28.06 купила у вас холодный чай, буквально через 5-10 минут после покупки подошла, чтобы налить в пустую бутылочку от минералки 0,33 этого же чая и мне не дали, отключив напитки. Сказали, что я должна подойти именно со своим стаканчиком Бургер Кинг и долить себе и затем перелить в свою бутылочку, когда прекрасно видно, что я несколько минут назад купила ваш чай , отпила его и решила долить, а ваш стаканчик стоял на столе рядом с вашим уголком (и там же сидел мой ребенок кстати) и я на столик указывала и кассиру и менеджеру. Ваш менеджер Наида подтвердила корректность действий своего сотрудника. Добавлю, что я на КСО пробила себе зеленый Липтон чай, а его не было и пришлось наливать черный! Так что вообще должны были бесплатно налить!Прошу дать ответ, действительно ли именно в такой ситуации они имели право мне отказать и если бы бутылочка была без этикетки, то тоже нельзя наливать? И какова причина такой политики? Спасибо

Show business's response

Надежда Сафронова

Level 2 Local Expert

22.11.2025 в 13:00 через кассу самообслуживания Я сделала заказ. Получила, но сразу не проверила, что положили. Дома обнаружила, что в пакет не положили 1 набор из двух сырных соусов, а к салату Цезарь не было ни курицы, ни помидор. Салат Цезарь состоял из салатных листьев, сухариков, сыра и соуса. В этот же день написала в службу поддержки. Служба поддержки запросила чек, предоставила. Через 2 недели мне ответили, что сотрудники проверили по камерам наблюдения выдачу товара. Написан полный бред. Дословно: "Заказ был выдан Гостю, который показал чек сотруднику на экране телефона. В данном случае возврат денежных средств не предусмотрен.". 1. Чек на экране я не показывала. 2. Меня волнует не факт выдачи заказа в пакете, а то, что мне не доходили часть заказа!!! Сотрудники Burger King наверное плохо прочитали мою жалобу. Если бы Burger King можно было бы поставить 0 баллов, то я бы так и сделала. Пожалуй, надо жаловаться в Роспотребнадзор.

Show business's response

Лебедев Дмитрий

Level 5 Local Expert

ходили с девушкой заказали два воппера, оба оказались с горелыми булками и сухой котлетой, попросил вернуть деньги, один бургер был съеден наполовину, другой целый, в итоге пришлось заплатить сумму не как в комбо, что было бы дешевле, а каждую позицию пришлось оплачивать отдельно, что вышло значительно дороже, в итоге остались без бургеров, заплатили больше за допы, которыми не наелись(((

Show business's response

Burger King

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

193 reviews