Отвратительное клиентское обслуживание. Являюсь клиентом мегафона больше трёх лет на домашнем интернете, оплачиваю самый дорогой тариф. Второй месяц не могу сменить тариф на более выгодный для себя!!!! Поддержка помочь не может. Пришли в салоне связи за 40 минут до закрытия. Некомпетентные сотрудники не разбираются в продуктах и услугах компании, долго не могли понять, почему мы пришли в офис менять тариф! Чудесное объяснение "так работает система". Если до этого был план "сменить тариф", теперь точно буду отказываться от услуг мегафона и переходить на другого оператора.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

30 июля посетила данное место. Менеджера Мурада не было на месте. Ждали 30 минут. Пришлось позвонить по указанному номеру. Вышел откуда то из своей коморки не довольный. Разговаривал тихо, непонятно. Приходилось переспрашивать. Ничего не знает! По каждому вопросу пишет кому-то в телефоне- фотографирует экран компьютера! Собралась очередь. Люди не дожидаясь уходили. Настолько не компетентен! Откуда вы его нашли?! Вишенка на торте- не вернул мне паспорт!!! На фотографии видно, что лежит на столе! Обнаружила только дома, пришлось ехать обратно. Так он еще и соврал «я вам дал- вы не взяли». Мало того не смог решить ни один вопрос, так из-за него потратила свое время! П.с. Ваш сотрудник НЕ ЗНАЕТ ничего!!! Ему вопрос- он пишет в чат и ждет пока ответят- вот почему очередь! А не потому что вы пытаетесь уделить время каждому человеку 😁😁 Вы наняли на работу человека, который ничего не знает! Пишет другому сотруднику любой вопрос.

Show business's response

Дарья Б.

Level 13 Local Expert

Хотели купить телефон и сдать старый в трейд-ин. Сотрудники сказали, что проверка старого iPhone занимает 15-20 минут. Документов о том, что телефон принят на диагностику, не выдают. В итоге проверка затянулась на 2.5 часа, так как сотрудников не хватает для обслуживания потока посетителей, система проверки зависает (сотрудники еще и ошибаются при вводе параметров устройства, да и вообще явно не компетентны в вопросах диагностики для трейд-ин, разбирались по ходу дела), у салона даже нет собственного Apple ID для установки тестовых приложений на сброшенное устройство, приходится вводить свой. Показать цвета новых телефонов сотрудники не в праве. Разочарована сервисом в Мегафоне, при этом сотрудники стараются, но им не хватает ни рук (для такого потока клиентов один сотрудник и один стажер в выходной день - это слишком мало), ни полномочий (если бы давали расписки о принятии устройства на диагностику, не было бы проблем), ни компетенций (все таки заниматься домашним интернетом и продажей/приёмкой устройств должны разные люди). В итоге никакого удовольствия от долгожданного подарка, только потерянный день и негативные эмоции

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

75 reviews