Лицо магазина это несомненно персонал, тут же работает не компетентная, безтактная дамочка. Втюхивать может она и умеет, но про лояльность и удержание клиентов точно первый раз слышит. Остался не приятный осадок после общения с ней и впустую убитое время. М,,,,скоро заменят полностью нишу, т.к в такие магазины, где ещё работают аля-базар просто никто ходить не будет.