RESO-Garantija
Directions
Ploschad Muzhestva
1.6 km
Улица Бутлерова
360 m
Information verified by owner
468 reviews
November 16
11.05.2024 я заключила договор добровольного страхования КАСКО на свой автомобиль Volkswagen Tiguan 2021 года. Новый автомобиль приобретен мной в мае 2021 года у дилера Аксель-Сити Якорная. КАСКО на свой автомобиль я всегда покупаю в страховом отделе у этого дилера и по их рекомендации выбор пал на ресо, тк они сотрудничают.
Надо сказать, что все плановые ТО, межсервисные замены масла всегда делаются у этого дилера.
По прошлому договору каско ресо гарантии было 1 обращение в начале мая (виновником ДТП была не я), но мне отремонтировали автомобиль у диллера Аксель-Сити Якорная.
15.10.2024 в мой припаркованный автомобиль въехал мусоровоз, водитель которого нарушил пдд. ДТП оформлено в ГАИ, справка об участниках и виновнике ДТП на руках.
17.10.2024 я обратилась к дилеру Аксель-Сити Якорная по данному страховому случаю, было зарегистрировано дело АТ14964063.
5.11.2024 ресо-гарантия дала ответ, якобы дилер аксель сити якорная отказались ремонтировать мой автомобиль (ну они же дураки и просто так отказываются от денег, ага-ага).
Представители дилера мне рассказали очень интересную историю, что ресо не согласовывает стоимость замены переднего крыла. Розничная стоимость переднего крыла у дилера 47000 (возможно открою секрет, для страховой цена ниже на 10%). Так вот ресо гарантия оценивает в 14000 !!! новое переднее крыло на относительно новый автомобиль (напоминаю, Tiguan 2021 года выпуска).
Все необходимые запчасти для ремонта моего ТС у дилера есть в наличии.
6.05.2024 мной была составлена претензия в ресо-гарантию, тк по моему убытку есть виновник ДТП, с которого будет взыскана полная сумма ремонт.
Но мне снова пришел отказ в ремонте у дилера аксель сити якорная.
И сейчас ресо гарантия направляет меня на ремонт в стоа сигма мкц на блюхера 69.
Чем закончится это дело не известно, качественный ли ремонт будет оказан у дилера шкоды (напоминаю, у меня volksvagen) или пару килограмм шпатлевки на крыло - время покажет. Но на данный момент ясно одно - не несите Ваши денежки в ресо гарантия и не страхуйте там свое движимое и недвижимое имущество.
Я не знаю в какой реальности живут сотрудники ресо гарантии, которые принимают решение об отказе в ремонте, тк боюсь, что за 14000 даже на гранту новое крыло не купишь.
Такое чувство, что у виновника ДТП страховая тоже ресо и у них сейчас свой интерес.
Такие действия страховой оцениваю, как вредительство (специальное затягивания ремонта и неадекватное занижение стоимости ремонта).
1
July 12
Отношение к клиентам отвратительное. Компания способна только брать деньги, но не отдавать. Имея стаж 5 лет без ДТП, на машину 140лс взяла 17.000р за страховку. После чего попал в ситуацию - во дворе в меня въехали, когда меня даже рядом не было. Виновник вызвал наряд и все оформил как положено. Съездил к ребятам в гараж, заметьте в ГАРАЖ!!!, не к официалам, они мне посчитали 50т.р. Официалы вообще посчитали бы не меньше 80т.р я так думаю. И что вы думаете, 22т.р это все что я получил от данной страховой. За что люди платят деньги в эту страховую, если даже язык не поворачивается назвать эту шарашкину контору СТРАХОВОЙ. Не страхуйте свои машины в РЕСО. Сильно потом пожалеете.
3
July 5
Выводы из моего обращения в РЕСО за возмещением ущерба после ДТП.
- Не страхуйте машину в РЕСО!!!
- Если, по недоразумению, оформили осаго в РЕСО. Прежде чем обратиться за возмещением ущерба после ДТП - проконсультируйтесь у юриста.
- Если рассчитываете получить возмещение на ремонт автомобиля в полном объеме, то с первого обращения настраивайтесь на судебные тяжбы.
- Скрипт разговора с клиентом, обратившимся за возмещением ущерба, разработан таким образом, чтобы минимизировать выплаты по осаго. Для этого при первичном обращении клиенту говорят, что восстановительный ремонт компания не осуществляет и единственная опция - это получение денежной компенсации, которая в лучшем случае покроет половину расходов на восстановление автомобиля. Законное право клиента, на выбор способа восстановление автомобиля, преднамеренно исключают под предлогом отсутствия договоров с СТО. Клиент, доверяя компании, не подозревает, что его преднамеренно вводят в заблуждение.
Это мои субъективные выводы, сделаны на основе общения с руководителем отдела по возмещению ущерба (присутствовал при первичном обращения в отдел возмещения ущерба) , телефонного разговора с этим сотрудником, повторного обращения моей жены (она находилась за рулем автомобиля при ДТП).
Мотивы побудившие меня к написанию отзыва.
Наивно полагал, что являясь многолетним клиентом РЕСО, мне честно расскажут перспективы дела и предложат лучший вариант в данной ситуации.
В процессе общения с сотрудником компании нам (мне и жене) были даны пояснения, почему из необходимых для ремонта машины 220 тыс.руб мне предлагают 125 тыс. руб. Выскажу свои соображения по поводу услышанного, рассчитываю что в компании их прочитают и если сочтут необходимым, то поправят меня или согласятся и откорректируют разговорник для сотрудников.
- Все страховые так себя ведут( это довод сотрудника). Должен Вам сказать – НЕ ВСЕ. Уже неделю обсуждаем на работе и в чате сообщества. Есть компании которые ведут себя порядочно по отношению к клиентам.
- Методика расчета принята правительством, оно поставило страховые в такие рамки когда выплаты не покрывают расходы на восстановление транспортного средства(сотрудник компании). На просторах интернета без труда нашел много консультантов, как добиваться от страховой выплат, а вот как страховая борется за права клиентов нет. Факты когда страховые компании оспаривают методику расчета понесенных убытков при страховом случае или предлагают варианты выгодные для клиентов - не обнаружены.
- Я не являюсь пострадавшим, так как машина зарегистрирована на жену (сотрудник компании). Объясняю для специалистов РЕСО. Машина приобретена в браке, следовательно я владею 50% машины. Восстановление машины, по предложению РЕСО, составит для семейного бюджета 100 тыс руб. И как это я не имею отношения к данной ситуации? Может мне взять доверенность на право писать отзыв?
Не все из услышанного прокомментировал. Да и дело только начинается.
8