Отвратительный банк просто кошмар Прислали смс что якобы изменили номер телефона Если это не вы позвоните в поддержку,звонила час,ЧАС никто трубку не взял Изначально время ожидания было 7 минут Как за час можно мне не ответить я просто не понимаю,видимо специально дают время *** чтобы забрать все что есть с карты

Show business's response

Андрей Королев

Level 9 Local Expert

Ужасный банк! Обращения № CR-14497904 и № CR-14497780. Закрывал в этом банке индивидуальный инвестиционный счет, который у них появился в результате принудительного перевода из ликвидированного банка Открытие. Счет закрыл и перевел средства в другой банк. Через несколько дней после закрытия пришло от них требование пополнить мой брокерский счет для выплаты налогов. Каких налогов, с ИИС не надо платить налоги! Но выяснилось, что я якобы при закрытии ИИС не подтвердил чего то там. Вот их ответ: "Вами не была проставлена отметка о необходимости предоставления налогового вычета в сумме положительного финансового результата, полученного по операциям, учитываемым на ИИС". Но я спрашивал у консультанта, он сказал, что налог я платить не буду! Но они подсунули на подпись документ, в котором есть выбор условий, но ничего не сказали про это, потому что ими уже по умолчанию внесены выгодные только им условия! Не сказали, что я должен был поставить галочки где-то! Им так выгоднее! Ведь они с клиента требуют и надеются получить деньги для выплаты налога, то есть будут ими пользоваться какое то время!. Придется подавать на них в суд.

Show business's response

Юрий Л

Level 10 Local Expert

долгое время являюсь клиентом ВТБ (зарплатный, привилегированный и т.п.) в последнее время с банком работать невозможно. 1. из-за каких-то причин не обновились мои данные, обратился в поддержку, сказали, что обновили. в результате через месяц выяснилось, что ничего не обновлено, и я должен лично явиться в ВТБ. 2. без объяснения причин и без предупреждения заблокировали приложение. в результате остался без доступа к деньгам. Причины блокировки пояснить не в состоянии. Разблокировать не в состоянии, без личного присутствия в ВТБ. То, что рядом нет отделения ВТБ никого не волнует, он-лайн обсудить разблокировку могут, но через несколько дней, так как "очень загружены работой" и наплевать на то, что их действиями создаются огромные проблемы клиенту 3. все номера, с которых звонит поддержка ВТБ, попадает в антиспам. Поэтому клиент должен звонить сам. В общем, сплошной негатив. качество работы просело значительно. Какие-то внутренние правила и регламенты ВТБ не помогают клиенту, а только ухудшают качество работы. Клиентская служба абсолютно бесполезна и ничего не решает., тупо отрабатывает скрипт из 3х слов. Дополню отзыв. Прошла неделя, и приложение снова заблокировано. И я снова иду в отделение ВТБ. Прекрасный банк. Думаю, историю работы с этим банком можно прекратить.

Show business's response