Ozon
Open until 9:00 PM
Saint Petersburg, Vyborgskoye Highway, 15
Directions
Prospekt Prosvescheniya
1.42 km
Выборгское шоссе, 17
173 m
11 reviews
March 23
Очень устали и расстроены. Долгое время ходили в этот ПВЗ, никаких проблем и нареканий не было, да и владелец видно, что заботится о своей точке. Но последние дни - это настоящий ад. Сначала у нас отказались принимать брак и сказали ругаться с поддержкой, добиваться от них возврата средств без возврата товара и пр., потому что не могут быть уверены в том, что мы не сами повредили товар (брак обнаружили только спустя время дома, уже при полной распаковке товара, тогда как в ПВЗ проверяли сквозь прозрачную пленку). Ругались с поддержкой, дважды ждали по 4 часа ее ответа и уточняли, точно ли у нас примут товар - у поддержки никаких к нам вопросов вообще не было, утверждали, что примут. Пришли на следующий день возвращать брак и заодно забрать другой товар, и примерять еще 3 вещи с целью выкупа одной из них. Брак приняла другая сотрудница, молодая девушка, без каких-то вопросов, деньги пришли быстро, в ПВЗ все прошло отлично. Но придя домой мы выяснили, что по результатам примерки пробита как купленная была не та вещь, которую я по факту забрала, а наиболее дорогая. Написали в поддержку, из заявленных ботом 6 часов ожидания я просидела 5 часов до ночи, легла спать, а на утро обнаружила, что ответили мне спустя 12 часов после моего обращения в поддержку. И ответили не что-то по существу, а "уточните, какой именно товар вы забрали", хотя я об этом и так написала в своем обращении. Я написала новое, еще более детальное обращение, сразу как увидела этот ответ, однако теперь уже время ожидания заявлено 24 часа. И этих двух проблем и моей возни с поддержкой сутками напролет не было бы, если бы взрослая женщина-сотрудница ПВЗ сразу приняла брак, а молодая девушка-сотрудница ПВЗ пробила бы правильное платье. Больше не будем ходить в этот ПВЗ, мне сейчас и так проблем достаточно, еще с Озоном постоянно возиться не хватало.
December 10, 2024
Неприятные впечатления после посещения данного пункта выдачи. Мой заказ находился в статусе «готов к выдаче», но сотрудник (женщина в возрасте) его так и не нашла. Общение хамоватое, как будто я виноват, что мо ю посылку потеряли. Больше сюда не вернусь.
1
October 26, 2024
Пришла забирать заказ в 10:05 пунк выдачи оказался закрыт! Вернулась туда же в 11:58, всё еще закрыт, видимо сотрудники решили вообще сегодня на работу не выходить!