить не более двух звёздочек, поставлю три за грамотность консультанта.

Константин

Level 3 Local Expert

Очень отвратительная фирма,так как очень плохое отношение сотрудников к клиенту.покупал у них стиральную машину Weissgauff WM 4927 DC Inverter,так вот после года работы лопнула крестовина барабана,при чем сразу 2 луча. Я позвонил в сервис с надёжной на починку или же на преображения комплектующего оборудования,так на что они просто не стали общаться при озвучивании поломки просто бросили трубку и да деталь ни где не найти(((

Юрий Л.

Level 13 Local Expert

Приобрёл всю технику для кухни с хорошей скидкой. Всё понравилось.

Эдуард

Level 11 Local Expert

Не берите через них технику. Сервис ужасный. Берите эту же технику через других. Заказал духовку, в заказе указал что нужен провод. Позвонил менеджер, сказал что провод входит в комплект но без вилки. Купил вилку, жду. Привозят естественно без провода. Позвонил менеджеру, на что тот ответил - ну значит без провода. Купите!) Дело не в цене провода, а во времени! Теперь надо ехать, искать провод, тратить время + время на покупку вилки. Я брал технику Wessgauf (плита, стиралка, посудомойка) через другие магазины, все было отлично! Дёрнул черт обратиться к ним.

Ириа Каширина

Level 2 Local Expert

Был куплен духовой шкаф модель EOV 29 PDX Не рекомендую данную модель к покупки. Нагреваются все элементы (стекло, панель управления, ручки управления) стенки мебели - в котором стоит данный шкаф, и варочная панель под которой стоит духовка. Стекло нагревателя - как на старой газовой плите. Вызов мастера по гарантии не дал результат (только за вызов счет выписал) Тк производитель везде указал - что элементы могут нагреваться. Если бы не имела опыта пользования другими духовка- поверила бы что это норма. Очень не рекамендую данную модель.

Екатерина

Level 24 Local Expert

К магазину вопросов нет, а вот с духовкой этой фирмы проблемы, вернее с противнем. Был стеклянный, лопнул. Новых на замену ни стеклянных, ни каких-то других по размеру духовки нет от слова сооовсем. Год не можем найти.

Игорь

Level 4 Local Expert

Покупал стиралку, правда стирал только два раза, вроде пока без нареканий, духовку и варку, работают, пока доволен. С холодильником не повезло, сам по себе кривоват, стенки тонкие, гудит постоянно как самолет, мало того что громко, так и не затихает, может на пару минут и по новой, температуру не регулирует, оставлял заявку на гарантийный осмото/ремонт - бесполезно, только видимость работы, правда сразу уточнили, заросили чек, фотку бирки и ВСЁ, позвонил спустя неделю специалист, сказал, все ок, поставил диагноз по телефону - вот и весь сервис. Так что покупая рискуете, гарантии можете не дождаться, ладно если еще бытовой прибор, который можно либо купить новый, либо дождаться ремонта, но хоодильник.....тут уже как бы кушать хочется не дожидаясь лояльности сервиса Wessguff Решил воспользоваться ответом представителя на мой отзыв ниже и отправил данные....в итоге прошло более недели и....ТИШИНА, о чем и речь - сервиса никакого, в случае чего остаетесь один на один и за свои же деньги. О, даже свой комментарий удалили, где обещались исправиться, молодцы, 5 баллов.

Show business's response

Amity TV

Level 17 Local Expert

Молодцы, есть куда расти, но в плане цена/качество техника достойная, дизайн и простота использования радует. Брал духовой шкаф, варочную панель и стиральную машину, доволен.

Сергей Иванов

Level 4 Local Expert

Хорошее расположение. Огромный выбор бытовой техники (имеется ввиду именно этой фирмы представлен большой ассортимент)на любой кошелёк. Неплохие специалисты в плане объяснений и помощи в выборе.

Алёна

Level 8 Local Expert

Ужасная фирма, ужасная техника которая перестаёт работать через 4 месяца. купили холодильник за 55 000руб. Weissgauff WRK 2000 DBX Full NoFrost Inverter, служба поддержки помочь не чем не может, подали заявку на гарантию она подаётся только онлайн по почте, в итоге гарантийный мастер сможет приехать только через 2 недели, ужас и операт сразу по тел. сказала, что если это не гарантийный случай готовьте 2 000руб. Простите, что? Холодильник просто стоял и ночью перестал работать, ему всего 4 месяца, как такое может быть. Но на этом не всё, мы купили много техники, веся кухня этой фирмы. Купили вытяжку, причём далеко не дешёвую, так что вы думаете, заказали фильты, как было указано в описании к вытяжки, но фильтры не подошли, так как в описании была не правильно указана модель, хорошо, без проблем всё вернули. Заказали правильные, так что вы думаете,фильты год везут, целый год, это кошмар. И говорят вовсе не привезут, так как их нет и возможно не будет. Так что будьте аккуратней!

Роман Л.

Level 5 Local Expert

Крайне не рекомендую этот магазин. Купил посудомоечную машину. При отгрузке нижняя часть пенопласта была рассыпавшаяся. Продавец заверил, что на машинку это никак не влияет и всё будет хорошо. В итоге весь корпус во вмятинах.

Петр Перф

Level 2 Local Expert

Купил всю технику ! Через месяц Когда закончился ремонт включил холодильник на нём загорелась ошибка! Составил заявку на консультацию. И полная тишина такое ощущение что один специалист на весь Петербург. Главное что обидно я купил платную гарантию и думал что она обеспечит дополнительными приятными условиями обслуживания но нет неизвестно как долго я должен жить без холодильника и вообще придёт ли кто-то его чинить.

Инкогнито 8613

Level 3 Local Expert

Купили в этом недомагазине ДВА ХОЛОДИЛЬНИКА, которые сломались спустя 3 года, и мастер сказал они не подлежат ремонту. Класс, просто супер. На выброс это дeрьмо. Буду оставлять этот отзыв везде. Никогда ничего не покупайте

Александр В.

Level 18 Local Expert

Самый большой магазин техники этой марки,большой выбор,отличное качество,нормальные цены.

Лебедь С

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Консультанты супер. Удобная локация. С 19 по 21 декабря была акция -20% на все товары, что оказалось большой редкостью.

Даня

Level 12 Local Expert

нет многих позиций представленных в линейке бренда

Александр Иванов

Level 2 Local Expert

Очень толковые консультанты, рассказывают всё очень доходчиво и с примерами из жизни. В целом шоурум приятный и чистый, ходит приятно. Единственное, что не хватает рекламы внутри, находятся на 4 этаже в углу, сам долго искал, пока не позвонил и не сказали куда идти.

Валентина

Level 4 Local Expert

Купила здесь индукционную варочную панель. Через месяц уронила на нее крышку. Панель лопнула конечно. Обратилась в сервисный центр. На любой мой вопрос, хорошо обученные сотрудники отвечают очень грамотно, по скриптам, как их обучили. При этом, ответы получаешь, но чувствуешь себя полной дурой!!! На мое обращение, пришел ответ от производителя: "Самой стеклокерамической панели, как запасной части у них нет сейчас. Ждать надо от 4 до 6 месяцев. И если она появиться, стоит будет 17990!!! Это означает, что надо снова покупать целиковую варочную панель, т.к. она именно столько и стоит!!! Зачем тогда держать целый сервисный центр, который ничем помочь не может!!!??? Вообщем, конечно, теперь будем покупать настоящих производителей!!! Экономия выходит боком. Weissgauff рекомендовать никому не будем!!!

Марго

Level 6 Local Expert

Сервис ниже плинтуса!!! Купила посудомоечную машину. Обещали луч в пол. В резудьтате какая-то мутная подсветка. При обращении в салон отфутболили в сервисный центр. Якобы не хватает какой- то пластины. А в СЦ сказали, что если машина работает, то заплатите за ложный вызов больше тысячи рублей. Тысячу раз подумайте прежде чем связываться с такой компанией!!!!

Danielle

Level 15 Local Expert

Искал долго. Адрес на сайте был не полным. Телефон тоже нашел в Яндексе с трудом. Но все эти географические минусы компенсировались отличной консультацией продавца и в итоге ушел с двумя покупками вместо одной. Что касается самой техники - служит верой и правдой уже более 6 месяцев. Рекомендую искренне.

Sergei N.

Level 2 Local Expert

Духовому шкафу один год, заржавели направляющие удерживающие противень, когда духовой шкаф нагревается от ржавых направляющих идёт дым и ужасный запах, пользоваться духовкой не представляется возможным.

Ольга Степанюк

Level 5 Local Expert

Купили варочную панель и духовой шкаф. Продавец помог с выбором. Доставили на следующий день. Товаром пока ещё не пользовались.

Show business's response

Ксения Ежова

Level 14 Local Expert

Купила все, что планировала и даже больше. Отличный консультант. Рекомендую

Лариса

Level 10 Local Expert

Купили технику в этой фирме ; опробовали стиральную машишу и духовку- понравилось, доставка произошла во время и аккуратно, заказ1100184

Weissgauff

110 reviews